Description

Toute relation professionnelle passe par des moments de tension et de conflits. Cette formation complète à l'assertivité permet de s'exercer à s'affirmer positivement dans ses relations et à puiser en soi les ressources pour faire face aux situations conflictuelles générées par des attitudes passives, agressives et manipulatrices.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Manager, cadre, agent de maîtrise, technicien, assistant(e) ou tout collaborateur qui souhaite  développer des relations constructives, y compris en situation de conflit de la vie quotidienne en entreprise.

Prérequis

Aucun.

Les objectifs de la formation

Gagner en confiance et en aisance relationnelle.

Exercer son autorité avec plus de diplomatie.

Limiter ses réactions inefficaces dans les relations.

Faire face aux comportements des autres avec justesse.

Savoir dire non.

Formuler des demandes et critiques de manière constructive.

Négocier et coopérer plus aisément.

Programme de la formation

• Prendre sa propre photographie assertive
  • Mieux connaître son style relationnel d'assertivité.
  • Repérer passivité, agressivité et manipulation.
  • Mettre en œuvre les clés pratiques assertives.
• Répondre aux comportements déstabilisants
  • Connaître les 4 dragons de la passivité, les parades appropriées.
  • Faire face à l'agressivité par des techniques corporelles.
  • Repérer et désamorcer les manipulations de la vie quotidienne.
• Exprimer une critique constructive
  • Préparer sa critique avec 'les niveaux d'ouverture'.
  • S'entraîner à la formuler de façon assertive.
• Savoir demander
  • Se préparer mentalement et physiquement.
  • Oser demander.
  • S'entraîner aux différentes étapes méthodologiques.
• Muscler sa confiance en soi
  • Développer sa proactivité.
  • Nourrir l'estime de soi-même.
  • Dire non lorsque c'est nécessaire.
• Développer sa stabilité émotionnelle et physique
  • Pratiquer des exercices respiratoires.
  • S'entraîner à se concentrer physiquement.
  • Gérer les tensions
• Gérer les sous-entendus et les critiques
  • Transformer les critiques en informations utiles.
  • Comprendre et désamorcer les malentendus.
  • Acquérir des outils qui permettent la clarification et la transparence.
• Résoudre les conflits durablement
  • Repérer les sources de conflit.
  • Identifier et lever les zones de blocages.
  • S'entraîner à sortir des conflits.
• Développer des attitudes de négociation
  • Adopter un comportement gagnant-gagnant.
  • S'entraîner à construire des solutions négociées.
• S'entraîner en jeu de rôle réaliste
  • Mettre à l'épreuve son assertivité avec un comédien rôliste.
  • Ancrer ses nouvelles compétences.