Description

Dans un contexte d’approvisionnement globalisé, cette formation permet de maîtriser les fondamentaux de la gestion de la relation fournisseurs. Elle aborde la sélection, l’évaluation, la segmentation, la performance, les risques et les partenariats durables, en intégrant les dimensions RSE et innovation.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

• Acheteurs.
• Responsables achats ou approvisionnement.
• Responsables supply chain.
• Chefs de projets ou responsables qualité travaillant avec des fournisseurs.

Prérequis

• Avoir des connaissances de base en achats, logistique ou gestion des fournisseurs.

Les objectifs de la formation

Comprendre l’importance stratégique de la gestion des fournisseurs dans un contexte globalisé

Savoir sélectionner, évaluer, segmenter et collaborer efficacement avec les fournisseurs

Maîtriser les outils et techniques pour gérer les risques, la performance et la relation sur le long terme

Intégrer les enjeux RSE et d’innovation dans la gestion fournisseur

Programme de la formation

• Introduction et enjeux stratégiques du Supplier Relationship Management
  • Contexte globalisé et rôle clé des fournisseurs dans la chaîne logistique.
  • Enjeux stratégiques du SRM : compétitivité, agilité, innovation.
  • Impact sur la performance globale de l’entreprise.
  • Études de cas récentes ou exemples concrets.
• Sélection et évaluation des fournisseurs
  • Critères clés de sélection : qualité, coûts, délais, conformité réglementaire.
  • Techniques d’évaluation des fournisseurs : audits, scorecards, feedbacks.
  • Alignement avec les objectifs de performance et qualité.
  • Exercices pratiques : construction d’une grille d’évaluation.
• Segmentation des fournisseurs
  • Objectifs et bénéfices de la segmentation.
  • Outils et méthodes de segmentation (matrices, scoring).
  • Critères de criticité et valeur ajoutée.
  • Cas pratique : segmentation d’un portefeuille fournisseurs.
• Communication et négociation avec les fournisseurs
  • Bonnes pratiques de communication : transparence, écoute active, gestion des conflits.
  • Techniques de négociation efficaces et éthiques.
  • Gestion des relations interculturelles.
  • Jeux de rôle et simulations de négociation.
• Suivi de la performance et indicateurs clés (KPI)
  • Définition et importance des KPI dans le SRM.
  • Exemples d’indicateurs : taux de conformité, délais, coûts, satisfaction.
  • Outils de suivi et reporting.
  • Atelier : construction d’un tableau de bord fournisseurs.
• Suivi de la performance et indicateurs clés (KPI)
  • Définition et importance des KPI dans le SRM.
  • Exemples d’indicateurs : taux de conformité, délais, coûts, satisfaction.
  • Outils de suivi et reporting.
  • Atelier : construction d’un tableau de bord fournisseurs.
• Gestion des risques fournisseurs
  • Identification des risques (qualité, délais, conformité, financier, géopolitique).
  • Méthodes de prévention et plans d’actions.
  • Gestion des litiges et résolution de conflits.
  • Élaboration d’un plan de continuité fournisseur.
  • Étude de cas : analyse d’une crise fournisseur.
• Développement de partenariats durables et collaboratifs
  • Concepts de partenariat vs relation contractuelle.
  • Logiciel d’amélioration continue et co-innovation.
  • Outils collaboratifs et partage d’informations.
  • Exemples d’initiatives collaboratives réussies.
• Intégration des dimensions RSE et innovation dans la stratégie fournisseur
  • Enjeux de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) dans le SRM
  • Sélection et accompagnement des fournisseurs responsables
  • Encourager l’innovation fournisseurs : co-développement, veille technologique.
  • Études de cas et bonnes pratiques.