Description

Un nombre croissant d'enquêtes et d'études ont démontré le lien entre le bien-être au travail et la performance organisationnelle.

Développer une politique de qualité de vie au travail nécessite d'agir à différents niveaux et d'impliquer toutes les parties prenantes pour trouver des solutions pérennes.

La formation a été l'occasion d'articuler le concept de RPS, le cadre légal et les facteurs de risques psychosociaux. Il identifie également des leviers et des outils pour agir sur le pourquoi et le comment du bien-être au travail, source d'attractivité et de motivation.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

• Munissez-vous d'une grille de lecture pour décoder les mécanismes de la douleur au travail
  
• Auditez votre organisation pour identifier les zones à risques et les points d'appui
   
• Agir pour la cause (organisation, culture, politiques RH, conditions de travail, management)
  
• Identifier différentes solutions possibles et s'appuyer sur les meilleures pratiques
  
• Faire de la DRH un acteur clé du dispositif de prévention des RPS
  
• Identifier les clés du succès et les points de vigilance dans la démarche préventive
  

Programme de la formation

Risque psychosocial : de quoi parle-t-on ?

• Définir les termes : douleur, stress, harcèlement, burnout, violence, manque de respect...
• Mécanique de construction douloureuse au travail.
• Identifier les signes et les symptômes de détresse.

Cadre juridique et questions de prévention

• Identifier les facteurs de risque.
• Identifiant les facteurs qui intéressent la responsabilité de l' entreprise : politique RH, organisation , conditions de travail , culture d'entreprise.
• Identifier les sources de bonheur au travail.
• Effets sur la motivation et la performance .

Auditez votre entreprise contre les risques psychosociaux

• Choisissez le bon outil.
• Créer des diagnostics partagés.
• Identifier les forces et les faiblesses.

Étapes à suivre dans le processus de prévention

• Identifier les acteurs. Gérer la prévention des RPS.
• Niveaux d'action organisation nels : organisation, gestion , systèmes de ressources humaines , conditions de travail.
• Coaliser autour d'un plan d'action ajusté .

Obtenir des outils pour mesurer la prévention des risques psychosociaux

• Développer des outils de gestion des risques psychosociaux.
• Communiquer sur les progrès de la prévention .

Le bien-être au travail devient une obligation stratégique

• Définir les sources du bien-être au travail.
• Augmenter la motivation et la performance via le bien-être.

Description

Cette formation consacrée à l'esprit de synthèse à l'écrit et l'oral, apporte méthodologie et outils pour identifier l'essentiel d'un message et en restituer l'information avec pertinence.

L'esprit de synthèse est constamment sollicité dans la vie professionnelle qu'il s'agisse :

• d'écrire rapidement un compte-rendu de réunion ou de suivi de projet ; 
• de résumer des notes techniques ;
• d'élaborer un rapport sur les accidents du travail ;
• de rédiger et présenter un compte-rendu à sa hiérarchie de la réunion que vous venez de suivre à sa place etc.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Extraire les éléments essentiels d'un oral ou d'un écrit.
Organiser une synthèse.
Restituer l'information à l'écrit comme à l'oral.
Retransmettre des informations utiles.

Programme de la formation

Connaître les bases de la synthèse

• Distinguer les faits, les opinions et les sentiments.
• Repérer les distorsions en jeu dans la communication.
• Connaître les bases de la synthèse.
• Se fixer des règles pour effectuer une synthèse.

Extraire l'essentiel des documents

• S'approprier des méthodes de lecture.
• Avoir une vue d'ensemble grâce à la technique du survol.
• Aller à l'essentiel par la technique d'écrémage.
• Repérer la structuration du texte et son fil conducteur par ses mots clés et ses connecteurs logiques.
• Prendre des notes en lisant.

Recueillir et traiter l'information orale

• Comprendre pourquoi nous ne nous comprenons pas.
• Écouter pour gagner du temps.
• Reformuler pour recueillir l'essentiel.
• Améliorer sa technique de prise de notes.
• Classer et hiérarchiser l'information.

Restituer l'information à l'oral et à l'écrit avec clarté, précision et concision

• Organiser ses idées dans un plan
• Restituer différemment selon la synthèse à rédiger.
• Appliquer les principes d'une écriture efficace.
• Améliorer ses présentations orales.

Description

Travailler en entreprise implique des contacts et des échanges avec d'autres collaborateurs. Ceci requiert une réelle capacité à établir un contact constructif, gage de succès pour communiquer efficacement avec ses interlocuteurs professionnels. Construite pour apprendre l'utilisation de 4 outils indispensables, cette formation PNL vous permettra d'acquérir les compétences essentielles pour mieux entrer en contact et communiquer.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Entrer en relation avec autrui de manière pertinente.
S'adapter à chaque interlocuteur.
Ajuster sa communication verbale et non verbale.

Programme de la formation

44En amont du présentiel

• Une video, un autodiagnostic.

'La synchronisation non verbale' pour établir une relation juste

• Entrer en contact avec l'autre.
• Établir dès les premiers instants les conditions de succès de la relation.

'La calibration' pour capter les ressentis émotionnels Être attentif à son interlocuteur.

• Observer les réactions émotionnelles de l'autre.

'V.A.K.O.' pour s'adapter au style de l'autre Détecter les registres de communication préférés. S'adapter pour communiquer avec la même tonalité. 'L'écoute active' pour ajuster sa communication 'Capter' et prendre en compte le rythme de la communication.

• Communiquer en harmonie.

Après le présentiel

• Le module d'entraînement 'Pratiquer l'écoute active'.
• Le programme de renforcement sur semaines.
• Le module e-learning 'S'adapter à l'autre pour mieux communiquer'.

4Informations clés

• La communication ne repose pas seulement sur le langage et le choix des mots.
• L'aspect verbal de la communication compte pour % environ dans les échanges entre interlocuteurs.
• Les % restant de la communication passent par la gestuelle corporelle et les intonations de la voix.

1585Certification Évaluation des compétences à certifier via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation (40 minutes).

• Pour en savoir plus sur les activités à distance Une vidéo 'SOS communication !'.
• Un module d'entraînement 'Pratiquer l'écoute active'.
• Deux modules e-learning : 'S'adapter à l'autre pour mieux communiquer.
• Part.
• A' ; 'S'adapter à l'autre pour mieux communiquer.
• Part.
• B'.

Description

Se connaître soi-même et comprendre les mécanismes essentiels des relations humaines est indispensable pour agir mieux avec les autres en milieu professionnel. Cette formation de développement personnel permet d'acquérir des outils essentiels qui permettent au quotidien d'optimiser ses relations professionnelles.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Mieux gérer les relations avec ses différents interlocuteurs dans sa vie professionnelle.
Anticiper, prévenir et adapter ses réactions.
Comprendre les comportements de ses interlocuteurs et s'y adapter.
Renforcer la coopération.

Programme de la formation

'L'assertivité' pour s'affirmer

• Oser s'affirmer dans ses relations professionnelles.
• Exprimer une critique constructive.
• Mise en situation Autodiagnostic et mises en situation.

'L'écoute active' pour créer le contact

• Se mettre en phase avec les interlocuteurs.
• Gagner leur confiance.
• Mise en situation Entraînement pratique à l'écoute active en binôme.

Gérer mieux son 'stress' et retrouver son énergie

• Identifier ses signaux d'alerte et répondre à ses besoins.
• Pratiquer des techniques simples de relaxation.
• Mise en situation Ateliers de relaxation et réflexions sur ses stresseurs et ses besoins.
• S'ouvrir à l'autre 1 - 'Les positions de vie' pour établir la coopération Repérer et dépasser ses limites.
• Trouver la juste position vis-à -vis des autres.
• Mise en situation Autodiagnostic, analyse d'un texte et réflexion sur ses comportements.

'L'Élément B' pour réussir sa relation aux autres

• Approfondir son niveau d'ouverture et d'écoute.
• Donner et recevoir des feed-back.
• Mise en situation Autodiagnostic, perception des autres participants et échanges de feedback sur les comportements.

'La stratégie d'objectif' pour se programmer à réussir

• Clarifier ses objectifs. Mettre en place ses stratégies gagnantes.
• Mise en situation Interview croisée en binôme sur un objectif individuel.

Description

Écouter, lâcher prise ou se connecter aux autres sont autant d'attributs relationnels importants. L'improvisation théâtrale véhicule toutes ces qualités, et aussi celles de l'acceptation et de la flexibilité. Avec le 'non' rien ne se passe. Par le 'oui' on peut faire avancer l'histoire et le projet. Le 'oui' développe la force de l'écoute, l'agilité, la mise en valeur de l'autre et l'attention aux idées. Il donne tous les moyens pour atteindre un objectif commun.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Améliorer ses relations dans le travail et la coopération.
Lcher-prise sur ses certitudes pour mieux écouter l'autre et rebondir.
Apprendre à dire oui pour faire avancer ses projets en restant en accord avec soi.
Gagner en aisance, confiance en soi et créativité.

Programme de la formation

En amont du présentiel

Expérimenter la force du 'oui'

• La video 'à‡a va aller !' Comprendre ce que le 'non' provoque.
• Accepter les idées de l'autre.
• S'affirmer sans nier l'autre.
• Construire ensemble.

Transmettre un état d'esprit positif autour de soi

• Accueillir et accepter la nouveauté.
• Écouter et se concentrer sur les autres.
• S'adapter en toute circonstance.
• Utiliser ses émotions pour rebondir.

Lcher prise Gérer ses réticences.

• Accepter de faire confiance.
• Élargir sa disponibilité.

Affiner son écoute

• Prêter vraiment attention à l'autre.
• Écouter pour mieux communiquer.
• Dialoguer pour construire.

Après le présentiel, mise en œuvre en situation de travail

• Les modules d'entraînement 'Pratiquer l'écoute active' et 'Donner un feedback positif et constructif'.

Certification Évaluation des compétences à certifier via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation (40 minutes).

• Pour en savoir plus sur les activités à distance Une vidéo 'à‡a va aller !'.
• Deux modules d'entraînement : 'Pratiquer l'écoute active' ; 'Donner un feedback positif et constructif'.

Description

Les formes de travail actuelles en équipe ou transversales reposent sur des échanges multiples. Pour la réussite de tous, la qualité des relations est primordiale. Une formation à l'analyse transactionnelle est particulièrement adaptée pour apprendre à créer des échanges dynamiques et construire la coopération.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Mieux décoder les relations interpersonnelles.
Construire des relations dynamiques, efficaces et positives avec les autres.
Améliorer les relations difficiles.

Programme de la formation

Exprimer les différentes facettes de sa personnalité avec les

• 'États du moi' S'approprier le modèle des 'états du moi'.
• Les utiliser pour s'adapter aux diverses situations de communication.

Développer des 'Transactions' positives

• Identifier les différents modes de relations interpersonnelles.
• Établir des relations fructueuses.

Valoriser ses interlocuteurs de façon adaptée :'les signes de rconnaissancee'

• Reconnaître positivement ses interlocuteurs.
• Critiquer de façon constructive.
• Mise en situation Exercice pratique 'donner des signes de reconnaissance'.
• Découvrir son 'intelligence émotionnelle' Identifier les sentiments efficaces.
• Gérer les émotions, sources de tensions, de conflits. Les transformer en énergie positive.

Développer des relations gagnant-gagnant avec les autres : 'les positions de vie

• Comprendre comment sa perception de soi-même et des autres conditionne ses relations.
• Travailler en groupe de manière efficace.

Mettre en œuvre une dynamique du succès dans ses relations : 'le contrat'

• Se fixer des objectifs réalistes et acceptables dans son environnement professionnel.

Description

Travailler ensemble efficacement requiert certes des compétences mais aussi et surtout la capacité à inter agir de façon adaptée avec les autres. Cette aptitude se travaille d'abord en prenant conscience de ses comportements, choix, résistances et ressentis dans la relation pour pouvoir ensuite choisir les plus adaptés et développer sa flexibilité. L'approche utilisée dans cette formation agit à 4 niveaux pour atteindre : une plus grande lucidité par rapport à ses comportements et à leur impact sur les autres ; un plus haut degré de sincérité dans ses relations ; un sens accru de sa détermination personnelle, de ses choix et de sa responsabilité ; une implication et une présence personnelle bien adaptées à chaque situation.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

S'affirmer pleinement et sereinement dans ses relations.
Favoriser la confiance dans ses échanges.
S'adapter efficacement à ses interlocuteurs.
Utiliser le plein potentiel des émotions. Renforcer les relations de coopération.
Faire ses choix et décider plus aisément.
Débloquer les attitudes rigides, sources de mésentente et d'inefficacité au travail.

Programme de la formation

S'approprier les principes fondamentaux de la confiance

• Être lucide avec soi-même. Parler vrai.
• Faire preuve de détermination personnelle.

Choisir les comportements appropriés à ses relations

• 'Comment j'agis envers les autres ; comment les autres agissent envers moi'.
• Connaître les comportements et comprendre ceux des autres.
• Choisir les comportements qui fluidifient la relation.
• Identifier l'image que l'on renvoie aux autres.

Augmenter sa détermination personnelle

• Identifier ses véritables responsabilités dans une situation.
• Savoir choisir plutôt que subir. S'impliquer selon son choix.
• S'affirmer en situations délicates ou tendues avec détermination.

Gérer ses sentiments et émotions pour améliorer sa relation aux autres

• 'Ce que je ressens envers les autres, ce que les autres ressentent à mon égard'.
• Mettre à jour ses sentiments dans les relations.
• Décoder et accepter ceux des autres.
• S'investir dans l'action en tenant compte de ses perceptions.

Développer la confiance en soi pour mieux réussir avec les autres

• 'Comment je me perçois et ce que je ressens à mon égard'.
• Développer son estime de soi.
• Dépasser ses rigidités personnelles.
• Mettre en lumière ses motivations personnelles profondes.
• Réussir ses changements en s'appuyant sur une image de soi positive.

Utiliser la méthode au quotidien

• Entrer en contact avec plus d'aisance.
• S'exercer à plus de flexibilité et d'agilité.
• Exprimer ses ressentis et émotions.
• Mettre en œuvre les acquis au fil de la formation.

Certification

• Évaluation des compétences à certifier via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation (40 minutes).
• La pédagogie novatrice conduit les participants à vivre la confiance tout en développant leurs compétences relationnelles en profondeur grce aux exercices de feed-back circulaires, les mini-assessments, les tests FIRO® Élément B ® , Élément F ® , Élément S ® validés scientifiquement et les visualisations.

Description

Partir positivement à la retraite valorise tout autant la personne que son entreprise. Lieu de réflexion et d'échanges, cette formation de préparation à la retraite est une occasion unique d'envisager son départ en construisant son avenir. Elle facilite le passage de cette étape importante dans une optique de renouveau. Cette formation n'aborde pas les aspects administratifs du départ en retraite.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Aborder la retraite avec plus de quiétude.
Avancer dans la concrétisation de son projet personnel de retraité.
Entretenir son capital santé.
Acquérir une meilleure connaissance des dispositions concernant son patrimoine.

Programme de la formation

La retraite, un changement de vie

• Identifier ce qui change. Se repérer sur les étapes de ce changement.
• Mise en situation Brainstorming puis exposé didactique de synthèse.

Vivre sa retraite avec sens et plaisir

• Explorer le sens à donner.
• Subir ou choisir ?
• Les valeurs à satisfaire.
• Mise en situation Exploration guidée des envies et appréhensions de chacun.

Mon projet de vie à la retraite

• Repérer ses besoins prioritaires.
• Déjouer ses messages contraignants.
• Élaborer son projet.
• Mise en situation Autodiagnostic puis élaboration pour chaque participant de ses points prioritaires identifiés.

Conserver et transmettre son patrimoine

• La gestion du patrimoine.
• Droit et fiscalité des successions : préparer sa succession.
• Mise en situation Questions réponses avec un expert en patrimoine.

Gérer son capital santé

• La lutte contre le vieillissement physique et psychique.
• La nécessaire surveillance médicale.
• Santé, hygiène et équilibre de vie.
• Mise en situation Questions réponses avec un médecin.

Certification

• Évaluation des compétences à certifier via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation (40 minutes).
• Évaluation du transfert des acquis pour valider la mise en œuvre en situation de travail

Description

Source de la confiance en soi, l'estime de soi est au cœur de la réussite personnelle, des équipes et des entreprises. Elle se développe tout au long de la vie. Une meilleure estime de soi procure plus de bienveillance, de lucidité par rapport à soi. Elle invite à s'accepter et à se dépasser. Cette formation donne les moyens pour gagner en assurance au quotidien.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Développer l'estime de soi au travail.
Augmenter sa confiance en soi.
Susciter la confiance dans les relations.

Programme de la formation

En amont du présentiel

• La vidéo 'ça va aller'.
• Un autodiagnostic pour évaluer son niveau de confiance en soi.

Clarifier le concept de confiance en soi

• L’estime de soi selon la théorie FIRO® de Will Schutz.
• Les liens entre : comportements, ressentis et estime de soi.
• Les dimensions qui contribuent à la création du concept de soi.
• 3 Piliers forts de la confiance en soi.
• Les comportements et ressentis vis-à -vis de soi-même.
• l'impact de ceux-ci dans ses relations aux autres.
• Mise en situation Imagerie mentale, expérimentations physiques.

Prendre conscience de son niveau d'estime de soi

• L’image de soi : imagerie mentale, auto perception…
• L’estime de soi par ses sensations physiques.
• Les mécanismes de défense et les solutions.
• Mise en situation Autoperception, feedbacks.

Développer la confiance en soi en lien avec ses aspirations profondes Soi et idéal de soi.

• La personne que je veux être.
• Les obstacles personnels à une bonne estime de soi.
• Les méthodes pour développer l'estime de soi.
• Un haut niveau d'estime de soi.
• Les conséquences de l'estime de soi sur la relation.
• La confiance avec les autres.
• La performance.
• Mise en situation Constellations systémiques, visualisation.

Description

Comment optimiser ses relations client et construire une relation de confiance à long terme qui engendre de la satisfaction, de la fidélité et rejaillit sur l'image de l'entreprise et ses résultats ? Cette formation invite à travailler 7 outils pour faire la différence par la qualité de ses relations avec ses clients.

Cette relation se construit, se travaille en agissant sur des leviers relationnels et émotionnels qui permettent de nourrir les besoins des clients et les siens.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Créer des relations de confiance avec les clients en prenant mieux en compte leurs besoins et les siens.
Fidéliser pour longtemps les clients.
Satisfaire les clients, même les plus difficiles.
Trouver comment faire mieux pour ses clients.

Programme de la formation

Jouer sur toutes les dimensions de la relation

• Clarifier ses représentations personnelles du client.
• Mieux se connaître pour mieux comprendre le client.
• Dépasser ses limites personnelles.

Être acteur de la relation

• Être conscient de son rôle.
• Choisir clairement son attitude.
• Éviter les erreurs fatales.

Comprendre le client et se faire comprendre de lui

• Écouter, entendre et ressentir les besoins du client.
• Comprendre le raisonnement du client.
• Parler en toute sincérité et transparence.

Développer son impact personnel auprès du client

• Avoir confiance en soi.
• S’impliquer avec un réel plaisir.
• Utiliser les émotions présentes dans la relation.

Valoriser son client

• Personnaliser le contact.
• Donner une bonne image de lui-même au client.
• Accueillir totalement les clients, mêmes les exigeants.

Co-produire avec le client une interaction efficace

• Respecter la personne et ses besoins.
• Impliquer le client dans le choix des solutions.
• Clarifier et fiabiliser les engagements.

Développer la proximité avec le client

• Accéder aux ressentis du client.
• Identifier ses craintes.
• Surprendre agréablement ses clients.

Description

Beaucoup de professionnels éprouvent le besoin grandissant de comprendre mieux leur fonctionnement personnel. Cette formation MBTI ® permet à la fois d'identifier ses préférences et de mieux cerner ses différences avec les autres. Cette formation apporte à chaque participant de nouvelles clés pour optimiser ses relations.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Prendre conscience de son impact sur les autres.
Développer ses qualités et son potentiel.
Améliorer son efficacité relationnelle et sa performance managériale.
Mieux comprendre son fonctionnement personnel.

Programme de la formation

Connaître la structure du MBTI ® L'orientation de l'énergie.

• Les modes de perception.
• Les critères de décision.
• Les modalités d'organisation.

Explorer les 16 types de personnalités selon le MBTI ® Les préférences personnelles.

• Le fonctionnement de chaque type.
• Les atouts et les faiblesses potentielles.
• Le chemin de développement personnel.

Comprendre le type de personnalité de son interlocuteur

• Ce qui le dynamise.
• Comment il traite l'information.
• Comment il décide.
• Sa relation au temps.

Développer son efficacité relationnelle

• Valoriser les différences individuelles. 
• Utiliser ces différences de manière constructive.
• Optimiser son style de management.
• Appliquer le modèle aux situations difficiles.
• Appliquer le modèle au fonctionnement de son équipe.

Description

L'influence est la capacité d'agir sur les autres ou les situations en respectant les intérêts de chacun. Influencer est indispensable pour obtenir des résultats. Des outils et des méthodes sont nécessaires pour y parvenir. Ceux de la PNL sont avérés. En même temps, situer la limite entre influence et manipulation est important. La manipulation ne respecte pas l'autre ni ses intérêts. Cette distinction est fortement présente dans chaque technique, chaque outil, chaque objectif de la formation.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Faire preuve de flexibilité et être à l'aise.
Développer des relations de grande qualité.
Influencer de manière constructive.
Mieux gérer ses émotions.

Programme de la formation

En amont du présentiel Une video et un autodiagnostic.

Créer la relation juste : 'la synchronisation'

Décoder les émotions et les ressentis : 'la calibration'

Adapter sa communication aux perceptions de l'autre : 'le Vako'

Choisir sa 'communication verbale'

Bien comprendre l'autre : 'l'écoute active'

Poser les bonnes questions avec 'le métamodèle'

Présenter ses idées en souplesse : 'le recadrage'

Construire ses réussites : 'la stratégie d'objectif' Développer sa flexibilité

Aligner ses projets et objectifs avec ses valeurs : 'les niveaux logiques'

Se préparer et se motiver pour réussir : 'la visualisation'

Mobiliser son énergie et ses ressources : 'l'ancrage des ressources'

Gérer ses émotions et stress inutiles : 'la dissociation simple'

Après le présentiel, mise en œuvre en situation de travail Les modules e“learning et un programme de renforcement sur 7 semaines permettent d'ancrer les savoir-faire.

Certification

• Évaluation des compétences à certifier via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation (40 minutes).
• Pour en savoir plus sur les activités à distance 1 - Une vidéo 'SOS communication !'.
• Deux modules e-learning : 'S'adapter à l'autre pour mieux communiquer. Part. A' ; 'S'adapter à l'autre pour mieux communiquer. Part. B'.
• Un module d'entraînement 'Pratiquer l'écoute active'.

Description

La souplesse est la capacité à s'adapter aux autres en prenant en compte leurs modes de communication pour mieux faire passer ses messages. Des techniques sont nécessaires pour y parvenir. Cette formation à ces techniques PNL s'avère très efficace en situation professionnelle.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Mieux faire passer ses messages.
Atteindre des objectifs de communication bien préparés.
Influencer positivement.

Programme de la formation

Établir la relation avec succès

• Entrer en contact avec justesse.
• Écouter le rythme de la communication.
• Entretenir la communication par 'la synchronisation non verbale'.
• Mise en situation Mise en situation et apport théorique.

S'ajuster aux ressentis émotionnels de l'autre

• Être attentif à son interlocuteur par 'la calibration'.
• Prendre en compte les réactions de l'autre.
• Mise en situation Reconnaître les 6 émotions de base sur photos.

Communiquer au diapason

• Entrer dans le monde de l'autre grce au ' V.A.K.O.'.
• Jouer sur les registres de communication préférés.
• Mise en situation Étude de cas : décrire une situation dans les différents canaux de perception.

Dialoguer en souplesse avec son interlocuteur

• Communiquer en harmonie par 'la synchronisation verbale'.
• Écouter en profondeur grce à 'l'écoute active'.
• Poser les questions pertinentes avec 'le métamodèle'.
• Mise en situation Mise application des 3 techniques.

Présenter positivement ses idées

• Prendre en compte les valeurs de son interlocuteur.
• Traiter les objections par 'le recadrage'.
• Mise en situation Entraînement au recadrage sur des situations professionnelles.

Bâtir son scénario de communication interpersonnel

• Élaborer 'son objectif' de communication.
• Imaginer ses communications réussies.
• Mise en situation Visualisation et cas concret sur objectif réel.

Description

Comment harmoniser son développement professionnel et son développement personnel ? Quelle contribution apporter aux autres et au monde qui satisfont ses désirs et aspirations personnelles ? 

Cette formation permet de construire une trajectoire pour faire des choix en conscience avec ses aspirations ou de redonner du sens à son travail.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Explorer ses capacités personnelles et envies profondes.
Défier ses propres idées limitantes. Libérer sa créativité.
Clarifier ses valeurs et buts réels.
Développer sa clairvoyance pour poser et assumer ses choix.
Améliorer sa capacité d'adaptation.
Développer un parcours professionnel viable.

Programme de la formation

Piloter ses choix

• Mieux se connaître pour mieux évoluer : une 'plongée' profonde en soi-même Les représentations du choix.
• Les bénéfices secondaires.
• Assumer ses choix.
• Les croyances qui me 'brident'.

Se faire confiance

• Saisir la perception de soi-même.
• Valoriser son estime de soi.
• Faire face à ses doutes.
• Accéder à son 'Essence'.

Prendre conscience de soi

• Identifier ses comportements.
• Comprendre ses ressentis et émotions.
• Dépasser ses rigidités pour plus de flexibilité.

Définir sa contribution unique Soi actuel et soi futur.

• Les rôles de sa vie.
• Ébaucher sa contribution unique.

Passer de la contribution unique à la mission

• S'appuyer sur son parcours.
• Définir sa mission personnelle. 
• Construire sa trajectoire : 'remonter' vers son projet concret Se projeter dans sa vie professionnelle future.
• Identifier des objectifs professionnels cohérents avec sa mission.

Convertir sa mission en objectif professionnel

• Visualiser les différentes étapes de développement de carrière.
• Expérimenter et se situer dans ces étapes.
• Prendre conscience des processus de transformation.
• Formuler son objectif professionnel.

Passer des grandes étapes à l'action

• Identifier les principaux 'pas' à faire sur le chemin.
• Entreprendre les actions pour réaliser ces étapes.
• Prévoir son plan B : ce que je ferai si je n'y arrive pas.
• Présenter son projet.

Description

Comment être convaincant ? Comment avoir une vraie présence pour passer la rampe en réunion, en entretien et en public ? Tel l'acteur : trouvez la bonne énergie, harmonisez mots et gestes, forme et contenu. Soyez à l'aise et mettez à l'aise vos interlocuteurs. Cette formation est un bon moyen d'apprendre à dépasser ses appréhensions et pouvoir s'exprimer avec plus de charisme personnel.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

S'affirmer avec confiance.
Exprimer son charisme à bon escient.
Écouter pleinement les autres.
Gérer ses émotions plus simplement.
Adopter un langage corporel cohérent.

Programme de la formation

Faire du trac son allié

• Modifier sa vision du trac.
• Se préparer physiquement.
• Expérimenter l'audace du jeu théatral.
• Utiliser l'énergie du trac pour se mobiliser, écouter, rebondir.
• Mise en situation Exercices d'entraînement pour apprivoiser le trac.

Avoir confiance

• Dépasser ses limites, seul face à un auditoire.
• Surmonter ses appréhensions.
• Éprouver le bien-être corporel de la confiance en soi.
• Mesurer l'impact sur les autres de la confiance accordée.
• Mise en situation Mises en situations pour prendre conscience de ses ressources, expérimenter la confiance en soi et mesurer l'impact sur les autres.

Tirer parti de ses émotions

• Différencier l'émotion de l'émotivité.
• Connaître les émotions et les accepter.
• Ressentir ses émotions et les transmettre.
• Utiliser ses émotions pour une communication vivante et convaincante.
• Mise en situation Exercices d'improvisation et d'exploration pour utiliser efficacement ses émotions et convaincre.

Élargir sa palette d'expression

• Développer son sens de l'écoute pour créer un climat de connivence.
• Cultiver son potentiel de sympathie pour établir un vrai contact et sécuriser.
• Jouer de l'humour pour : relativiser ; dynamiser ; détendre. Tenir son rôle pour mieux maîtriser la situation.
• Mise en situation Mises en situations créatives pour savoir jouer de l'humour, relativiser, dynamiser et rebondir.

La clé de la réussite à l'oral : la présence

• Assimiler les 3 secrets de l'orateur : la voix ; le regard ; la posture.
• Trouver sa place dans l'espace. Enlever ses 'masques refuges' pour gagner en présence.
• Être cohérent pour obtenir l'adhésion du public. Mise en situation Entraînement pour développer sa présence et son charisme.

Description

Avoir des clefs pour se détendre, savoir remettre au calme son esprit, faire circuler le souffle sont des alliés précieux pour traverser certains moments de nos vies professionnelle et personnelle. Ce stage apportera des pistes pour développer la qualité de son attention, se rendre disponible mentalement, mieux gérer votre énergie au quotidien.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Apprendre à se détendre physiquement.
Mieux gérer ses émotions et savoir remettre son esprit au calme.
Appliquer un programme personnalisé pour se détendre physiquement et mentalement au quotidien.

Programme de la formation

En amont du présentiel

• Une video, un autodiagnostic et un premier outil.

Mieux comprendre le stress, son impact dans notre quotidien Définir le stress.

• Mesurer l'impact des émotions sur le corps et l'esprit.
• Faire le lien entre stress - émotions - corps - respiration.

Apprendre à relcher la pression, se centrer Évacuer les tensions physiques et mentales face à une situation stressante.

• Sentir son corps.
• Développer sa conscience corporelle.

Remettre son esprit au calme

• Prendre conscience de sa respiration.
• Pratiquer le calme mental pour se préparer à un entretien.
• Être dans le moment présent, pratiquer la pleine conscience.

Se relaxer en profondeur

• Apprendre à se détendre physiquement, corporellement et émotionnellement.
• Se ressourcer en profondeur, récupérer de l'énergie.

Cultiver le lcher prise face aux aléas du quotidien

• Faire de la place à ses différentes sources de satisfaction.
• Oser rire sans raison.
• Retrouver de la spontanéité.

Après le présentiel, mise en œuvre en situation de travail

• Un programme de transposition avec un défi par semaine pendant semaines.

Description

Les émotions ne s'arrêtent pas à la porte de l'entreprise. Elles y entrent et travaillent avec vous. Au lieu de les repousser, mieux vaut les apprivoiser ! L'émotion est une forme d'intelligence, une compétence qui repose sur la conscience de soi et de ses propres ressentis et sentiments. Cette capacité se prolonge dans l'écoute des autres et crée une plus grande efficacité dans les rapports interpersonnels. L'objet de cette formation est justement de vous aider à développer cette intelligence émotionnelle.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Tenir compte des émotions dans les relations professionnelles.
Développer son ouverture émotionnelle.
Appliquer un programme personnalisé pour gérer ses émotions.

Programme de la formation

Mieux se connaître par rapport aux émotions

• Comprendre les compétences de l'intelligence émotionnelle.
• Mesurer son quotient émotionnel avec un autodiagnostic.
• Repérer les risques et les effets d'une gestion inefficace des émotions.
• Mise en situation Autodiagnostic 'quotient émotionnel'.

Comprendre le fonctionnement des émotions

• Les différentes émotions : primaires, secondaires et arrière-plan.
• Les mécanismes émotionnels principaux : du déclencheur aux comportements d'adaptation.
• L'impact des émotions sur la perception, le comportement et les relations.

Développer sa conscience émotionnelle

• Sentir, explorer ses émotions.
• Identifier les dysfonctionnements émotionnels appris et les émotions plus appropriées.
• L'impact des émotions non gérées.
• Mise en situation Ateliers d'écoute de soi, visualisations guidées et vidéos.

Gérer ses émotions

• Exprimer et partager son ressenti émotionnel.
• Dépasser ses peurs irrationnelles.
• Gérer ses émotions dans les relations tendues.
• Gérer ses émotions d'arrière-plan.
• Mise en situation Mises en situation et réflexions sur soi.

Description

Les émotions ne s'arrêtent pas à la porte de votre travail. Elles y entrent et travaillent avec vous. Au lieu de les repousser, mieux vaut les apprivoiser !L'émotion est une forme d'intelligence, une compétence qui repose sur la conscience de soi et de ses propres ressentis et sentiments. Cette capacité se prolonge dans l'écoute des autres et crée une plus grande efficacité dans les rapports interpersonnels. L'objet de cette formation est justement de vous aider à développer cette intelligence émotionnelle.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Enrichir vos relations par des émotions stimulantes ou agréables
Faire face aux émotions désagréables, les vôtres comme celles des autres
Renforcer votre équilibre émotionnel
Mieux gérer les tensions et les conflits

Programme de la formation

Démystifiez les émotions

• Autant que la raison, l'intelligence émotionnelle joue un rôle important dans la réflexion, les relations et les décisions.
• Comprendre les émotions, savoir les nommer, partager son ressenti apporte un meilleur équilibre et concourt à une plus grande efficacité professionnelle.

1 - Mieux se connaître par rapport aux émotions

• Mesurer son quotient émotionnel.
• Repérer les risques et les effets d'une gestion inefficace des émotions.

2 - Comprendre le fonctionnement des émotions

• Découvrir les émotions essentielles.
• Comprendre la logique des émotions - déclencheur - émotion - besoin.
• Identifier les dysfonctionnements émotionnels appris.

3 - Tirer parti des émotions

• Exprimer son ressenti émotionnel par la communication positive.
• Écouter les émotions des autres avec empathie.
• Apprendre à se détendre - intellectuellement - émotionnellement - physiquement.

Description

Lâcher-prise dans l'entreprise, cela signifie quoi ? 'Lâcher-prise', c'est prendre du recul, décaler son regard sur les événements. 'Lâcher-prise' n'est ni 'laisser-tomber', ni 'laisser-faire'. C'est, au contraire, accepter 'ce qui est', et trouver des solutions pour 'faire avec', autrement ! Du coup, le stress diminue, la confiance se développe, la motivation augmente, l'efficacité s'améliore et le sourire revient. 'Lâcher-prise', c'est optimiser son énergie et l'utiliser au mieux pour l'entreprise et les équipes. Cette formation, avec l'approche paradoxale de Palo Alto, vous aidera à vous 'décaler'.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Trouver le bon recul par rapport aux événements et situations professionnelles.
'Lâcher-prise' sans 'laisser-aller'.
Apporter des réponses créatives face aux événements difficiles.
Réduire les tensions par l'humour et la créativité.

Programme de la formation

Comprendre son fonctionnement par rapport au

• 'lâcher-prise' Faire le point sur soi à partir d'un autodiagnostic.
• Cerner ses zones de crispation. Identifier les avantages à ne pas 'lâcher-prise'.
• Repérer les sept poisons du 'lâcher-prise'.

'Lcher-prise' pour responsabiliser ses collaborateurs

• Aider le collaborateur à 'lâcher-prise'.
• Améliorer sa posture de manager pour responsabiliser.
• 'Lâcher-prise' en relation : estime ; confiance ; autonomie.
• Lever les freins au 'lâcher-prise'.

Oser l'audace !

• Prendre des risques sans danger.
• Gérer les peurs objectives et les peurs subjectives.
• Résoudre ses méconnaissances.
• Explorer ses limites et sortir de sa zone de confort.

Pratiquer l'humour et la créativité

• Débloquer les situations.
• Expérimenter le recadrage et l'humour.
• Élargir son regard sur les autres et les événements.
• Cultiver détente et vigilance, les deux secrets du 'lâcher-prise'.

Description

Se connaître soi-même et comprendre les mécanismes essentiels des relations humaines est indispensable pour agir mieux avec les autres en milieu professionnel. Cette formation de développement personnel permet d'acquérir les premiers outils essentiels qui permettent au quotidien d'optimiser ses relations professionnelles.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Adapter ses comportements aux situations professionnelles.
Développer des relations professionnelles, harmonieuses et efficaces.
Améliorer l'efficacité de son relationnel.

Programme de la formation

'L'assertivité' pour faire face aux relations difficiles

• Repérer ses attitudes inefficaces et efficaces.
• S'affirmer et développer sa confiance en soi.
• Mise en situation Autodiagnostic.
• S'affirmer, c'est afficher ses positions sans anxiété, exercer ses droits sans nier ceux d'autrui, résoudre les conflits interpersonnels de manière créative.

'L'intelligence émotionnelle' pour partager son ressenti avec aisance

• Comprendre le fonctionnement des émotions.
• Exprimer son émotion de manière constructive avec la méthode DESC.
• Mise en situation Mises en situations d'entraînement.
• Une autre forme d'intelligence pour s'affirmer.

'L'écoute active' pour écouter vraiment ses interlocuteurs

• Ajuster son comportement verbal et non-verbal.
• Maintenir une communication harmonieuse et efficace.

'La théorie F.I.R.O' pour développer des relations sincères avec les autres

• Approfondir son niveau d'ouverture et d'écoute.
• Donner et recevoir des feedbacks constructifs.
• Mise en situation Autodiagnostic, perception des autres participants et échanges de feedback sur les comportements.

'La gestion du stress' pour se détendre, se ressourcer et agir mieux

• Pratiquer des techniques simples de relaxation physique et mentale.
• Gérer son stress et retrouver son énergie.
• Mise en situation Ateliers de relaxation.
• Vivre autrement avec le stress c'est possible.
• Chacun peut agir immédiatement sur son stress en apprenant très vite à gérer l'impact émotionnel.
• Avoir des réflexes de détente physique et mentale est possible très simplement.

Description

Cette formation propose une nouvelle approche qui opère sur les leviers de l'efficacité personnelle et interpersonnelle. Elle améliore la capacité à faire face au changement, donne les moyens d'établir des relations de confiance mutuelle pour construire un travail en équipe efficace et traite de la résolution de conflits. Enfin, elle augmente l'implication de chacun.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Décupler son efficacité personnelle (indépendance) et interpersonnelle (interdépendance).
Exprimer son leadership personnel.
Penser et travailler en synergie avec les autres.
Cultiver ses compétences.

Programme de la formation

Habitude 1 : soyez proactif®

• Saisir l'importance de ses choix.
• Surmonter la réticence à prendre des initiatives.
• Apprendre à atteindre ses buts.

Habitude 2 : sachez dès le départ o๠vous voulez aller®

• Définir sa mission personnelle.
• Faire le point sur ses objectifs et ses valeurs.
• Tenir compte de ses intérêts.

Habitude 3 : donnez la priorité aux priorités®

• Faire passer l'important avant l'urgent.
• Équilibrer vie professionnelle et vie personnelle.
• Apprendre à gérer le temps et le stress par un planning efficace.

Habitude 4 : pensez gagnant-gagnant®

• Penser en termes d'avantages mutuels.
• Créer un environnement de confiance et de loyauté
• Mettre en place des accords avec ses interlocuteurs.

Habitude 5 : cherchez d'abord à comprendre, ensuite à être compris®

• Écouter de manière à ce que les autres se sentent compris.
• Savoir se faire comprendre.
• Arriver à ses fins.

Habitude 6 : pratiquez la synergie®

• Récolter les fruits d'un vrai travail d'équipe.
• Résoudre les conflits par de nouvelles alternatives.
• Éviter les mauvais compromis. Mise en situation

Habitude 7 : aiguisez vos facultés®

• Découvrir l'importance de l'amélioration continue.
• Identifier les activités pour accroître ses compétences.

Description

Le leadership est la capacité personnelle à entraîner les autres avec soi dans un projet collectif par leur adhésion volontaire. Que l'on ait ou pas de lien hiérarchique, cette capacité permet de faire la différence pour obtenir des performances professionnelles plus élevées. Exercer le leadership suppose de comprendre et d'intégrer les ressorts psychologiques des femmes et des hommes afin qu'ils accomplissent ensemble le projet professionnel qui les réunit et les mobilise. Cette formation permet de faire l'inventaire de ses compétences personnelles essentielles pour développer et renforcer son leadership.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Agir en leader selon ses qualités personnelles.
Obtenir de meilleurs résultats collectifs.
Mettre en œuvre son plan de progrès personnel.

Programme de la formation

Être ou ne pas être manager et avoir du leadership

• Appréhender les fonctions du leadership.
• Évaluer ses compétences personnelles de leader.
• Prendre en compte ses qualités individuelles.

Développer ses capacités de leader

• S'affirmer par sa présence.
• Assumer ses choix et sa détermination.
• Écouter pour comprendre.
• Oser parler clair et vrai.

Faciliter l'adhésion par son attitude

• Utiliser la psychologie des relations.
• Explorer son profil relationnel.
• Valoriser l'image de soi auprès des autres.
• Lever ses résistances personnelles.

Mettre en œuvre son propre style de leader

• S'appuyer sur ses points forts.
• Identifier ses points de progrès.
• Définir son projet de développement.

UNE FORMATION POUR METTRE EN ŒUVRE SON LEADERSHIP

• La connaissance de soi et des autres est fondamentale pour atteindre l'efficacité et la performance la plus haute d'un leader, d'une équipe et d'une organisation.
• Cette formation s'inspire de l'Élément Humain® de Will Schutz qui confère à la dimension humaine une place prépondérante dans la réussite des organisations.
• Des milliers de managers et de dirigeants sont formés à ces outils puissants continuellement enrichis et adaptés à la culture des organisations par Cegos.
• De ces années d'expérience, Alain DULUC, manager Cegos, a écrit l'ouvrage de référence "Leaders, inspirez confiance" (Dunod), préfacé par Will SCHUTZ.

Description

De nombreuses études montrent comment l'estime de soi est au cœur de la performance des personnes, des équipes et des entreprises. L'estime de soi, source de la confiance en soi, est un processus qui se nourrit, se cultive tout au long de la vie. Une meilleure estime de soi procure plus de bienveillance, de lucidité, de conscience de soi et est une invitation à s'accepter et à se dépasser. Cette formation estime de soi donne les moyens pour gagner en assurance au quotidien, gage d'efficacité et de réussite professionnelles.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Augmenter sa confiance en soi.
Avoir confiance en soi au travail et exprimer ses qualités.
Favoriser la confiance chez les collaborateurs.

Programme de la formation

S'approprier les mécanismes de l'estime de soi

• Définir estime de soi et confiance en soi.
• Faire le point pour soi-même.
• Cultiver son processus d'évolution personnelle.
• Mise en situation Autodiagnostic et feedback : chaque participant se situe en terme d'estime de soi.

Renforcer ses bases personnelles d'estime de soi

• S'impliquer dans la relation à soi-même.
• Développer une position juste par rapport aux autres.
• Renforcer son sentiment de sécurité intérieure.
• Découvrir son identité essentielle.
• Mise en situation Visualisation positive dirigée et présentation individuelle de ses qualités.

S'estimer pour développer sa confiance

• Reconnaître son importance et son unicité.
• Rester en accord avec ses motivations profondes et ses valeurs.
• Agir en réalisant ses buts et son projet de vie.
• Mise en situation Test d'évaluation personnel et exercice pratique sur les signes de reconnaissance.

Créer un climat de confiance

• Développer l'estime de soi dans ses relations professionnelles.
• Renforcer l'estime de soi des collaborateurs.
• Mise en situation Exposé et exercices pratiques sur les outils DESC et CNV.

Description

Ce que nos stagiaires disent après cette formation : 'je me suis reconnu dans les exemples donnés par le formateur', 'j'ai repris confiance en moi, 'j'ai envie d'oser'. L'affirmation de soi repose sur des techniques simples, efficaces et facilement utilisables. Elle permet de trouver en soi les ressources pour développer son affirmation de soi, oser être soi-même et faire reconnaître sa valeur.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Mieux se connaître.
Développer confiance et affirmation de soi.
Réagir efficacement dans une relation.
Faire face aux comportements négatifs.
Traiter les désaccords.
Dire les choses avec diplomatie.

Programme de la formation

Faire le point sur son style relationnel

• Mieux connaître son style relationnel.
• Repérer les 3 comportements inefficaces : passivité ; agressivité ; manipulation.
• Identifier les causes et les conséquences pour soi-même et pour les autres de ces comportements.
• Renforcer l'affirmation de soi. Mise en situation Exploitation des résultats de l'autodiagnostic individuel.

Réagir aux comportements passifs, agressifs et manipulateurs

• Les 4 dragons de la passivité et les parades appropriées.
• Faire face à l'agressivité par des techniques éprouvées.
• Repérer et désamorcer les manipulations.
• Mise en situation Élaboration de pistes d'action en sous-groupes.

Savoir formuler une critique constructive

• Bien préparer la critique avec la méthode DESC.
• S'entraîner à la formuler de façon positive.
• Mise en situation Mises en situations pour exprimer une critique constructive.

Faire face aux critiques

• Voir la critique comme une information et pas comme une remise en cause.
• Répondre sereinement aux critiques justifiées.
• Gérer les reproches agressifs avec des techniques pertinentes et fiables.
• Mise en situation Entraînements et identification des bonnes pratiques.

S'affirmer tranquillement dans une relation

• Oser demander. Savoir dire non lorsque c'est nécessaire.
• Développer son sens de la repartie.
• Mise en situation Traitement de situations vécues pour ancrer des bonnes pratiques.

Muscler sa confiance en soi

• S'appuyer sur ses qualités et ses réussites pour prendre confiance en soi.
• Positiver les difficultés. Faire taire les petites voix négatives qui nous découragent.
• Recharger ses batteries.
• Mise en situation Exercice d'exploration de ses freins, de ses ressources et bilan personnel.

Description

En s'appuyant sur les découvertes des neurosciences, le chercheur américain Ned Herrmann a mis en évidence 4 grands types de traitements des informations : analytique, concret, relationnel, imaginatif. Chacun les utilise de manière inégale. Cette formation vous donne les moyens de mieux utiliser toutes ces formes d'intelligence pour mieux communiquer dans votre travail.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Comprendre son propre style de communication
Identifier celui des autres
S'adapter à ses interlocuteurs habituels
Sélectionner et formuler ses arguments pour convaincre

Programme de la formation

En amont du présentiel

• Un module e-learning pour découvrir le modèle des 'préférences cérébrales' de Ned Herrmann et l'autodiagnostic pour déterminer votre profil HBDI © .

Découvrir les fondements de la communication Les critères d'une communication efficace.

• Les éléments précis de réussite d'une communication au quotidien.
• Les mécanismes de la pensée.
• Le traitement de l'information et les comportements professionnels.

Repérer son profil de communicateur Déterminer son style de communication par l'analyse de son profil.

• Identifier ses points forts et ses points d'amélioration.

Identifier le profil de ses interlocuteurs habituels

• Les grands styles d'intelligence : l'expertise ; l'organisation ; le relationnel ; l'imagination.
• Ce qui motive chacun des styles.

4S'adapter facilement et rapidement aux autres Comprendre la façon de réfléchir et d'agir de ses interlocuteurs.

• Adapter sa communication et son argumentation.

Mettre en place un programme de développement personnalisé Réaliser l'inventaire de ses préférences et de ses potentiels. Élaborer son programme d'actions concrètes. Après le présentiel, mise en œuvre en situation de travail

• Relever un défi par semaine pendant semaines.

Description

Faire passer ses messages, se faire comprendre est absolument nécessaire pour influencer positivement son environnement professionnel. Y parvenir sans manipuler exige des outils efficaces et pertinents de communication et de la maîtrise. Construite autour de 7 outils choisis pour leur pertinence, cette formation PNL vous permettra d'acquérir durablement les compétences essentielles pour mieux communiquer.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

S'adapter à ses interlocuteurs
Clarifier ses objectifs pour mieux les atteindre
Mobiliser ses ressources personnelles selon les situations
Faire preuve de flexibilité dans les échanges

Programme de la formation

S'ajuster à l'interlocuteur : 'la synchronisation'

• Coordonner sa communication verbale et non verbale.
• S'adapter au langage de l'autre.
• Mise en situation Entraînement à l'utilisation des différents canaux de perception.

S'intéresser aux émotions de l'autre : 'la calibration'

• Observer finement son interlocuteur.
• Décoder ses ressentis.
• Mise en situation Exercices de reconnaissance des 6 émotions de base.

Mobiliser son énergie : 'l'auto-ancrage de ressources'

• Trouver des ressources adaptées à chaque situation.
• Activer ses ressources.
• Mise en situation Auto-ancrage de ressources aidantes pour une situation future.

Transformer un problème en objectif : 'la stratégie d'objectif'

• Définir un objectif précis, positif et opérationnel.
• Programmer son objectif dans le temps.
• Mise en situation Utilisation de la stratégie d'objectifs sur une situation professionnelle.

Préparer ses réussites : 'la visualisation'

• Définir un but réaliste.
• Se motiver pour atteindre son but.
• Mise en situation Visualisation individuelle de ses futures réussites.

Présenter ses idées en souplesse : 'les recadrages'

• Recadrer en positif. Recadrer pour relativiser.
• Mise en situation Entraînements au recadrage de situations professionnelles.

S'informer avec précision pour comprendre l'interlocuteur : 'le métamodèle'

• Repérer les imprécisions du langage.
• Poser les questions pertinentes.
• en situation Entraînement à poser les questions appropriées.

Certification

• Évaluation des compétences à certifier via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation (40 minutes).
• Pour en savoir plus sur les activités à distance Une vidéo 'SOS communication !'.
• Deux modules e-learning : 'S'adapter à l'autre pour mieux communiquer.
• Part. A' ; 'S'adapter à l'autre pour mieux communiquer. Part. B'.

Description

Dès qu'il y a relation entre deux personnes, il y a communication et pour qu'il y ait compréhension, l'écoute en est la base. Dans votre activité professionnelle, votre qualité d'écoute est donc fondamentale. Elle est fondée sur la capacité à accueillir l'autre, l'intention de recevoir et chercher à comprendre le point de vue de l'interlocuteur tout en gardant une juste distance avec les émotions. L'écoute, au-delà des mots, nécessite une vigilance de tous nos sens pour décrypter la puissance de nos communications, c'est l'enjeu de cette formation écoute.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Bien écouter pour bien comprendre.
Observer pour déchiffrer les non-dits.
Écouter ses interlocuteurs professionnels au-delà des mots.
S'ouvrir à l'autre pour accroître l'efficacité de la relation.
Écouter pour se faire comprendre.

Programme de la formation

Créer les conditions d'une écoute fructueuse

• Être conscient de ses filtres personnels pour ne pas parasiter la communication de son interlocuteur.
• S'adapter au registre verbal et non verbal de son interlocuteur.
• Établir une relation de confiance à travers sa qualité d'écoute.
• Garder ses qualités d'écoute dans les entretiens : en face-à -face ; en collectif.
• Préparer ses entretiens en 5 étapes. Mise en situation Simulations d'entretiens sur les conditions de l'écoute.

Mieux se connaître dans l'écoute

• Faire l'autodiagnostic de sa qualité d'écoute.
• Se situer sur les 6 attitudes de référence.
• Mesurer son niveau d'écoute en fonction de son degré d'ouverture à soi et aux autres.
• S'entraîner à la reformulation.
• Mise en situation Autodiagnostic sur les 6 attitudes d'écoute et exploitation individuelle.

Prendre soin de la relation

• Se centrer sur son interlocuteur.
• Écouter le langage du corps pour établir le contact et maintenir la relation.
• S'entraîner à se 'mettre sur la même longueur d'onde' que son interlocuteur pour établir une relation d'écoute en entretien.
• Mise en situation Exercice sur la proxémie et les différentes composantes de l'écoute.

Peaufiner le contenu des échanges

• Définir son cadre de référence personnelle.
• Manier l'art du questionnement : aller au-delà de ce qui est dit en faisant préciser le langage de son interlocuteur.
• Prendre conscience de ses filtres d'écoute.
• L'écoute active : du jugement à la reformulation.
• Mise en situation Expérimentation des facteurs clé de succès de l'écoute active.

S'entraîner pour acquérir des réflexes

• Maîtriser les techniques d'écoute en entretien.
• Participer à une réunion.
• Progresser avec le feedback des autres.
• Mise en situation Entraînements en situation de face-à -face.

Description

L'entreprise a besoin de leaders à tous les niveaux de son organisation, et notamment des leaders de proximité. Agir en leader, c'est permettre à chacun de fonctionner au meilleur de lui-même, dans son équipe et autour de soi. Cette formation permet de découvrir ses ressorts personnels au leadership.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Se sentir en confiance dans son rôle de leader
Favoriser la confiance avec son équipe pour mieux coopérer
Agir en leader de proximité avec chacun

Programme de la formation

Ajouter une dimension à sa fonction : le leadership

• Clarifier le leadership et son rapport au management.
• Ce que les collaborateurs attendent d'un leader.
• Prendre conscience de ses propres qualités de leader.

Mieux se connaître et mieux comprendre les autres

• Évaluer ses comportements en relations.
• Identifier l'image que l'on renvoie aux autres.
• Donner et recevoir des feed-back.

Affirmer son leadership

• Favoriser des contacts positifs et constructifs.
• Ajuster son bon niveau de contrôle.
• Communiquer et dialoguer franchement.

Agir de manière proactive : la stratégie d'objectif

• Savoir choisir plutôt que subir.
• Définir un objectif précis et opérationnel.
• Se motiver pour atteindre un objectif.

Certification

• Évaluation des compétences à certifier via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation (40 minutes).
• Une formation pour mettre en œuvre son leadership Cette formation s'inspire de l'Élément Humain ® de Will Schutz qui confère à la dimension humaine une place prépondérante dans la réussite des organisations.
• Son concepteur, Will SCHUTZ, était l'un des plus grands consultants chercheurs en organisation.
• L'ensemble de ses travaux montre comment la connaissance de soi et des autres est fondamentale pour atteindre l'efficacité et la performance la plus haute d'un leader, d'une équipe et d'une organisation.
• Les liens étroits entre confiance, motivation, 'estime de soi' et performance collective sont mis en lumière et renforcés.
• Depuis plus de 25 ans, des milliers de managers et de dirigeants ont été formés à ces outils puissants continuellement enrichis et adaptés à la culture des entreprises par Skills Campus.
• De ces années d'expérience auprès de nombreux clients, Alain DULUC, manager Skills Campus, a écrit l'ouvrage de référence 'Leaders, inspirez confiance' (Dunod), préfacé par Will SCHUTZ.
• Deux consultants certifiés Elément Humain (LHEP) co animent les groupes de plus de 8 participants.
• Ils garantissent l'accompagnement de chacun et la gestion du processus de groupe.
• Ils sont spécialistes de l'accompagnement de managers, de dirigeants, d'équipes et d'entreprises.
• Pour en savoir plus sur les activités à distance Une vidéo 'Mon style de leader'.

Description

Les organisations de plus en plus transversales et en réseau fonctionnent de manière optimale quand les personnes savent gérer les tensions inhérentes à ce type de fonctionnement. Une meilleure compréhension des relations humaines permet de mieux valoriser ses relations professionnelles par une plus grande confiance partagée. Les personnes s'acceptent, s'enrichissent de leurs différences, établissent des rapports humains plus authentiques, créent des synergies plus fortes et des relations de travail plus productives et sans tensions.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Gagner en confiance dans ses relations professionnelles.
Agir avec détermination.
Coopérer de manière plus sereine.

Programme de la formation

Apprendre à mieux se connaître

• Reconnaître et comprendre les comportements relationnels.
• Identifier l'image que l'on renvoie aux autres.
• Prendre conscience des sentiments des autres à son égard.

Oser 'parler vrai'

• Favoriser une atmosphère d'ouverture et de sincérité.
• Oser dire la vérité aux autres sans crainte ni agressivité.

Augmenter sa détermination personnelle

• Savoir choisir plutôt que subir.
• S'impliquer selon son choix.

Développer des relations de travail confiantes

• Entrer en contact avec plus d'aisance.

Description

Le conflit fait partie de la vie des entreprises du fait de la divergence des intérêts entre parties. Les organisations qui ont une culture de la coopération sous-performent largement par rapport aux organisations o๠règne la culture du conflit. Cependant la volonté de coopérer se heurte à la méfiance qui crée des tensions et alimente parfois des conflits inutiles et coûteux. Cela peut être évité et surmonté par des méthodes de travail appropriées d'une part et des savoir-faire relationnels d'autre part. Ceci permet de mobiliser les capacités des acteurs à se faire confiance pour résoudre les problèmes, dépasser les conflits et entretenir une culture de la coopération à long terme.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Choisir sincèrement de coopérer.
Désamorcer les tentations du conflit.
Pratiquer un dialogue franc et une écoute réelle.
Établir un climat de confiance à long terme.
Résoudre les problèmes et les conflits.
Développer son aptitude à négocier et à consolider les accords.

Programme de la formation

1 - Avoir l’intention de coopérer

• Sortir des attitudes défensives.
• Se concentrer sur la relation.

2 - Susciter la confiance

• Créer un climat de dialogue.
• Permettre aux interlocuteurs de se sentir en sécurité.
• Aborder les sujets difficiles.

3 - Assumer sa responsabilité

• Prendre la décision d’agir.
• Assumer les conséquences de ses actions.

4 - Avoir conscience de soi et des autres

• Mieux se connaître.
• S’appuyer sur ses qualités.
• Explorer ses propres difficultés.
• Comprendre son interlocuteur.

5 - Résoudre les problèmes

• Trouver des solutions par la négociation.
• Renforcer la confiance. 

Description

S'affirmer sans crainte ni agressivité dans ses relations professionnelles est une clé très importante aujourd'hui pour réussir avec les autres. Les techniques de l'assertivité permettent de faire face aux situations de tensions quotidiennes courantes et d'éviter d'en générer soi-même. Cette méthode permet de limiter l'agressivité, la passivité ou la manipulation dans les relations habituelles. Cette formation d'initiation aux premiers outils aide à développer son attitude pour s'affirmer positivement dans ses relations professionnelles.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Mettre en œuvre les premières actions pour mieux s'affirmer
Ajuster son comportement à celui des autres avec plus d'assurance
Solliciter les autres positivement
Savoir critiquer avec justesse

Programme de la formation

Identifier son profil assertif en contexte professionnel

• Comprendre son mode de fonctionnement.
• Identifier ses comportements inefficaces.
• Développer l'affirmation de soi : devenir assertif.
• Mise en situation Autodiagnostic.

Les comportements qui perturbent : savoir y faire face

• Désamorcer l'agressivité. Agir face à la passivité.
• Éviter les pièges de la manipulation.
• Mise en situation Élaboration de pistes d'action en sous-groupes.

Formuler une critique constructive

• Préparer sa critique.
• S'expliquer avec la méthode DESC.
• Mise en situation Mises en situations pour exprimer une critique constructive.

Dire non avec assertivité

• Dire non lorsque c'est nécessaire.
• La bonne attitude pour dire non.
• Mise en situation Entraînements pour 'dire non', poser des limites et bilan personnel.

Description

S'affirmer positivement dans ses relations professionnelles est une clé de réussite pour soi et pour les autres. Une formation à l'assertivité et à la gestion des conflits est une excellente porte d'entrée dans un parcours de développement personnel. Elle permet de puiser en soi les ressources utiles afin de faire face aux situations professionnelles conflictuelles générées par des attitudes passives, agressives et manipulatrices.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Limiter ses réactions inefficaces dans une relation
Faire face aux comportements inefficaces
Développer la confiance en soi
Traiter les désaccords
Formuler des demandes et des critiques de manière constructive
S'affirmer par sa présence physique et émotionnelle

Programme de la formation

Connaître sa photographie relationnelle

• Découvrir son style assertif.
• Mettre en œuvre les clés pratiques d'attitude assertive.
• Mise en situation Autodiagnostic individuel d'assertivité.

Répondre aux comportements déstabilisants

• Faire face aux comportements de passivité, d'agressivité et de manipulation.
• Trouver les parades appropriées pour rester assertif.
• Mise en situation Élaboration de pistes d'action en sous-groupes.

Exprimer une critique constructive

• Préparer sa critique avec la méthode DESC.
• S'entraîner à la formuler de façon assertive.
• Mise en situation Mises en situations pour exprimer une critique constructive.

Gérer les critiques

• Transformer les critiques en informations utiles.
• Utiliser les outils qui permettent la clarification et la transparence.
• Mise en situation Entraînements et identification des bonnes pratiques.

Savoir s'affirmer tranquillement dans une relation

• Oser demander et savoir dire non lorsque c'est nécessaire.
• Mise en situation Appui sur les situations vécues pour ancrer des bonnes pratiques, bilan et plan d'actions.
• Les clés pour mieux coopérer

Développer la confiance en soi

• Transformer en positif les difficultés.
• Neutraliser l'impact des pensées négatives.
• Mise en situation Exercices d'exploration de ses freins et de ses ressources.

Résoudre les conflits

• Repérer les sources de conflits.
• S'entraîner à sortir des conflits.
• Mise en situation Atelier d'entraînement à une négociation conflictuelle.

Négocier au quotidien avec réalisme

• Adopter des comportements gagnant-gagnant.
• S'entraîner à construire des solutions négociées.
• Mise en situation Exercices comportementaux, corporels et respiratoires et bilan personnel.

Description

Toute relation professionnelle passe par des moments de tension et de conflits. Cette formation complète à l'assertivité permet de s'exercer à s'affirmer positivement dans ses relations et à puiser en soi les ressources pour faire face aux situations conflictuelles générées par des attitudes passives, agressives et manipulatrices.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Gagner en confiance et en aisance relationnelle.
Exercer son autorité avec plus de diplomatie.
Limiter ses réactions inefficaces dans les relations.
Faire face aux comportements des autres avec justesse.
Savoir dire non.
Formuler des demandes et critiques de manière constructive.
Négocier et coopérer plus aisément.

Programme de la formation

Prendre sa propre photographie assertive

• Mieux connaître son style relationnel d'assertivité.
• Repérer passivité, agressivité et manipulation.
• Mettre en œuvre les clés pratiques assertives.

Répondre aux comportements déstabilisants

• Connaître les 4 dragons de la passivité, les parades appropriées.
• Faire face à l'agressivité par des techniques corporelles.
• Repérer et désamorcer les manipulations de la vie quotidienne.

Exprimer une critique constructive

• Préparer sa critique avec 'les niveaux d'ouverture'.
• S'entraîner à la formuler de façon assertive.

Savoir demander

• Se préparer mentalement et physiquement.
• Oser demander.
• S'entraîner aux différentes étapes méthodologiques.

Muscler sa confiance en soi

• Développer sa proactivité.
• Nourrir l'estime de soi-même.
• Dire non lorsque c'est nécessaire.

Développer sa stabilité émotionnelle et physique

• Pratiquer des exercices respiratoires.
• S'entraîner à se concentrer physiquement.
• Gérer les tensions

Gérer les sous-entendus et les critiques

• Transformer les critiques en informations utiles.
• Comprendre et désamorcer les malentendus.
• Acquérir des outils qui permettent la clarification et la transparence.

Résoudre les conflits durablement

• Repérer les sources de conflit.
• Identifier et lever les zones de blocages.
• S'entraîner à sortir des conflits.

Développer des attitudes de négociation

• Adopter un comportement gagnant-gagnant.
• S'entraîner à construire des solutions négociées.

S'entraîner en jeu de rôle réaliste

• Mettre à l'épreuve son assertivité avec un comédien rôliste.
• Ancrer ses nouvelles compétences.

Description

Ce programme ne forme pas à devenir coach mais propose de s'appuyer sur ses ressources pour optimiser ses choix et ses actions, utiliser sa propre marge de manœuvre pour s'adapter à la réalité, aux fréquents changements rencontrés dans l'univers de travail, et à ne pas les subir.
Elle permet de s'engager pleinement dans une démarche de progrès continu et assurer le développement et l'expression de ses compétences personnelles.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Mobiliser son énergie de façon constructive.
Diminuer sa résistance au changement.
Agir avec flexibilité plus que par contrainte.

Programme de la formation

Se coacher soi-même pour mieux rebondir

• Décoder ses émotions.
• Orienter ses pensées et sa réflexion de façon constructive.

Puiser son énergie là où elle se trouve

• S'appuyer sur ses motivations intrinsèques.
• Boussole pour guider ses choix et ses actions.
• Aligner ses efforts quotidiens dans une perspective d'avenir.

Construire pas-à -pas ses objectifs pour atteindre ses buts

• Dessiner ses objectifs de manière constructive et créative.
• Mettre ses ressources au profit de sa réussite.
• Cerner les limites à ne pas dépasser dans le flot de l'action.
• S'ouvrir à de nouveaux potentiels.

Se dégager de ses propres freins

• Déjouer le sentiment d'échec.
• Représentations qui restreignent la capacité d'action.

Se voir sous un jour nouveau

• S'ouvrir à plus de clémence envers soi-même.
• S'autoriser à "se rêver" tel(le) que l'on souhaite devenir.

Se montrer tel que l'on veut être vu

• Oser des masques plus transparents.
• Éclairer ce que précisément les autres ne voient pas.

Description

Partir positivement à la retraite valorise tout autant la personne que son environnement de travail. Cette formation est l'occasion de réflexions et d'échanges pour transformer la retraite en une occasion unique d'envisager son départ, tout en construisant un avenir autour d'un nouveau projet de vie.
Cette formation facilite le passage de cette étape importante dans une optique de renouveau.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Aborder la retraite avec plus de quiétude.
Élaborer son projet de vie à la retraite.
Découvrir quelques clés pour sa santé.

Programme de la formation

Piloter ce changement de vie particulier

• Aborder positivement la rupture avec le travail, les relations et l'entreprise.
• Identifier les changements liés à la retraite : statut ; relations ; rythmes ; activités.
• Repérer et satisfaire ses besoins fondamentaux : physiques ; sociaux ; intellectuels.
• Partir sereinement, se préparer à transmettre ses compétences.

Préparer son projet de vie

• Nouvel environnement, nouvelles relations familiales et sociales.
• Nouveau rapport au temps et recherche du rythme propre.
• Nouvelles idées d'activité, loisirs, bénévolat.
• Formaliser son projet de vie à court, moyen et long terme.
• Harmoniser son projet de vie avec ses valeurs personnelles.

Développer des relations harmonieuses

• Des outils et des conseils pour gérer les relations : le couple au quotidien ; les parents gés ; les petits-enfants.
• Sortir de la solitude.

Dynamiser et entretenir sa mémoire

• Connaître les méthodes et les outils pour la développer.
• S’entraîner par des méthodes et des outils à la développer.
• En groupe, on explore sincèrement ses espoirs et craintes pour affiner son projet de vie après la retraite.

Description

Travailler ensemble efficacement requiert certes des compétences mais aussi et surtout la capacité à inter agir de façon adaptée avec les autres. Cette aptitude se travaille d'abord en prenant conscience de ses comportements, choix, résistances et ressentis dans la relation pour pouvoir ensuite choisir les plus adaptés et développer sa flexibilité. L'approche utilisée dans cette formation agit à 4 niveaux pour atteindre : une plus grande lucidité par rapport à ses comportements et à leur impact sur les autres ; un plus haut degré de sincérité dans ses relations ; un sens accru de sa détermination personnelle, de ses choix et de sa responsabilité ; une implication et une présence personnelle bien adaptées à chaque situation.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

S'affirmer pleinement et sereinement dans ses relations.
Favoriser la confiance dans ses échanges.
S'adapter efficacement à ses interlocuteurs. Utiliser le plein potentiel des émotions.
Renforcer les relations de coopération.
Faire ses choix et décider plus aisément.
Débloquer les attitudes rigides, sources de mésentente et d'inefficacité au travail.

Programme de la formation

S'approprier les principes fondamentaux de la confiance

• Être lucide avec soi-même.
• Parler vrai.
• Faire preuve de détermination personnelle.

Choisir les comportements appropriés à ses relations

• 'Comment j'agis envers les autres ; comment les autres agissent envers moi'.
• Connaître les comportements et comprendre ceux des autres.
• Choisir les comportements qui fluidifient la relation.
• Identifier l'image que l'on renvoie aux autres.

Augmenter sa détermination personnelle

• Identifier ses véritables responsabilités dans une situation.
• Savoir choisir plutôt que subir.
• S'impliquer selon son choix.
• S'affirmer en situations délicates ou tendues avec détermination.

Gérer ses sentiments et émotions pour améliorer sa relation aux autres

• 'Ce que je ressens envers les autres, ce que les autres ressentent à mon égard'.
• Mettre à jour ses sentiments dans les relations. Décoder et accepter ceux des autres.
• S'investir dans l'action en tenant compte de ses perceptions.

Développer la confiance en soi pour mieux réussir avec les autres

• 'Comment je me perçois et ce que je ressens à mon égard'.
• Développer son estime de soi.
• Dépasser ses rigidités personnelles.
• Mettre en lumière ses motivations personnelles profondes.
• Réussir ses changements en s'appuyant sur une image de soi positive.

Utiliser la méthode au quotidien

• Entrer en contact avec plus d'aisance.
• S'exercer à plus de flexibilité et d'agilité.
• Exprimer ses ressentis et émotions.
• Mettre en œuvre les acquis au fil de la formation.

Description

Le stress prend naissance entre la sphère des choix et valeurs personnels et l'environnement du travail et ses objectifs professionnels. En ce sens, vouloir gérer son stress est une ambition délicate car personnelle, mais atteignable car il y a des solutions. Un stress trop important est une source réelle de perte de productivité et de mal être au travail. Réduire son stress dans son activité professionnelle c'est gagner en confort et en efficacité à son niveau et pour les autres. Cette formation 'stress' vous le permet grâce aux outils choisis et à notre pédagogie impliquante mais pas stressante.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Appliquer sa stratégie de gestion du stress dans la durée.
Mieux gérer ses émotions en situations de stress.
Faire appel à ses ressources individuelles.
Récupérer rapidement.

Programme de la formation

Évaluer ses modes de fonctionnement face au stress

• Connaître ses 'stresseurs', ses propres signaux d'alerte.
• Diagnostiquer ses niveaux de stress.
• Répondre à ses besoins pour diminuer le stress.
• Mise en situation Autodiagnostic et brainstorming : chaque participant comprend son propre rapport au stress.

Apprendre à se détendre intellectuellement, physiquement et émotionnellement

• La 'relaxation' pour être détendu.
• La 'maîtrise des émotions' pour garder son calme.
• Les 'signes de reconnaissance' pour se ressourcer.
• Mise en situation Exercices pratiques encadrés.

Sortir de la passivité et agir positivement

• 'Savoir dire non' lorsque c'est nécessaire.
• Les 'positions de perception' pour prendre de la distance.
• Mise en situation Exercices de mises en situation.

Renforcer la confiance en soi

• Les 'permissions' pour dépasser ses limites.
• Le 'recadrage' pour renforcer l'image positive de soi.
• Mise en situation Autodiagnostic et recherche de solutions personnalisées.

Définir et mettre en œuvre sa stratégie de réussite

• Définir son plan de vie.
• Mettre au point sa méthode personnelle 'antistress'.
• Mise en situation Mise en place pour chaque participant de sa stratégie de réussite à partir du bilan des 3 jours.

Description

L'estime de soi, source de la confiance en soi, est un processus qui se nourrit, se cultive tout au long de la vie. Cette formation donne les moyens de gagner en assurance au quotidien, gage d'efficacité et de réussite professionnelles. De nombreuses études montrent, en effet, comment l'estime de soi est au coeur de la performance des personnes, des équipes et des entités. Une meilleure estime de soi procure plus de bienveillance, de lucidité, de conscience de soi et est une invitation à s'accepter et à se dépasser.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Augmenter sa confiance en soi
Avoir confiance en soi au travail et exprimer ses qualités
Favoriser la confiance chez les collaborateurs.

Programme de la formation

S'approprier les mécanismes de l'estime de soi

• Définir estime de soi et confiance en soi.
• Faire le point pour soi-même.
• Cultiver son processus d'évolution personnelle.
• Mise en situation Autodiagnostic et feed back : chaque participant se situe en terme d'estime de soi.

Renforcer ses bases personnelles d'estime de soi

• S'impliquer dans la relation à soi-même.
• Développer une position juste par rapport aux autres.
• Renforcer son sentiment de sécurité intérieure.
• Découvrir son identité essentielle.
• Mise en situation Visualisation positive dirigée et présentation individuelle de ses qualités.

S'estimer pour développer sa confiance

• Reconnaître son importance et son unicité.
• Rester en accord avec ses motivations profondes et ses valeurs.
• Agir en réalisant ses buts et son projet de vie.
• Mise en situation Test d'évaluation personnel et exercice pratique sur les signes de reconnaissance.

Créer un climat de confiance

• Développer l'estime de soi dans ses relations professionnelles.
• Renforcer l'estime de soi des collaborateurs.
• Mise en situation Exercices pratiques sur les outils DESC et la CNV.

Description

Derrière la rigueur du mot procédure se cache une des clés de l'organisation de l'entreprise. Les procédures ont pour objectif de clarifier les rôles et responsabilités de chacun et les circuits de l'information. Définir avec précision les procédures, c'est donner à l'entreprise un levier d'efficacité collective.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Rédiger les documents d'un système documentaire.
Structurer le système documentaire.
Hiérarchiser les documents.

Programme de la formation

Clarifier les principaux concepts : processus, procédures, fonctions, tches, etc.

• Cadrer la rédaction de procédures dans votre mission et/ou dans le projet d'entreprise.
• Cerner la nécessité d'établir des procédures par l'identification des risques encourus.
• Distinguer ce qu'il est nécessaire de décrire, de ce qui ne l'est pas.

Structurer l'approche, hiérarchiser les documents et les lier entre eux

• Les principaux documents : procédures générales ; procédures métiers ; modes opératoires.
• Hiérarchiser les niveaux de documents.
• Établir les liens entre les documents.

S'approprier les outils de conception des procédures

• Diagramme des flux, schémas de processus, logigrammes. 
• Tables de décision.
• Faire des présentations attrayantes.
• Utiliser différentes façons de modéliser les documents.

Créer et faire vivre un manuel de procédures

• Définir le contenu d'une procédure et mettre en place les règles de rédaction et de gestion.
• Élaborer la procédure des procédures. 
• Faire une analyse critique des procédures existantes.
• Choisir les bons logiciels d'aide à la conception, à la représentation d'une procédure.
• Mettre en place une organisation pour capitaliser le savoir-faire.

Description

Ce stage vous permettra de mieux cerner la différence de posture entre votre rôle d'expert métier et celui de manager dans votre prise de poste ou dans l'occupation d'une double fonction. Vous apprendrez ainsi à transférer votre expertise, à déléguer pour développer la motivation et les compétences de l'équipe.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Se situer dans ses rôles de manager et d'expert
Développer son sens de la délégation
Adapter son style de management à l'environnement
Renforcer son leadership pour motiver l'équipe
Gérer les situations délicates

Programme de la formation

Trouver sa posture entre management et expertise

• Connaître les trois stades de développement : expert, manager, leader.
• Comprendre son rôle de manager.
• Qu'est-ce qu'un manager ? Qu'est-ce qu'un expert ? Identifier les différents types de managers : directif, participatif, bienveillant, délégatif.
• Clarifier les composantes du management et de l'expertise.
• Repérer et surmonter les freins organisationnels et personnels dans l'équilibre des deux rôles.
• Exercice: Réflexion sur l'équilibre manager/expert requis dans son poste à l'aide de la "matrice des compétences".

Développer le potentiel de son équipe

• Connaître les quatre degrés d'autonomie d'une équipe.
• Identifier clairement les rôles, compétences et attentes de la hiérarchie et des collaborateurs.
• Apprendre à transférer son expertise et à déléguer.
• Trouver un style de management et de communication qui répond à sa personnalité.
• Comprendre les personnalités et les besoins de l'équipe.
• Adapter son style de management en fonction du contexte.
• Exercice: Questionnaire d'autoévaluation sur son style de management.
• Mises en situation : mener un entretien de délégation en utilisant le style de management approprié à la personnalité du collaborateur.

Se positionner en leader pour réussir dans les deux rôles

• Distinguer les trois niveaux de communication : sens, processus et contenu.
• Partager sa vision au sein de l'équipe.
• Hiérarchiser et planifier les activités essentielles.
• Susciter l'automotivation, l'enthousiasme et l'engagement.
• Les facteurs de motivation.
• La reconnaissance.
• La zone d'engagement de vos collaborateurs.
• Définir des objectifs clairs.
• Exercice: Atelier : construire sa propre vision.
• Jeux de rôles : donner des signes de reconnaissance dans une réunion.
• Exercice: de fixation d'objectifs.
• Positionner son équipe sur la matrice socio-dynamique.

Gérer les cas difficiles

• Les principales difficultés face aux experts.
• Pratiquer la communication constructive et l'écoute active.
• Intégrer la dimension émotion dans sa communication.
• Exercice: Autodiagnostic relationnel.
• Jeux de rôle : communication constructive.
• Plan d'action personnel : formalisation les plans d'actions de chaque participant.

Description

Renforcer ses capacités managériales en développant une vision périphérique et une approche systémique. Déploiement de processus d'approche évaluative et anticipative : modélisation STAR, accompagnement, implication, régulation des points de vue, autonomie et innovation, proactivité, management participatif.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Anticiper et rebondir sur les évènements
Développer son ouverture et son écoute
Mettre en place des contrats managériaux
Valoriser la diversité dans l'équipe
Favoriser l'autonomie dans le travail de chacun

Programme de la formation

Rôles et responsabilités du management

• Favoriser la vision périphérique.
• Comprendre les réactions en situation d'incertitude.
• Gérer ses ressources personnelles.
• Exercice: Se positionner.
• Identifier son style de management.

1 : Garder une longueur d'avance

• Etre en proactivité, devancer les événements.
• Prendre des initiatives.
• Rebondir sur les événements.
• Gérer ses ressources personnelles.
• Exercice: Mises en situation comportementales sur cas professionnels : anticiper et rebondir sur les événements.

2 : Définir son objectif et son espace de management

• Mettre en place un processus managérial.
• Accompagner plutôt que réaliser.
• Identifier sa vraie valeur ajoutée.
• Exercice: Mises en pratique sur cas professionnel d'accompagnement aux changements.

3 : Mettre en place le processus STAR®

• S pour Start : prendre du recul pour développer une vision systémique.
• T pour Think : analyse des scénarios possibles.
• A pour Action : planification et contrôle des actions.
• R pour Review : faire le bilan de son action.
• Exercice: Résolution de problème organisationnel.

4 : Développer votre management participatif

• Développer vos capacités d'ouverture et d'écoute.
• Intégrer les équipes dans la prise de décision.
• Savoir prendre des décisions opérationnelles efficaces.
• Exercice: Mises en pratique sur cas professionnel de prise de décision.

5 : Assurer une implication de vos équipes

• Comprendre et intégrer les retours collaborateurs.
• Décoder et dédramatiser les interprétations négatives.
• Responsabiliser : établir des contrats managériaux.
• Exercice: Mise en pratique de contrats managériaux.

6 : Développer votre management de la diversité

• Savoir inclure les opinions divergentes.
• Respecter les différences individuelles.
• Résoudre les désaccords par une démarche d'échange.
• Exercice: Mises en pratique sur cas professionnel de régulation.

7 : Développer votre management évolutif

• Identifier et utiliser les attentes de ses collaborateurs.
• Définir et mettre en place des espaces d'autonomie pour favoriser l'évolution.
• Motiver par les " préférences ".
• Laisser libre cours aux nouvelles expériences.
• Exercice: Mises en pratique sur cas professionnel de résolution de problème en équipe.

Description

Speaking is key to communication. By considering what good speakers do, what speaking tasks can be used in class, and what specific needs learners report, teachers can help learners improve their speaking and overall oral competency.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

help students to develop communication skills
speaking and pronunciation Encourage your students to improve their listening, speaking and pronunciation skills outside class with Speak Now Online Practice

Description

La génération Y est entrée dans le monde professionnel avec ses propres spécificités. Manager efficacement des 20/30 ans nécessite de comprendre les différences intergénérationnelles. Ce stage propose d'adopter une posture particulièrement adaptée à cette génération, celle du manager-coach

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

• Comprendre les différences intergénérationnelles
• Trouver une posture managériale en fonction des attentes des Y
• Accompagner plutôt qu'imposer et donner du sens à la mission
• Développer l'autonomie et la motivation de la nouvelle génération
• Communiquer au quotidien et sur le terrain

Programme de la formation

Comprendre la génération des 20/30 ans

• Prise de conscience des différences transgénérationnelles.
• La génération Y.
• Ses attentes.
• Son positionnement.
• La relation de cette génération au travail et à l'entreprise.
• Comprendre les motivations de la nouvelle génération face à l'entreprise.
• Intégrer les modes relationnels des Y.
• Le rapport de la génération Y à la hiérarchie et à l'autorité.
• Echanges Partage d'expérience : les cas individuels.

Se faire reconnaître comme " manager coach " par ses jeunes collaborateurs

• Proposer un environnement flexible.
• Trouver une posture adaptée en tenant compte des attentes des Y.
• Accompagner plutôt qu'imposer.
• Donner du sens à la mission.
• Prendre le temps d'exposer les enjeux.
• Utiliser la différence pour renforcer la relation.
• Connaître les leviers motivationnels.
• Exercice Utilisation de la grille RPBDC (Réel - Problème - Besoin - Demande - Contrat).

Se faire reconnaître comme " manager coach " par ses jeunes collaborateurs

• Proposer un environnement flexible.
• Trouver une posture adaptée en tenant compte des attentes des Y.
• Accompagner plutôt qu'imposer.
• Donner du sens à la mission.
• Prendre le temps d'exposer les enjeux.
• Utiliser la différence pour renforcer la relation.
• Connaître les leviers motivationnels.
• Exercice Utilisation de la grille RPBDC (Réel - Problème - Besoin - Demande - Contrat).

Produire avec les 20/30 ans

• Investir sur les compétences.
• Optimiser les processus en continu en adoptant une approche systémique.
• Développer l'autonomie de ses collaborateurs.
• Contrôler sans ingérer.
• Le modèle Agile.
• Qu'apporte t-il ? Comment l'utiliser avec efficacité ?
• Exercice Manager à travers la socio-dynamique : positionnement de son équipe sur la matrice de la socio-dynamique.

Motiver les 20/30 ans

• Instaurer un rapport donnant-donnant.
• Proposer un salaire juste et individualisé.
• Donner un cadre de délégation clair et logique.
• Adopter une nouvelle posture managériale.
• Jeu de rôle Comprendre les motivations individuelles à travers un modèle de communication.

Gérer les conflits face aux 20/30 ans

• Reconnaître ce que peut être un conflit pour les 20/30 ans.
• Ne pas lutter contre la différence mais construire avec.
• Aller ensemble vers la résolution de conflit.
• Intervention éventuelle d'un tiers.
• Exercice Approche du triangle de Karpmann.

Communiquer en coach avec les 20/30 ans

• Communication au quotidien et sur le terrain.
• Adopter un style direct.
• Communiquer en face en face ET en ligne.
• Jeu de rôle Travail sur les canaux de communication et les styles de management.

Description

Ce cours vous permettra d'acquérir les compétences spécifiques de facilitateur, compétences qui ont prouvé leur capacité à augmenter la productivité, construire de meilleurs plans d'action, prendre des décisions plus pertinentes et extraire des informations de meilleure qualité.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Acquérir les compétences et techniques du facilitateur
Augmenter la productivité de votre équipe
Définir un plan d'actions efficace
Acquérir les outils de facilitation comme l'écoute
Résoudre les dysfonctionnements du groupe

Programme de la formation

La facilitation : généralités

• Définir la facilitation.
• Le facilitateur courroie de transmission et facteur de cohésion.
• Rôle du facilitateur : Un guide, un berger, un capitaine de vaisseau ?
• Le cycle de facilitation : écouter, stimuler, impliquer, organiser.
• Créer un environnement protégé et facilitant.

Les attitudes du facilitateur

• Rester centré sur les résultats et les objectifs.
• Donner des instructions claires et concises.
• Surmonter les obstacles courants de la facilitation.
• Développer une conscience de soi.
• Evaluer les styles de facilitation.
• Etre cohérent ; réduire le stress psychologique.
• Surmonter la réticence à la facilitation.
• Développer la neutralité émotionnelle.

L'outil de facilitation - L'écoute

• Connaître les étapes du développement d'équipe.
• Définir les rôles et responsabilités des participants.
• Collecter les données avant pour un résultat optimal.
• Contrôler le flux, pas le contenu.
• Gérer les émotions individuelles et collectives.
• Ecouter pour discerner le contenu émotionnel.
• Reformuler et recadrer pour plus de clarté.
• Transformer l'écoute active en questions facilitantes.

Les techniques de facilitation

• Créer un climat hautement productif.
• Identifier les indicateurs passifs.
• Gérer les comportements agressifs.
• Maintenir une ambiance assertive.
• Faire ressortir les dysfonctionnements du groupe.
• Résoudre le comportement problématique d'un participant.
• Quantifier les dysfonctionnements typiques du comportement.
• Créer un plan d'action personnel de facilitation.
• Mettre en place les points de vérification et les jalons nécessaires pour assurer le suivi complet.

Description

Ce stage vous apprendra à réagir aux problèmes, aux émotions et aux autres facteurs de stress qui surviennent dans votre vie professionnelle. Des études de cas, des mises en situation vous permettront de mieux appréhender votre stress afin de le réguler et de l?'utiliser d'une manière constructive.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Comprendre les trois niveaux de stress
Identifier ses propres facteurs de stress
Pratiquer les techniques de respiration et de relaxation
Développer son assertivité et son estime de soi
Améliorer son organisation personnelle et sa gestion des priorités

Programme de la formation

Evaluer les niveaux et facteurs de stress

• Définition, réaction et symptôme du stress (corporels, émotionnels, intellectuels et comportemental).
• Comprendre les réactions face au stress : les trois cerveaux.
• Les trois niveaux de stress : alarme, résistance, épuisement.
• Identifier ses propres facteurs de stress personnel et professionnel.
• Connaître les étapes du changement et le stress associé.
• Exercice: Brainstorming.
• Autodiagnostic sur le niveau de stress.
• Identification des agents stressants au travail.

Connaître les techniques de gestion du stress

• Approche cognitive : croyances "limitantes", injonctions et permissions.
• Approche émotionnelle : empathie, ancrage positif, visualisation et respect des besoins fondamentaux.
• Approche corporelle : respiration, relaxation, étirements et pratiques corporelles.
• Approche comportementale : pilotes internes "spontanés" et gestion des conflits.
• Approche des jeux relationnels avec le triangle de Karpman : persécuteur, sauveur et victime.
• Apprendre à s'en sortir.
• Exercice: Mises en pratique de techniques de respiration et de relaxation ; Jeux de rôles sur la gestion des conflits.

Augmenter sa résistance au stress : développer une stratégie efficace

• Les positions de vie : apprendre à s'accorder de la valeur.
• Augmenter l'estime, l'affirmation et la maîtrise de soi par une définition de ses valeurs, qualités et compétences.
• La communication verbale et non verbale au service de son assertivité.
• Comprendre et repositionner ses comportements sous stress (attaque, fuite, repli, soumission et dominance).
• Identification des appuis à la résolution de problèmes.
• Se préparer à la confrontation.
• Améliorer son organisation professionnelle et personnelle pour une meilleure gestion des priorités.
• Définir votre organisation anti-stress.
• Exercice: Mises en situation de confrontation pour s'entrainer à en sortir positivement.
• Autodiagnostic.
• Débriefing collectif.

Description

Cette formation vous permettra d'évaluer votre sensibilité au stress face aux différentes sources de pression, pour le transformer en énergie positive. Vous vous entraînerez à canaliser votre stress par l'intelligence émotionnelle et à le réduire en adoptant un comportement assertif.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Identifier les principaux facteurs de pression et de stress
Evaluer son niveau de stress et ses résistances au changement
Canaliser son stress par l'intelligence émotionnelle
Maîtriser les techniques de relaxation
Développer son assertivité pour réduire la pression

Programme de la formation

Définir les mécanismes de pression et de stress

• Définitions de la pression et du stress.
• Ne pas confondre symptômes, causes et conséquences.
• Les stratégies d'adaptation.
• La notion de Coping.
• Exercice: Analyse de situations (films) et réalisation d'une cartographie des facteurs de pression.

Evaluer son stress

• Prendre conscience des effets induits par la pression.
• Réactions psychiques, psychologiques et attitudes.
• Identifier ses stresseurs.
• Repérer ses signaux d'alerte.
• Sortir de sa "zone de confort".
• Comprendre ses résistances aux changements.
• Exercice: Autodiagnostic : évaluer son stress.

Canaliser son stress par l'intelligence émotionnelle

• Comprendre les "peurs" émotionnelles.
• Maîtriser ses automatismes de pensées stressantes.
• Contrôler le processus de maîtrise de soi.
• Modifier ses habitudes émotionnelles.
• Analyser les comportements clés en situation déstabilisante.
• Désamorcer nos émotions.
• Gérer le stress d'origine émotive.
• Canaliser son stress.
• Exercice: Test d'autoévaluation des processus émotionnels.

Transformer son stress en énergie positive

• Acquérir des techniques de relaxation physique et mentale : respiration, gestuelle, visualisation positive.
• Etablir une communication antistress.
• Améliorer son écoute pour éviter l'escalade du stress.
• Exercice: Exercices pratiques pour s'entraîner aux techniques de relaxation physiques et mentales.

L'assertivité pour réduire la pression

• Les cinq dimensions ressources.
• Mieux connaître son style relationnel.
• Ressenti par rapport à sa propre image.
• Zones de confort, de risque, de panique.
• Exercice: Autodiagnostic d'assertivité.
• Identification de ses propres freins à l'affirmation de soi.

Réduire l'impact du stress sur soi

• Assertivité et adaptabilité.
• Ni hérisson ni paillasson.
• Se respecter soi-même et respecter les autres.
• Neutraliser l'impact des pensées négatives.
• Les clés pratiques qui renforcent son attitude assertive.
• Exercice: Mises en situation d'un problème vécu.

Concevoir un plan d'actions personnalisé

• Définir et identifier les actions à mettre en oeuvre pour modérer son propre stress.
• Transformer son stress en énergie positive.
• Exercice: Bâtir son propre plan d'actions puis l'ancrer dans une stratégie opérationnelle.

Description

Face aux multiples contraintes professionnelles, il est important de conserver son équilibre personnel. Ce stage vous aidera à mieux connaître vos ressources, à améliorer votre hygiène de vie et à prévenir les risques physiques et psychiques, autant d'éléments pour agir avec sérénité et efficacité.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Adopter de bons comportements alimentaires
Respecter ses rythmes biologiques et son sommeil
Réduire sa fatigue par de bonnes postures au travail
Prévenir les troubles musculo-squelettiques
Comprendre les facteurs de stress et les émotions
Développer une attitude positive

Programme de la formation

Clarification de la notion de santé

• Définition de l'OMS : la santé n'est pas l'absence de maladie.
• La notion de bien-être.
• Identifier ses besoins.
• Repérer ses modes de fonctionnement à risques.
• Réflexion collective Echange collectif sur les comportements pouvant être nuisibles à son équilibre personnel.

Améliorer ses comportements alimentaires

• Adopter de bonnes habitudes.
• Equilibrer son alimentation.
• Le rôle des vitamines dans la défense de l'organisme.
• Garder la dimension du plaisir.
• Les addictions.
• Etude de cas Composition de menus en fonction des besoins et des contraintes de chacun.

Connaître ses rythmes biologiques et le mécanisme du sommeil

• Rythmes biologiques et temps de travail.
• Détecter les signes de fatigue.
• Amis et ennemis du sommeil, les règles à respecter.
• Exercice: Exercices relaxants et régénérateurs.

Améliorer ses postures au travail

• Développer sa perception kinesthésique.
• Les bonnes postures.
• Améliorer sa position assise.
• Eliminer les tensions pour réduire la fatigue.
• L'impact des nouvelles technologies.
• Exercice: Détecter les tensions et les éliminer.

Prévenir les troubles musculo-squelettiques

• Identifier les signes les plus courants.
• Agir avec moins d'effort et plus d'efficacité.
• Prévenir les troubles visuels.
• Exercice: Assouplissement des articulations.

Gérer le stress

• Comprendre le stress et ses impacts sur la santé.
• Identifier les facteurs de stress et son profil.
• Savoir dire non.
• Exercice: Exercices d'ancrage, de mobilité et de respiration.
• Jeux de rôles pour apprendre à dire non de manière efficace.

Apprivoiser mes émotions

• Reconnaître mes émotions et leur donner du sens.
• Exprimer les émotions de manière appropriée.
• Jeu de rôle Identifier des situations où les émotions génèrent du stress.
• Les canaliser et les exprimer de manière appropriée.

Adopter une attitude positive et confiante

• L'impact des pensées positives.
• Comment cultiver les pensées positives.
• Renforcer la confiance en soi.
• Exercice: Exercices issus du training d'acteur pour renforcer la confiance en soi.

Description

Ce stage vous permettra de connaître les mécanismes de la violence et de l'agressivité, d'intégrer des techniques internes et externes pour prévenir les situations explosives et stressantes. Vous apprendrez notamment à pratiquer une communication assertive prenant en compte la personnalité de votre interlocuteur.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Connaitre les mécanismes de la violence et de l'agressivité
Adopter les postures corporelles et verbales pour faire face à l'agressivité
Recadrer et maintenir une relation positive
Préserver son énergie et sa motivation

Programme de la formation

Maîtriser ses émotions

• Identifier les différents types d'émotions.
• Savoir réagir " à froid ".
• Adopter une attitude professionnelle.
• Affronter les situations non maîtrisées.
• Techniques pour maîtriser ses émotions.
• Exercice: Cartographie des émotions face aux situations rencontrées.

Connaître le processus du conflit : de l'agressivité au passage à l'acte

• L'influence des émotions sur les comportements : le cerveau instinctif, affectif et cognitif.
• Analyser les processus de dominance et soumission : les positions de vie.
• Comprendre les enjeux et les rôles des acteurs du conflit : le triangle dramatique.
• Prendre du recul sur les situations conflictuelles en décryptant motivations internes et habitudes comportementales.
• Anticiper l'agressivité de son interlocuteur : dépister les messages de la communication non-verbale et para-verbale.
• Connaître ses points forts et zones de fragilité face au conflit.
• Exercice: Auto-évaluation de sa personnalité et comportements sous stress.
• Analyse de ces points forts et axes de progression.

Intégrer des techniques corporelles et verbales pour affronter la violence

• Ne plus être déstabilisé grâce à la pratique du « centrage » corporel.
• Accroitre sa disponibilité et sa résistance face aux conflits.
• Affronter la violence et les intimidations en utilisant sa voix.
• Contrôler ses émotions en retrouvant une respiration équilibrée.
• Communiquer avec assertivité pour faire face aux conflits : soutenir le regard, installer son territoire.
• Sortir d'une relation conflictuelle grâce à une verbalisation positive.
• Exercice: Apprentissage de techniques corporelles et de communication en jeux de rôles pour faire face à l'agressivité.
• Apprendre à garder le leadership en situation de conflit.

Apprendre à canaliser et transformer l'agressivité

• Comprendre ses attitudes réflexes face au conflit (attaque, fuite, repli).
• Maintenir des relations positives en respectant le point de vue de son agresseur.
• Utiliser le langage adapté à chaque type de personnalité pour mettre en place une relation constructive.
• Identifier le niveau de stress de son interlocuteur pour y répondre efficacement.
• Pratiquer le recadrage positif pour garder le contrôle de la situation.
• Affronter les conflits quotidiens en préservant son énergie et sa motivation.
• Jeu de rôle Mise en situation en sous-groupes pour gérer l'agressivité en fonction de la personnalité de son interlocuteur.
• Plan d'actions.

Description

La gestion de l'agressivité et de la violence des patients s'inscrit autant dans le cadre de la bientraitance des usagers que dans celui de la prévention des RPS des professionnels. C'est en comprenant mieux les différents mécanismes de cette violence que nous pouvons tenter de la prévenir et d'y faire face.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Comprendre et analyser les processus et facteurs d'agressivité et de violence
Acquérir des techniques permettant de gérer des situations de violence et d'agressivité
Appréhender l'agressivité en milieu d'accompagnement et de soins
Réagir en professionnel en utilisant l'empathie, l'écoute et l'affirmation de soi
Utiliser la Communication Non Violente (CNV)

Programme de la formation

Mieux cerner les représentations individuelles

• Les relations conflictuelles.
• L'agressivité aux différents âges de la vie.
• Recevoir l'agressivité : qu'est-ce qui en nous est «touché» par l'agressivité ? Par la violence ? Premières pistes explicatives.
• Les sources de conflit dans la communication.
• Mise en situation Mises en situation d'écoute et de non écoute.

Appréhender les spécificités de l'agressivité dans le domaine du soin

• L'agressivité en milieu d'accompagnement et de soins.
• Les conséquences de manifestations de violence sur la prise en charge.
• L'agressivité et les relations au sein de l'équipe.
• Les populations «sensibles» et les «personnalités difficiles».
• Prévenir la violence.
• Mise en situation Analyse de situations en se mettant alternativement dans la peau du professionnel et de l'accompagné.

Etre en mesure de trouver son style relationnel pour prévenir les conflits

• Trouver son positionnement : l'empathie et l'auto-empathie, l'affirmation de soi.
• Dire ses ressentis négatifs.
• Développer la "co-mmunication" : accepter la situation bipartite pour élaborer des solutions ensemble.
• Réagir en professionnel et non comme dans la vie courante.
• La notion d'éthique.

Mettre en pratique les nouveaux outils de communication

• La communication pour prévenir le conflit.
• Différentes formes de la communication : verbale, non verbale, écrite, orale, etc.
• La qualité de l'écoute.
• Les attitudes à privilégier : l'attitude physique, le regard, le toucher.
• Découvrir la Communication Non Violente (CNV).
• Mise en situation Exercices pratiques sur la communication.
• Mise en application de la CNV.

Cerner les pratiques attendues face à une situation de violence

• Gérer une situation de violence.
• Attitudes à privilégier : consignes, que dire à la personne violente, comment (et qui) appeler à l'aide.
• L'accompagnement humain du professionnel victime de violences.
• Réflexion collective Échanges autour d'exemples cliniques tirés de la pratique sur le terrain.

Description

Cet atelier théâtre vous permettra de développer, grâce aux techniques d'acteurs, votre confiance en soi, votre aisance verbale et corporelle dans des situations professionnelles comme la conduite d'entretien ou de réunion, une présentation orale en interne ou en externe, et améliorer votre relationnel quotidien.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Travailler son ancrage corporel et sa respirationDévelopper sa force de conviction à l'oralS'exprimer avec fluidité et savoir écouter dans l'échangeHarmoniser sa communication verbale et sa gestuelle.
Dépasser son trac et mieux gérer ses émotions

Programme de la formation

Développer sa présence et son charisme

• Respirer efficacement.
• Développer sa conscience corporelle.
• Acquérir un bon ancrage au sol.
• Se présenter positivement.
• Exercice: Exercices techniques sur la respiration, l'ancrage, le maintien, le regard.
• Présentation de soi.

Etre convaincant et savoir se faire entendre

• Prendre la parole avec autorité et engagement.
• Identifier et faire passer un message clé.
• Développer sa force de conviction.
• Maîtriser les règles de base de la rhétorique : avoir un objectif, s'adapter à l'auditoire, structurer son discours.
• Exercice: Défendre un point de vue.
• Trois minutes pour convaincre.
• Raconter une fable avec ses propres mots.

Développer sa fluidité verbale

• Maîtriser les mécanismes de l'éloquence pour s'exprimer librement.
• Développer son sens de l'improvisation et sa créativité.
• Etre à l'écoute pour améliorer sa repartie.
• Savoir susciter des interactions avec ses interlocuteurs.
• Exercice: Exercices d'improvisation théâtrale.
• Entraînement sur les règles de base de l'éloquence.

Gagner en confiance en soi et en aisance

• Identifier ses qualités personnelles.
• Adopter une posture relationnelle efficace.
• Savoir se synchroniser avec les autres.
• Oser partager son opinion.
• Exercice: Exercice: du "miroir".
• Les positions de vie.

Développer son aisance corporelle

• Acquérir une meilleure expression corporelle.
• Développer sa communication non verbale.
• Harmoniser sa communication verbale et sa gestuelle.
• Oser être créatif et accepter d'être regardé(e).
• Exercice: Jeu des statues ou "théâtre image" : travail sur la créativité en groupe.
• Exercices de dynamisation et d'expression corporelle.

Savoir gérer son trac

• Maîtriser sa respiration pour mieux gérer ses émotions.
• Dépasser son trac grâce à la visualisation positive.
• Utiliser le regard et la distance d'interaction pour trouver sa zone de confort.
• Focaliser son attention sur son message et ses interlocuteurs.
• Mise en situation Exercices de prise de parole face au groupe sur une thématique choisie.

Etablir un bilan individuel

• Comprendre ses préférences de communication.
• Intégrer la façon dont on est perçu par les autres.
• Définir ses atouts et ses axes de progrès.
• Echanges Elaborer des objectifs individuels de progrès.

Description

Le concept des MOOC (Massive Open Online Courses) paraît intéressant en termes de développement personnel. Il reste à définir la manière de les intégrer dans l'univers de la formation professionnelle telle est la problématique traitée par cette formation.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Décrire les différents types de MOOC et en identifier les points forts
Intégrer les enjeux pédagogiques
Construire un dispositif de formation intégrant des MOOC
Accompagner les collaborateurs
Faire vivre et évaluer le dispositif

Programme de la formation

Les différents types de MOOC et leurs points forts

• Qu'est-ce qu'un MOOC (Massive Open Online Courses) ? Les différents types de MOOC : MOOC participatifs et MOOC transmissifs.
• L'offre existante : les MOOC francophones, les MOOC anglophones, les SPOC (Small Pri­vate Online Classes).
• Les différences et les points de convergences des MOOC du e-learning, du rapid learning.
• Les sujets traités par les MOOC.
• Les MOOC les plus célèbres.
• Où trouver des informations ? Portails, sites universitaires, etc.
• Démonstration Présentation des portails et des MOOC existants, analyse des offres existantes.

Intégrer les enjeux pédagogiques

• Les différents modèles pédagogiques.
• La théorie de l'apprentissage social (Social Learning Theory) : observer ses pairs, imiter les modèles de comportement.
• Les pédagogies des MOOC et leurs particularités.
• Les contraintes engendrées.
• Echanges Discussions sur les différentes pédagogies des MOOC.

Construire un dispositif de formation intégrant des MOOC

• Les sujets possibles.
• Les contraintes technologiques.
• Les MOOC et la législation sur la formation.
• Comment s'appuyer sur des MOOC existants ? Le lien avec les formations traditionnelles.
• Les coûts directs et les coûts cachés.
• Démonstration Présentation d'un dispositif mixte.

Accompagner les collaborateurs

• En amont : le nécessaire marketing interne.
• Promouvoir les bénéfices pour les collaborateurs.
• Pendant le MOOC : la gestion du temps passé.
• Motiver pour pallier aux périodes de découragement.
• Après le MOOC : le suivi et le coaching.
• Proposer des formations complémentaires.
• Echanges Discussions autour de l'accompagnement des collaborateurs.

Faire vivre et évaluer le dispositif

• Les indicateurs importants à surveiller.
• Les conditions de réussite du projet.
• Les différents niveaux d'évaluations à mettre en place.
• L'appropriation des acquis.
• L'actualisation du dispositif.
• Démonstration Présentation d'exemples d'indicateurs.

Description

Il existe autant de sources de stress au travail que de situations professionnelles. Le stress et l'anxiété peuvent être à l'origine de nombreux troubles, tant dans un environnement professionnel que personnel. Perte de productivité, de confiance en soi, baisse de motivation etc. sont les symptômes les plus fréquemment rencontrés en entreprise. Ce programme de formation gestion du stress au travail vous permettra de mieux comprendre le fonctionnement du stress et ses conséquences sur notre activité. A l'issue de ce stage, alliant échange et exercices pratiques, vous maîtriserez les techniques permettant de le réduire ou de le maîtriser dans votre quotidien.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Comprendre les mécanismes du stress au travail pour mieux le gérer, comprendre conscience de l'impact du stress sur son travail
Développer ses capacités à s'exprimer et s'affirmer dans les situations stressantes
Maîtriser les techniques pour gérer son stress au travail
Savoir prendre du recul pour aborder les situations professionnelles autrement, en se relaxant

Programme de la formation

Introduction à la formation gestion du stress : comprendre le fonctionnement du stress au travail

• Identifier les sources et le niveau de stress en entreprise
• Connaître la définition du stress et son fonctionnement

Appréhender son stress et ses sources au quotidien

• intégrer la notion indispensable de relaxation : la relaxation express et dynamique
• Identifier les facteurs aggravants du stress
• Appréhender les conséquences du stress sur notre organisme et notre environnement
• Comprendre le rôle des émotions dans la manifestation du stress
• Identifier les troubles du sommeil

Appliquer des techniques pour gérer et vaincre son stress

• Apprendre à mieux maîtriser ses émotions au quotidien
• Maîtriser la communication verbale et non verbale
• Savoir gérer une situation difficile et accepter la critique
• Comprendre son mode de fonctionnement et ses besoins
• Apprendre à mieux vivre le changement et savoir prendre du recul
• Savoir comment gérer une situation tendue avec un collègue

Reconnaître les bénéfices de la formation sur le stress pour vous et votre entreprise

• Augmenter la productivité en évitant la déperdition d'énergie liée au stress
• Vivre mieux au travail en gérant son stress efficacement
• Mieux vous connaître en comprenant ce qui génère du stress et de la préoccupation dans son travail
• Échanger, travailler et collaborer efficacement

Description

Bien argumenter dans votre milieu professionnel est une arme redoutable pour influencer les personnes et les équipes autour de vous. Cette formation vous permet de maîtriser les techniques d'argumentation, les stratégies et les savoir-être en vue de vendre vos idées et de convaincre vos interlocuteurs.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

• Identifier les bases de la communication et les obstacles
• Maîtriser les techniques d'argumentation factuelle
• Apprendre à adapter l'argumentaire à son interlocuteur
• Vendre ses idées et convaincre ses interlocuteurs
• Écouter et rebondir sur les remarques

Programme de la formation

Principes généraux de la communication

• Identifier les bases de la communication et les obstacles.
• Les facteurs de l'argumentation.
• Les bases de la communication persuasive.
• Les facteurs humains et leurs interactions.
• Travaux pratiques

Les techniques pour argumenter

• Utiliser un argumentation factuelle.
• Structurer les explications.
• Renforcer les démonstrations.
• Favoriser les déductions.
• Appuyer votre pouvoir de persuasion par l'argumentation comportementale.
• Apprendre à adapter l'argumentaire à son interlocuteur.
• Bâtir la confiance pour favoriser la persuasion.
• Adopter les comportements assurant l'écoute et la compréhension.
• Travaux pratiques

Les techniques pour convaincre

• Savoir questionner son interlocuteur.
• Écouter et rebondir sur les remarques.
• Anticiper les objections et les questions.
• Défendre ses idées avec conviction.
• Savoir faire des concessions.
• Travaux pratiques 

Les éléments d'adhésion de son auditoire

• Comprendre les réactions de défense et de stress de son interlocuteur.
• Adopter un comportement assertif.
• Situer les freins aux développements.
• Identifier les comportements " en repli " en fonction des types de personnalité.
• Reconnaître la " survie " de son interlocuteur.
• Accompagner son interlocuteur pour passer en " croissance ".
• Répondre aux attentes et aux besoins de son interlocuteur en adaptant ses comportements et son langage.
• Utiliser les mots justes pour éviter les blocages.
• Se synchroniser avec son interlocuteur.
• Travaux pratiques

Description

Cette formation FranklinCovey, issue des travaux de Stephen R. Covey, propose une nouvelle approche qui opère sur les leviers de l'efficacité personnelle et interpersonnelle.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Assurer sa responsabilité personnelle en tant que gestionnaire.
Définir clairement sa mission et gérer les priorités en tant que gestionnaire.
Favoriser la création d'un climat de confiance au sein de l'équipe.
Guider son équipe vers une collaboration synergique.
Cultiver sa maturité en tant que gestionnaire.

Programme de la formation

Cultivez une approche proactive

• Mobilisez vos compétences de gestionnaire pour surmonter les obstacles.

Définissez clairement vos objectifs

• Clarifiez votre mission et concentrez-vous sur les priorités essentielles de votre rôle de manager.

Accordez de l'importance aux priorités

• Améliorez la productivité de votre gestion en donnant la priorité à ce qui est le plus important avant ce qui est urgent.

Adoptez une mentalité gagnant-gagnant

• Encouragez l'engagement de vos collaborateurs en abordant les relations managériales dans une perspective d'avantages mutuels.
• Concluez des accords bénéfiques avec vos collaborateurs.

Cherchez d'abord à comprendre, puis à être compris

• Favorisez un climat de confiance en fournissant des retours constructifs à vos collaborateurs.

Mettez en pratique la synergie

• Trouvez des solutions innovantes en équipe en encourageant la confrontation des idées.

Affûtez vos compétences

• Tenez compte des multiples ressources de vos collaborateurs pour révéler leur potentiel.

Mise en œuvre en situation de travail

• Un programme de renforcement.

Description

Cette formation s’appuie sur les avancées récentes issues de la théorie de l’autodétermination, de l’approche appréciative et de la psychologie positive pour donner aux managers les clés de la réussite, embrassant exigence et bienveillance

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Évaluer ses pratiques de management à 360° sur la roue du leadership positif
S'approprier de nouvelles ressources pour créer engagement, bien-être et performance dans son équipe
Développer les comportements constructifs et positifs
S’appuyer sur ses propres forces et celles de ses collaborateurs pour mieux travailler ensemble avec moins d’effort
Construire un discours porteur de sens pour entrainer ses équipes
Gérer les situations avec les compétences du leadership émotionnel
Mettre en place une organisation et des relations en équipe favorisant un climat positif et productif.

Programme de la formation

Bonheur, bien-être, engagement et performance au travail

• Discussion et apports des résultats des recherches récentes sur ces notions.

Le leadership positif

• Comment manager avec bienveillance et objectivité pour allier bien-être et performance ? Test, réflexion et plan d’actions.

L’influence positive : Performance et qualité de vie dans les équipes

• S’approprier des comportements de leader positif pour favoriser les relations constructives au sein des équipes.

Les actes concrets et quotidiens du manager bienveillant

• Comment s’adresser aux autres de façon consciente et positive. Le cas du « Bonjour » du matin.

Les forces, une approche positive des compétences

• Connaître ses propres forces et celles de ses collaborateurs pour mieux travailler ensemble.

Donner du sens pour mobiliser

• Construire un discours porteur de sens pour entrainer ses équipes.

Les qualités relationnelles du manager bienveillant

• Développer les comportements constructifs et positifs : Mises en situation et debriefing des savoir-faire clés.

Émotions et performance

• Gérer les situations avec les compétences du leadership émotionnel.

Mettre en place son plan d’actions

• Élaboration des plans d’actions individuels.
• S’entrainer à communiquer sur sa nouvelle organisation pour en assurer la réussite de retour au poste.

Description

Dans un contexte de changement accéléré et avec une recherche continue d’excellence, les personnes et les équipes ont de plus en plus besoin d’être accompagnées de façon professionnelle pour trouver en eux-mêmes les ressources leur permettant d’atteindre les objectifs et performances qu’elles recherchent.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Développer, par l’expérimentation, les compétences personnelles de coach.
Progresser dans son coaching par la pratique et le mentoring.
Atteindre un niveau intermédiaire de compétences de coach applicables au monde des entreprises et des coaché

Programme de la formation

Les perceptions, croyances et valeurs (3 jours)

• Les représentations du monde et les schémas mentaux.
• Les états d’esprit.
• Les croyances limitantes.
• Travailler sur les croyances et les valeurs. 
• 1ère approche sur le cadrage de la demande.

Le modèle GROW et le langage (3 jours)

• Les phases d’une session de coaching.
• Coacher avec le modèle GROW de John Whitmore.
• Situer la session au sein du processus de coaching.
• Le pouvoir du langage :
• le langage outil du coach,
• l'art du questionnement.
• Développer sa compréhension avec le MBTI (Myers Briggs Type Indicator).
• Appréhender le contexte du client avec l'approche systémique.

Le langage paraverbal et les attitudes (non verbal) (3 jours)

• La PNL (Programmation Neuro Linguistique) :
• origine et définition,
• principes de base appliqués à la communication.
• Les apports de la PNL intégrés au coaching :
• perception,
• processus de traitement,
• langage.
• Utiliser la calibration pour créer un climat de confiance et d’intimité avec son client.
• Améliorer la relation avec le coaché par la synchronisation.
• Impacter l'état d'esprit du coaché.
• La stratégie d'objectifs au service du cadrage de la demande.

Un mentoring individuel

• Enregistrement d'une séance de coaching réelle avec un de ses clients.
• Retranscription écrite.
• Auto analyse selon les 8 compétences ICF.
• Mise à disposition de ces 3 éléments à un mentor désigné.
• Une heure d'échange téléphonique avec le mentor sur sa pratique individuelle de coach.

Les émotions et le corps (3 jours)

• Les principes de l’intelligence émotionnelle.
• L’impact des compétences émotionnelles dans le coaching :
• la base : la connaissance de soi,
• les 4 autres compétences.
• La place du corps dans la connaissance de soi et le coaching.
• Les premières étapes pour devenir coach professionnel :
• identité de coach,
• contrat,
• boîte à outil.

Description

Cette formation vous offre les clés pour améliorer votre communication, tant dans votre vie professionnelle que personnelle, en mettant l'accent sur des échanges clairs, assertifs et respectueux. Vous apprendrez à maîtriser les techniques pour exprimer vos idées avec précision, écouter activement et gérer les tensions de manière constructive. Grâce à des outils pratiques et des exercices interactifs, vous serez en mesure de créer un environnement de dialogue ouvert, d'encourager la collaboration et de résoudre les malentendus avec aisance. L'objectif est de renforcer votre capacité à communiquer de façon positive, tout en favorisant des relations harmonieuses et productives.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Améliorer sa communication
Adopter une attitude positive
Identifier les mécanismes essentiels de la communication interpersonnelle
Être et parler positif
Structurer de manière claire et efficace ses messages
Gagner en aisance dans toutes les situations de communication

Programme de la formation

1. Les fondamentaux de la communication

• Définir les enjeux de sa mission
• Schéma et règles de base de la communication : émetteur, message, récepteur, interférences.
• Dire n’est pas communiquer. Les éléments clés d’une communication efficace
• L’utilisation de la voix : le ton, le débit
• Comprendre les raisons d’une mauvaise communication : Les écarts entre ce qu’on dit et ce qui est compris

2. Identifier les composantes de son image

• Prendre conscience des comportements non verbaux
• L’expression du visage
• L’utilisation de la voix : le ton, le débit
• DIRR COMS CEDI
• Le volume, l’articulation, la respiration
• Le sourire et la gestuelle
• Les postures et les gestes : leur signification

3. Etablir des attitudes positives au quotidien

• Identifier ses profils dominants intrinsèques et comprendre les différentes personnalités rencontrées (PAE)
• Maîtriser ses émotions et celles des autres
• Développer son assertivité
• Distinguer les faits, les opinions et le ressenti dans la relation
• Utiliser un vocabulaire positif
• Faire face aux critiques sereinement
• Être et parler positivement

4. S'exprimer pour convaincre

• Bien démarrer sa prise de parole
• Structurer son message et valoriser ses idées
• Choisir ses mots
• Savoir argumenter (argumenter n’est pas justifier)
• Adapter ses comportements aux situations (gestes, regards, etc.)

5. Soutenir une position claire

• Savoir dire non : Les circonstances où l’on peut dire non
• Dire non sans entacher la relation
• S’approprier la méthode pour dire non

6. Savoir dialoguer avec diplomatie et souplesse

• Développer une écoute active
• Questionner pour bien comprendre : Les questions ouvertes et fermées; Les questions alternatives, relais, factuelles etc.
• Les avantages de la reformulation
• Reformuler pour être en phase : Les différentes techniques de reformulatio; Les circonstances où il faut reformuler

7. Communiquer efficacement... même en situation difficile

• Développer son assertivité
• Écouter et s’adapter à son interlocuteur
• Savoir se reconcentrer en cas de déstabilisation
• Garder un recul permanent sur les événements et les attitudes
• Remplacer le « tu » par les messages « je »
• S’affirmer sans agressivité
• Être ferme en restant constructif
• Débloquer la situation en influençant positivement son interlocuteur

8. Gérer les situations délicates

• Remplacer les comportements de fuite, d’agressivité ou de manipulation par l’affirmation de soi
• Trouver la juste émotion
• Émettre une critique recevable
• Accepter d’être critiqué
• Formuler un refus
• Savoir faire une demande délicate
• Utiliser la méthode DESC
• Calmer les tensions et rétablir
• La communication
• Les mots et attitudes positifs