Description

Réussir un processus de changement implique une phase d'analyse et de préparation en amont. Ainsi les difficultés sont anticipées et les enjeux mieux maîtrisés. Ce cycle de formation à la conduite du changement fournit les méthodes et les outils les plus performants pour mettre toutes les chances de votre côté. Ces outils touchent à la préparation et à la mise en œuvre de l'accompagnement du changement. Ainsi, ils apportent les éléments nécessaires pour réussir la communication, traiter les conflits et développer son leadership. Au-delà des techniques indispensables pour conduire avec succès un projet de changement, ce cycle offre l'occasion aux participants de créer un réseau de pratique et d'échange.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Chef de projet, chargé de mission.

Manager ou chef de service confronté à un changement d'organisation.

Organisateur et responsable organisation, Consultant.

Prérequis

Aucun.

Les objectifs de la formation

Comprendre les résistances au changement

Identifier les catégories d'acteurs et leur position face au changement

Anticiper les risques et les conflits

Faire face aux situations de crise engendrées par le changement Préparer le plan pour conduire le changement

Programme de la formation

• Décrypter les mécanismes de changement
  • - Les 3 phases de transformation.
  • - Les différents types de résistance au changement.
  • - Les modes d'expression des résistances au changement.
  • - Les déclics liés aux changements de paradigme.
  • - Les spécificités de l'accompagnement des équipes dans le changement.
• Conduire le diagnostic humain d'un projet de changement
  • - Définir le périmètre et les objectifs du projet.
  • - Lister les faits significatifs de changement avec leurs objectifs associés et leurs points d'ancrage.
  • - Réaliser la cartographie des acteurs concernés par le changement.
  • - Identifier leurs modalités de fonctionnement lors du changement.
  • - Déterminer la stratégie globale : l'implantation et le déploiement.
• Mesurer le degré d'acceptabilité du changement dans l'entreprise
  • - Mesurer l'acceptabilité du changement dans une organisation.
  • - Déduire les besoins d'accompagnement des collaborateurs face aux changements.
• Mettre en place de nouveaux systèmes de pilotage Définir des indicateurs.
  • - Associer objectifs et indicateurs.
  • - Formaliser le tableau de bord pour un pilotage efficace de la démarche.
• Activité à distance
  • - Pour s'approprier les apports d'un expert sur un point théorique ou pratique : un expert 'Analyse socio-organisationnelle des entreprises et conduite du changement' .
• Identifier la portée du projet
  • - Utiliser la communication comme levier majeur de réussite.
  • - Mettre en cohérence la communication et le changement.
• Déterminer les modalités de communication les plus efficaces
  • - Construire un plan de communication associé à la conduite du changement.
  • - Clarifier les éléments clefs : délais, périmètre, budget, indicateurs.
  • - Impliquer les acteurs.
• Préparer sa communication écrite et ses interventions orales
  • - Préparer une communication écrite.
  • - S'exercer aux différents modes de communication orale.
  • - Utiliser un vocabulaire adapté aux enjeux et à la situation.
  • - Mise en situation Exercices de mises en situation de communication.
• Gérer la relation aux autres
  • - Utiliser les outils de la communication interpersonnelle.
  • - Développer une attitude d'écoute.
• Prévenir et gérer les conflits
  • - Repérer les signes annonciateurs d'un conflit.
  • - Identifier les causes et les natures de conflit.
  • - S'exercer aux techniques de l'assertivité.
  • - Clarifier les stratégies des acteurs, les notions de contrainte et de pouvoir.
  • - Appréhender les comportements sous stress pour mieux les gérer.
• Repérer et gérer les jeux psychologiques lors d'un changement
  • - Reconnaître la mise en œuvre des jeux psychologiques.
  • - En repérer la dynamique.
  • - Identifier les acteurs et leurs rôles.
  • - Interagir et dénouer les jeux.
• Prendre conscience de ses émotions et de celles des autres
  • - Identifier les émotions : les siennes et celles des autres.
  • - Exprimer ses émotions. Agir en fonction des émotions des autres.
  • - Faire le lien entre la culture de son organisation et la relation à l'expression des émotions.
• Sortir de crise : établir et maintenir une relation de coopération
  • - Construire la coopération avec des règles du jeu claires et acceptées.
  • - Utiliser 'la boussole du langage'.
  • - S'ouvrir pour rétablir la confiance avec le 'DESC'.
  • - Mise en situation Nombreux exercices et mises en situation.
• Clarifier son rôle et sa mission
  • - Adopter une posture qui aide le changement.
  • - Valider les attendus auprès de sa hiérarchie.
  • - Prendre conscience de ses qualités de leader.
• Développer une relation de confiance avec les acteurs du changement
  • - V
• Obtenir l'engagement dans le changement
  • - Favoriser la prise de décisions.
  • - Transformer les décisions en actions et anticiper le suivi.
• Gérer les situations relationnelles délicates
  • - Donner et recevoir des feed-backs de manière constructive.
  • - Identifier les mécanismes de défense face au changement.
  • - Faire des liens entre la perception individuelle du changement et les objectifs collectifs.
  • - Utiliser les outils efficaces dans les situations conflictuelles.
• Engager une dynamique de reconnaissance
  • - Clarifier les bénéfices attendus.
  • - Identifier les qualités/valeurs des personnes.
  • - Reconnaître les résultats, féliciter.
  • - Mise en situation Nombreux exercices.
  • - Évaluation des acquis