Description

Les Services Généraux occupent aujourd'hui une place de plus en plus stratégique dans l'entreprise. Au cœur de cette activité, le Responsable des Services Généraux et de l'environnement de travail est à la fois gestionnaire, manager, organisateur et aussi, acheteur, négociateur. Généraliste dans les domaines techniques, il est le fédérateur de l'ensemble des intervenants internes et externes. Cette formation lui donne une réponse complète pour manager ses équipes et s'ouvrir à des activités connexes (maîtrise d'ouvrage, facility et property management).

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Réussir la mutation des services généraux dans l'entreprise.
Développer la relation avec le client interne.
Optimiser les compétences internes et les ressources externes.
Acquérir les outils de pilotage de la relation avec les prestataires.
Contribuer à l’élaboration et au suivi du budget.

Programme de la formation

PARTIE 1 : Maîtriser les fondamentaux de la fonction (3 jours)

• 1 - Mettre en place les outils de diagnostic de la fonction
• Lister les activités et prendre la mesure des différents métiers.
• Faire le point des compétences à acquérir et à développer.
• Mise en situation
• 2 - Accroître la valeur ajoutée de la fonction
• Mesurer l'impact des évolutions de l'environnement : économique, technique, réglementaire.
• Prendre en compte les enjeux majeurs :
• les exigences environnementales ;
• les gisements potentiels d'économie ;
• les évolutions de l'environnement de travail ;
• les contraintes règlementaires.
• 3 - Faire les bons choix avec les prestataires externes
• Évaluer les différents modes d'organisation :
• organisation en lots séparés ;
• multi technique ;
• multi service ;
• facility management.
• 4 - Maîtriser la communication des services généraux
• Faire vivre la communication avec les "clients internes".
• Hiérarchiser les difficultés rencontrées avec les clients et traiter les dysfonctionnements.
• Construire une offre de services et responsabiliser les occupants aux bonnes pratiques écoresponsables.
• Maîtriser les règles d'élaboration d'une enquête de satisfaction.
• Exploiter les outils de traçabilité de la relation client.
• Réussir la communication sur un projet.
• Mettre en valeur ses arguments.
• Mise en situation
• Mise en application pratique

PARTIE 2 : Manager l'équipe des services généraux et les prestataires externes (3 jours)

• 1 - Organiser son management
• Établir le diagnostic des ressources
• Le savoir-faire du manager
• 2 - Manager les prestataires externes
• Identifier les risques attachés à la sous-traitance.
• Repérer les points clés d’un contrat de prestation.
• Mettre en place les outils de suivi et d'évaluation des prestataires.
• Initier une démarche de plan de progrès.
• 3 - Manager l’équipe : renforcer l’efficacité des collaborateurs dans le quotidien des services généraux
• Agir sur leurs motivations.
• Renforcer leurs compétences.
• Favoriser la communication au sein de l’équipe.
• 4 - Se manager
• Développer dès la prise de fonction son efficacité personnelle.
• Favoriser la délégation et se concentrer sur des activités à "valeur ajoutée".
• Mise en situation
• Mise en application pratique

PARTIE 3 : Construire un budget mettant en évidence la performance des services généraux (3 jours)

• 1 - Identifier les coûts
• Repérer les contraintes économiques de l’entreprise et leurs incidences pour les Services Généraux.
• Identifier ses principaux indicateurs de coûts.
• Utiliser les bases de données externes pour se "benchmarker".
• 2 - Établir le budget des services généraux
• Structurer et élaborer son budget : définir les objectifs opérationnels :
• construire son plan d'actions.
• Savoir mettre en valeur son budget.
• Étudier la rentabilité d’un investissement énergétique.
• Mise en situation
• 3 - Piloter la performance attendue des services généraux
• Synthèse du cycle, expliciter ses engagements pour améliorer :
• la qualité de service ;
• le suivi et l'optimisation des coûts ;
• la sécurité des personnes et des bâtiments ;
• l'efficacité de votre plan d'actions environnemental.

Description

L'instabilité du prix des énergies fossiles comme le pétrole et la part prépondérante du nucléaire dans la production de l'électricité nationale conduit les entreprises à repenser leur approvisionnement énergétique. Le processus achats est toujours le même en entreprise, de l'énoncé des besoins au tableau de bord de la performance en passant par l'étude des marchés, le sourcing et la transaction. Toutes les dimensions des achats doivent être pris en compte dans les achats actuels et futurs de l'énergie, dans un contexte technique complexe, un contexte économique extrêmement concurrentiel et un contexte juridique très contraignant. L'approvisionnement énergétique devient une stratégie achat, garant de la qualité et la continuité de service et un argument commercial à l'heure du développement durable. Cette formation permet de prendre en charge, de valoriser et d'optimiser vos achats d'énergie en industrie.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

• Comprendre le contexte et les enjeux de l'achat d'énergie en milieu industriel
  
• Identifier les leviers d'optimisation en fonction de ses propres contraintes
  
• Appréhender l'approvisionnement énergétique comme une stratégie d'achat
  

Programme de la formation

Mesurer les enjeux de l’achat d’énergie en milieu industriel

• - Géopolitique et étude du marché.
•  

Lister les stratégies d’achat d’énergie

• Connaître les tendances des marchés d’énergie.
• Appréhender l'évolution actuelle de la réglementation :
•  La loi Nome.
• Analyser les consommations et en mesurer l’impact sur les prévisions.
• Analyser les risques de fluctuations en fonction des énergies.
• Définir une politique de transition énergétique et un programme d’efficacité énergétique.

Suivre l'évolution des sources d’énergie

• Relier mix énergétique et réduction de consommation.
• Lister les opportunités et les nouveaux leviers sur le marché de l’énergie.
• Trouver un compromis entre énergies renouvelables et énergies fossiles.

Appréhender les leviers de négociation des achats d’énergie.

• Analyser le marché des fournisseurs d’énergie.
• Analyser les leviers de négociation.
• Rédiger des documents de consultation.
• Éditer le bordereau de comparatif et calculer le coût total TCO.

Description

L'achat et l'approvisionnement sont deux fonctions distinctes et complémentaires de l'Entreprise, même si elles ont toutes deux, la même finalité, celle de satisfaire les besoins de l'Entreprise en matières premières, consommables, pièces de rechanges, équipements... Dans le contexte des PME, ces deux fonctions sont très souvent exercées par une seule et même personne. Pour l'Acheteur-Approvisionneur, il est ainsi nécessaire de maîtriser les outils et les techniques de ces deux métiers. L'objectif de cette formation est de doter le responsable de l'achat et de l'approvisionnement des outils pour mener de front ces deux missions essentielles dans le contexte spécifique d'une PME.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Réduire les coûts des achats pour les PME.
Augmenter le taux de satisfaction clients des PME.
Faciliter le suivi des commandes et des contrats.
Déterminer le niveau de stocks juste nécessaire.

Programme de la formation

Positionner les missions des Achats et Appros par rapport aux besoins clients

•  La fonction Achats-Appros dans la Supply Chain.
• Le rôle des acheteurs et des approvisionneurs.

Expliciter les éléments d'une politique d'achats

• Le processus Achats.
• Les interlocuteurs de l'acheteur.
• Les règles de fonctionnement.

Se préparer aux négociations L'ABC des familles d'achats.

• Les matrices d'analyse d'un marché.
• Le prix de marché.
• La rédaction du cahier des charges fonctionnel.
• Les demandes d'informations sur les fournisseurs.
• Les grilles de comparaison des offres.

Choisir les méthodes d'approvisionnement et de stockage les plus adaptées

• Le contrat cadre et les commandes ouvertes.
• L'exploitation du calcul des besoins et du point de commande.
• L'anticipation des aléas des demandes clients et des délais fournisseurs.
• Le calcul du stock de sécurité selon les familles de produits pour un taux de service demandé.

Gérer la relation avec les fournisseurs

• Le cahier des charges logistique.
• Evaluer les fournisseurs avec des indicateurs simples. 

Description

Produits nouveaux, nouvelles affaires, chantiers d'ingénierie, les développements en mode projet s'étendent. La capacité des équipes à collaborer afin d'atteindre les objectifs (qualité, innovation, maîtrise des coûts et des délais de mise sur le marché ou à disposition) est déterminante dans le succès de ces projets. Par ailleurs, la part confiée à des partenaires extérieurs est de plus en plus importante et étalée dans le temps. Cette formation permet à la fonction Achats de se doter d'outils opérationnels adaptés et de faire profiter le projet des meilleures pratiques achats.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Positionner et valoriser l'acheteur projet au sein des organisations achat et projets.
Réaliser et coordonner les achats dans les projets.
Garantir le respect des exigences des projets.
Promouvoir la politique achats au sein d'un projet.
Intégrer les fournisseurs sélectionnés dans les projets.

Programme de la formation

Découvrir les fondamentaux du management de projet

• Définir le fonctionnement en mode projet.
• Décrire le phasage et les outils clés d'un projet.
• Situer la place des différents acteurs dans un projet.
• Évaluer la contribution des achats attendue par le chef de projet.
• Positionner les acheteurs familles et les acheteurs projets.

Valoriser l'implication amont des achats

• Utiliser les apports du marketing achats.
• Anticiper les risques et profiter des opportunités.
• Présélectionner des fournisseurs : méthode et critères spécifiques.
• Communiquer ses choix et obtenir l'adhésion des interlocuteurs clés.
• Utiliser les apports du marketing achats.
• Anticiper les risques et profiter des opportunités.
• Présélectionner des fournisseurs : méthode et critères spécifiques.
• Communiquer ses choix et obtenir l'adhésion des interlocuteurs clés.

Exprimer un besoin et choisir les fournisseurs

• Pratiquer l'analyse fonctionnelle et en faire un outil d'achat percutant et communicant.
• Évaluer un partenaire.
• Raisonner en coût complet sur tout le cycle de vie.
• Mettre en place une relation de collaboration pérenne avec ses interlocuteurs.

Piloter la performance des fournisseurs

• Mesurer à l'aide d'indicateurs simples et pertinents.
• Formaliser et verrouiller les engagements.
• Négocier des plans de progrès et de développement fournisseur.

Description

L'excellente connaissance du produit ou de la prestation que vous souhaitez acquérir constitue un élément du succès d'un achat. En l'absence d'acheteur, la maîtrise de quelques pratiques professionnelles fondamentales suffit à sécuriser économiquement et juridiquement la démarche dans le temps imparti. Cette formation dote les non acheteurs des méthodologies de l'achat professionnel.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Acquérir une méthode d'achat simple et rigoureuse.
Analyser objectivement des offres fournisseurs.
Développer un savoir-faire optimum en matière d'achats ponctuels.
Mieux maîtriser son budget.
Être à l'aise face à des vendeurs expérimentés.
Profiter du savoir-faire du fournisseur ou prestataire.

Programme de la formation

Première clé : exprimer un besoin explicite

• Enjeux et impact d'un 'bon' achat.
• Anticiper certains risques.
• Lister les attendus du produit/prestation.
• Imposer le juste nécessaire.
• Formaliser un cahier des charges.
• Mise en situation Atelier pratique : les étapes-clés pour bien acheter.

Deuxième clé : organiser une consultation rigoureuse ouverte

• Solliciter l'ensemble des fournisseurs existants.
• Rechercher de nouveaux prestataires.
• Interroger formellement les meilleurs.
• évaluer le prix proposé et comparer.
• Sélectionner objectivement une ou plusieurs propositions.
• Mise en situation Atelier pratique : 'l'iceberg prix'.

Troisième clé : formaliser des engagements clairs

• Tenir compte du véritable rapport de force client/fournisseur.
• Négocier en toute sécurité face à un vendeur professionnel.
• Décrypter les éléments essentiels d'une commande ou d'un contrat.
• Mise en situation Atelier pratique : les réflexes du négociateur.

Quatrième clé : assurer un suivi précis de l'achat établir des états des lieux. Sécuriser la livraison et/ou la prestation.

• Mesurer les résultats obtenus.
• Relancer un fournisseur.
• Assurer le suivi administratif efficace.
• Mise en situation Atelier pratique : les repères pour pérenniser son achat.

Description

Dans tous les secteurs (services, distribution et industrie), les entreprises veulent profiter adroitement des opportunités émanant des marchés fournisseurs locaux et internationaux. Il s'agit, très vite, de se différencier auprès de ses clients finaux. Marketing achat et marketing vente se trouvent étroitement liés. Par ailleurs, les fournisseurs regroupent leurs forces et les nombreuses opportunités incitent l'acheteur à réaliser un sourcing global. La modélisation des coûts et l'anticipation des risques achats sont une priorité. Cette formation achat permet ainsi de professionnaliser la démarche d'analyse du portefeuille achat confié à l'acheteur en vue d'obtenir une parfaite adéquation entre les besoins actuels et l'offre sur les marchés fournisseur.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

• étudier méthodiquement un marché fournisseur mondial
  
• Objectiver sa vision du marché et des fournisseurs
  
• Effectuer un diagnostic sur un portefeuille achat
  
• Choisir des stratégies d'achats pertinentes et cohérentes avec les objectifs globaux
  

Programme de la formation

Identifier les besoins à servir

• Quantifier l'importance de son portefeuille achat pour l'entreprise : aspects stratégiques et opérationnels.
• La notion de famille, de catégorie et de segment.
• Les techniques pour classifier habilement ses achats.

Analyser le marché fournisseurs

• Les composantes de l'offre et la demande.
• Veilles marketing et études de marché.
• Les moyens pour connaître le marché.
• Les typologies de marché fournisseur.
• Profiter des ressources accessibles par Internet.
• Envisager l'ouverture vers d'autres marchés.
• S'inspirer des meilleurs avec le benchmarking.

Analyser les coûts

• Distinguer prix et coûts.
• Bà¢tir des modèles de coût simples et explicites.
• Quantifier des marges de manœuvre.

Déterminer les risques et opportunités du portefeuille achats La définition du risque marketing d'achats.

• Quantifier un risque.
• Déterminer des gains à l'achat.
• Les conséquences en termes de stratégies.

Définir les plans d'actions : le marketing opérationnel établir des priorités avec les bons outils. Conséquences sur les coûts et la relation fournisseurs.

• Préparer les actions de sourcing.
• Faire 'les bons choix' tactiques.
• Présenter objectivement ses choix.

Activités à distance

• Illustrer un apport de connaissances : une video 'Situer la fonction Achats aujourd'hui' .

Description

Cette certification est éligible au OFPPT. Code OFPPT : 236881. Nom de la certification : Fondamentaux des achats. Plus d'informations : http://www.moncompteactivite.gouv.fr . La certification Professionnelle FFP permet de se professionnaliser et d'obtenir la reconnaissance de la Fédération de la Formation Professionnelle. Délivrée par un jury d'expert Skills Campus, la certification est adossée à un référentiel métier et reconnue dans le monde de l'entreprise. Le certificat Professionnel FFP valide les acquis de la formation et atteste de la maitrise d'une fonction, d'une activité ou d'un métier. Il permet de valoriser l'expérience acquise dans un parcours professionnel. Cette certification est destinée à toute personne participant au cycle.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

• Ce dispositif permet à chaque candidat de : Mener à bien son projet professionnel en entreprise
  
• Valider ses acquis de formation et leur mise en œuvre
  
• Accélérer son apprentissage par un projet et assurer sa réussite gràce aux deux présentations en format vidéo et aux trois rendez-vous de suivi individuel
  
• Prendre le recul nécessaire à la maîtrise de sa fonction en formalisant et présentant le résultat de son travail devant un jury d'experts
  

Programme de la formation

Phase amont

• Dossier de candidature : validation de la candidature par rapport au référentiel métier de la certification visée

Phase d'apprentissage avec tutorat

• Déroulement de la formation ffp avec tutorat

Phase aval

• Soutenance du mémoire sur le projet opérationnel devant un jury d'experts.

Description

Ce parcours professionnalisant complet vous permet de pratiquer l'ensemble des activités clés de la fonction, comme l'analyse des dépenses et la négociation avec les fournisseurs. Des travaux personnels de mise en application lors des inter-sessions permettent d'ancrer vos apprentissages sur le terrain. Cette formation de référence au métier d'acheteur fera de vous un professionnel responsable, efficace, reconnu et communicant.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Acquérir les méthodes, outils et comportements de l'acheteur professionnel.
Maîtriser toutes les composantes du métier.
Prendre en charge un portefeuille achat de l'analyse des dépenses jusqu'à celle des performances.
Agir en Acheteur Responsable.

Programme de la formation

Déterminer les missions achats et leur impact sur la rentabilité

• Prioriser les objectifs de l'acheteur.
• Organiser les étapes liées à un acte d'achat.
• Adopter l'éthique de l'Acheteur Responsable.

Analyser les besoins achats de l'entreprise

• Cartographier les fonctions en relation avec les achats.
• Recenser les besoins de l'entreprise.
• Quantifier les dépenses : pratiquer les analyses Pareto.
• Classifier le portefeuille achats.

Analyser les marchés fournisseurs étudier un marché dans sa globalité.

• Utiliser les nombreuses sources d'informations dont Internet.
• Repérer les notions de risques et de gains attendus.
• Se centrer sur ce qui fait la valeur ajoutée de l'acheteur.

Construire sa stratégie achat

• Synthétiser les risques et opportunités par famille.
• Identifier les priorités.
• Présenter les plans d'actions.

Activité à distance

• Pour mettre en application les bonnes pratiques et les acquis d'une formation : un module e-learning 'Maîtriser le processus Achats'.

Répondre à un besoin d'achat

• Obtenir le descriptif du besoin auprès du client interne.
• Formaliser un Cahier des Charges.
• Découvrir l'Analyse Fonctionnelle et l'analyse de la valeur.
• Rationaliser des besoins.

Effectuer un sourcing élaborer des questionnaires d'évaluation préliminaire.

• évaluer objectivement la performance des fournisseurs.
• Gérer des relations fournisseur responsables.

Passer et gérer un appel d'offres

• Sélectionner des critères pertinents.
• Préparer le courrier de consultation.
• Identifier les différents prix.
• Obtenir la décomposition du prix d'un fournisseur.
• Utiliser les leviers de variation de prix.
• Agir sur les coûts.
• Opposer le prix au coût complet d'un achat.
• Maîtriser la décision finale avec la grille de dépouillement.

Activité à distance

• Pour mettre en application les bonnes pratiques et les acquis d'une formation : un module e-learning 'Analyser le besoin dans un projet Achats'.

Se familiariser avec les fondements du droit des achats

• Le Droit, la Loi, les Tribunaux, l'éthique.
• Les règles impératives et supplétives.
• Les obligations réciproques du vendeur et de l'acheteur.
• Les obligations de moyen et de résultat.

Maîtriser les fondamentaux des contrats

• L'accord.
• Le mandat apparent.
• Conflits entre Conditions Générales de Vente/d'Achat.
• Les clauses essentielles du contrat d'achat.
• Les pénalités : avantages et inconvénients.

Sécuriser les aspects financiers du contrat

• Prix et formules de révision : éviter les dérives.
• La réglementation relative au paiement (modes, délais, escompte).
• Cas du redressement judiciaire.

Identifier les spécificités de certains contrats

• Le délit de marchandage.
• La loi de 75 sur la sous-traitance.
• Principes clés du contrat à l'international.
• Les Incoterms.

Préparer et se préparer à une négociation

• Constituer un dossier de négociation complet.
• Anticiper les réactions du vendeur.
• Se fixer des objectifs réalistes.
• Prévoir des concessions.
• établir une stratégie efficace.

Conduire la négociation

• Gérer le rapport de force.
• Soigner le contact avec son interlocuteur.
• Questionner habilement.
• écouter activement.
• Avancer méthodiquement.
• Rester maître du déroulement de l'entretien.
• Utiliser un argumentaire solide.
• Améliorer sa communication.
• Obtenir des contreparties intéressantes.

Conclure favorablement

• Aller à l'objectif rapidement.
• Récapituler avant de conclure.
• Choisir le bon moment pour clore l'entretien.
• Mise en situation Mises en situation : entretiens de négociation filmés avec feedbacks.
• évaluation des acquis

Description

La capacité de négociation des achats est essentielle pour garantir la prospérité économique d'une entreprise. Elle implique la capacité à négocier efficacement et à bénéficier d'une offre de prix avantageuse. De plus, la négociation permet de s'assurer que l'entreprise achète des produits ou services adaptés à ses besoins économiques et qualitatifs.

La formation en négociation d'achats et en outils d'achat permet aux professionnels de renforcer leur capacité à négocier efficacement pour obtenir de meilleurs résultats. Les stagiaires apprendront des techniques de préparation et de conduite de négociations, ainsi que des techniques de communication éprouvées pour structurer leur discours commercial.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Expliciter les difficultés rencontrées dans la réalisation des achats.
Acquérir une méthode d'approche des négociations difficiles.
Expliciter les compétences de négociateur d'un acteur d'achats.
S'approprier et mettre en oeuvre des méthodes d'achat professionnelles.

Programme de la formation

Avant l'achat : La notion de politique d'achats dans une entreprise, comprendre la structure des achats

• Identifier les difficultés rencontrées pour les achats de l'entreprise
• Assimiler le principe de découpage en familles d'achats
• Présentation d'une méthode d'analyse stratégique du portefeuille d'achats
• La définition d'une politique d'achats dans une entreprise

Maitrise des outils complexes dans le cadre de la notion d'achat

• La décomposition des prix d'achats, un pas vers une stratégie structurée
• Utiliser les technologies pour faciliter les achats nationaux et internationaux
• Conduire une visite d'évaluation chez un fournisseur

Savoir négocier dans le cadre d'une situation complexe : la négociation achat

• Identifier les différentess stratégies de négociation achat avec un fournisseur
• Identifier un objectif d'achat maximum
• Capitaliser sur le volume et la fréquence
• Déterminer ses solutions de repli
• Retour sur les compétences du négociateur
• Evaluer une stratégie de négociation en fonction du contexte et du produit ou service
• Savoir négocier sur les autres postes que le prix
• Evaluer ses compétences de négociateur achat
• Se focaliser sur les forces et les faiblesses de son interlocuteur
• Progresser dans l'art de négocier : identifier les trucs et astuces pour mieux négocier

Conduire son entretien de négocier : les étapes d'une négociation

• De la préparation à la visite, préparer son entretien en se fixant des objectifs
• Retour sur les fondamentaux du questionnement, de l'écoute et la reformulation
• Donner du sens et du rythme à son entretien, travailler sa négociation
• Savoir répondre aux objections avec méthode et mettre en place ses techniques de bon négociateur
• Méthodes et outils de résolution de problèmes
• Engager son fournisseur vers un accord commun, travailler son closing et formaliser l'accord

Description

La performance des grandes entreprises est directement corrélée à celle de leur fonction achats. Mettre en place et développer les meilleurs pratiques achats sont donc un gage de succès. Après sa prise de poste, on attend de l'acheteur qu'il soit opérationnel très rapidement et soit ainsi en mesure de dégager des gains durablement. Cette formation achat vous permet de décoder et maîtriser les outils et les pratiques de l'excellence opérationnelle de l'achat responsable. Confronté à des situations d'achat très concrètes, vous vous entraînerez à la gestion efficiente d'une catégorie d'achats tout en maîtrisant les étapes du processus et en utilisant les outils associés.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Acquérir les réflexes des meilleurs acheteurs : analyser le besoin d'achat et l'exprimer clairement.
Sélectionner et suivre ses fournisseurs.
Optimiser les coûts d'achat.
Satisfaire les clients internes.
Piloter la performance des achats.
Démontrer la valeur ajoutée des achats.

Programme de la formation

Repérer les étapes clés en achat

• Organiser sa fonction d'acheteur du besoin au suivi.
• Identifier les interlocuteurs des achats.
• Mise en situation Atelier pratique 

Cerner tous les besoins en achats

• Recenser les besoins des clients internes.
• Classer les produits, les prestations, les fournisseurs et sous-traitants.
• Mise en situation Atelier pratique

Analyser un besoin d'achat

• Obtenir le descriptif du besoin auprès d'un client interne.
• Formaliser sous forme d'un cahier des charges.
• Mise en situation Mise en situation.

Analyser le marché pour effectuer un sourcing fournisseurs

• Trouver des sources d'information achats pertinentes.
• Utiliser un tableau d'analyse de marché.
• Découvrir les notions de risques et d'opportunités.
• Mise en situation Atelier pratique.

Lancer une consultation fournisseurs

• Préparer une grille de comparaison des offres techniques et commerciales des fournisseurs.
• Décomposer un prix en postes de coûts.
• Raisonner en coût total.
• Mise en situation Entraînement.

Préparer la négociation contractuelle

• Structurer un entretien grâce à la grille de négociation achats.
• Distinguer commandes ponctuelles, ouvertes et contrat-cadre.
• Repérer les points essentiels d'un contrat d'achat.
• Mise en situation Atelier pratique.

Piloter la performance en achats

• Optimiser le tableau de bord achat.
• Découvrir les notions de 'relations fournisseur responsables' et 'd'achats durables'.
• Mise en situation Atelier pratique.

Description

Les achats internationaux et l'approvisionnement global sont accélérés par les technologies Web. Cette formation vous permet de sécuriser vos opérations, de maîtriser les risques d'achats internationaux et de respecter une démarche d'achat responsable même au niveau international.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Exercer un contrôle sur les mécanismes d'importation : approvisionnement international, douanes, transport, assurance

Gestion des risques fournisseurs internationaux et réduction du coût global des achats

Programme de la formation

Identifier son marché achat à l'international

• Evaluer risques et opportunités pays. 
• Rechercher des fournisseurs et préparer sa prospection.
• Construire son cahier des charges et bien se faire comprendre.
• Tenir compte de la dimension interculturelles.

Sécuriser les risques produit et assumer les responsabilités de l'importateur

• Solliciter des prestataires en contrôle qualité à  l'international. 
• Garantir la conformité du produit par rapport au besoin et aux réglementations applicables.
• Appréhender les responsabilités légales de l'importateur.
• Faire évaluer le risque social d'un fournisseur.

Gérer les risques financiers et contractuels à l'international

• Sécuriser le risque de change.
• Utiliser les Incoterms® 2020
• Fiabiliser grâce au crédit documentaire.
• Identifier les différentes catégories de droit et les conventions internationales clés.
• Gérer les conflits à l'international : médiation, arbitrage, ...

Optimiser le transport à l'international

• Identifier la chaîne d'intervenants transport.
• Sécuriser les risques logistiques.
• Assurer ses transports.

Maîtriser les fondamentaux du dédouanement

• Découvrir les outils et missions de l'administration des douanes. 
• Classifier son produit : la nomenclature douanière.
• Définir origine et valeur en douane.

Synthèse : risques et coûts

• Finaliser l'analyse des risques.
• établir le coût complet de son importation.
• Valider son opération d'achat à l'international.

Description

La part des prestations intellectuelles gérée par les achats croît considérablement et représente un nouvel axe stratégique source de gains. Au sein de projets exigeants, les acheteurs pourront grà¢ce à cette formation affirmer leurs bonnes pratiques face à l'expertise des clients internes et au professionnalisme des prestataires.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

• Adapter le processus et les techniques d'achats efficaces aux particularités des prestations intellectuelles
  
• Collaborer adroitement avec les prescripteurs
  
• Augmenter la satisfaction des clients internes
  
• Maîtriser les risques juridiques spécifiques
  

Programme de la formation

Positionner les achats de prestations intellectuelles

• Les particularités de ce segment d'achat.
• Les marché et les spécificités achats de certaines prestations intellectuelles.
• Le rôle essentiel des acheteurs et des prescripteurs.

Maîtriser le processus d'achat des prestations intellectuelles

• Caractériser les besoins en prestations.
• Choisir des critères de sélection des intervenants.
• La structure de coût d'un prestataire.
• Identifier des sources de gain.
• élaborer le cahier des charges, les objectifs de la mission, les résultats et livrables attendus.
• Formaliser les appels d'offres.
• Utiliser des contrats cadres.
• Adopter un comportement de consultant interne.

Maîtriser les risques juridiques et sécuriser les négociations

• Les obligations contractuelles.
• Le principe de coproduction.
• La dépendance économique d'un prestataire.
• Les obligations de moyens et de résultats.
• Les clauses de confidentialité et de responsabilité.
• Le droit de la propriété intellectuelle.
• L'éviction du fait des tiers.
• Utiliser les leviers spécifiques aux prestations intellectuelles pour convaincre.

Suivre et contrôler la bonne exécution de la prestation Définition conjointe des critères pertinents d'évaluation.

• La maîtrise des coûts.
• La réception d'une prestation, le retour d'expérience des utilisateurs.
• Mesures de performance des fournisseurs.
• Communiquer et valoriser sa fonction en interne.

Description

Les entreprises qui ont déjà largement exploité les sources d'économie sur les achats directs mettent aujourd'hui l'accent vers les achats de fonctionnement ou hors production : prestations de services et frais généraux contribuant à l'amélioration de l'environnement de travail. De nombreux gisements de gains restent à exploiter dans ces domaines à condition de professionnaliser les pratiques tout au long du processus d'achat. C'est ce que nous vous proposons d'acquérir dans cette formation sur les achats généraux.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Anticiper les risques et optimiser les achats généraux, hors production, indirects ou de fonctionnement
Identifier les particularités juridiques des contrats
Valoriser ses résultats en termes de coûts et de niveau de service
Augmenter la qualité des prestations et des intervenants.

Programme de la formation

Analyser les besoins de frais généraux

• Repérer les utilisateurs, les volumes, les délais.
• Faire l'état des lieux des prestations prioritaires.
• évaluer les spécificités et similitudes des principales familles d'achats généraux : nettoyage ; accueil ; voyage ; flotte de voitures ; immobilier ; bureautique ; fournitures ; ...
• Collaborer avec les services généraux de l'entreprise.

Consulter et sélectionner des prestataires

• Préparer le cahier des charges fonctionnel d'une fourniture ou d'une prestation.
• Prendre en compte les exigences liées aux achats responsables.
• Quantifier le niveau de service acceptable par l'utilisateur.
• Comparer les offres par rapport aux prix du marché.
• Consulter des prestataires ou sous-traitants : les critères factuels et grilles d'analyse.

Sécuriser les contrats d'achat de prestations Repérer les clauses contractuelles importantes. Rédiger en obligations de moyens ou de résultats.

• Prévenir le délit de marchandage et le prêt illicite de main d'œuvre.
• Identifier les points négociables : qualité et niveau de service attendu.

Assurer le suivi et l'amélioration des prestataires

• Organiser la notation et la fiche de suivi.
• Maîtriser les composantes de coûts.
• Anticiper les dérives et les litiges.
• Assurer le suivi grà¢ce au tableau de bord.
• Mettre en place un plan de progrès.

Description

Le global sourcing impose d'étendre son périmètre géographique d'achat. Comment faire face à l'accroissement des aléas et à l'augmentation des risques qu'il entraîne, en particulier dans les pays o๠la relation contractuelle repose sur une échelle de valeur différente ? Il faut absolument sécuriser juridiquement ses transactions d'achat à l'international. Cette formation achat permet aux acheteurs de maîtriser les risques liés aux contrats, aux modes de paiement et à la fiscalité.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Maîtriser les points clés de l'élaboration des commandes et contrats d'achats à l'international

Se familiariser avec différents modes de paiement et avec la fiscalité

Intégrer les spécificités des différents types de droit en lien avec la culture du pays

Couvrir les principaux risques financiers

Respecter et profiter de règlements internationaux

Programme de la formation

Les sources et fondements comparés des contrats d'achats

• Les principales évolutions actuelles dans les rapports contractuels selon les pays.
• La préminence du droit anglo-saxon, ses spécificités par rapport au droit français, les points de vigilance pour l'acheteur.

Les différentes formes contractuelles Mémorandum of understanding,

• Heads of agreement...
• Cooperation agreement, sale contract...
• License agreement, know-how transfer contract, technical assistance...
• Consortium agreement, joint venture agreement.

Les clauses essentielles à bien négocier

• Les incoterms, le transfert de propriétés et de risques.
• Maîtriser et utiliser les éléments financiers.
• Milestones.
• Le contrôle qualité en LCC et voies de recours.
• La propriété intellectuelle.
• Les achats et Internet.
• Les clauses suspensives.
• La loi applicable et le lieu de règlement des conflits.

Maîtriser les risques et leurs conséquences

• La notion de responsabilité dans le droit anglo-saxon.
• Maîtriser le risque financier : les garanties bancaires.
• Analyser le risque fiscal étranger.
• Gérer et sortir d'un litige avec un fournisseur.
• L'amiable, l'arbitrage.

Description

C'est souvent le résultat qui compte ! Ainsi, pour être pleinement appréciées, les meilleures politiques achats doivent s'exprimer efficacement sur le terrain. Les phases de déploiement nécessitent donc la maîtrise des outils de management et des fondamentaux de l'achat opérationnel responsable. C'est l'objet de cette formation à la gestion et au management des achats.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Mettre en place ou adapter une organisation claire.
Piloter les résultats de son service achats.
Motiver tous les acteurs de la fonction dans la mise en œuvre des outils achat.
Engager vers des achats responsables.

Programme de la formation

Mettre en place son organisation achats

• Analyser les dépenses et établir un diagnostic.
• Donner les orientations du service : préparer la politique achats.
• Distinguer calcul de gains achats, économies et mesure de la performance.
• Définir l'organigramme.

Manager les équipes et son réseau

• Les styles de management.
• Compétences achats.
• Management et délégation : écouter, responsabiliser, motiver, faire progresser.
• Gérer des relations hiérarchiques ou fonctionnelles.
• Entretenir les relations de coopération.
• Conseiller et soutenir efficacement un acheteur opérationnel.
• Gérer les situations difficiles.
• Fixer des règles d'éthiques.

Manager les négociations de contrats

• Les points clés juridiques pour le manager achats en France et à l'international.
• Les risques achats.
• Délimiter le pouvoir d'engagement personnel des acteurs de la fonction.
• Cerner les rapports de force.
• Le rôle et les postures à adopter en négociation.

Manager la relation fournisseur

• Gestion du risque fournisseur.
• Contrats et points de vigilances juridiques.
• Capter l'innovation.
• Le développement fournisseur.
• Aider les fournisseurs à réussir : les améliorateurs Qualité, Coûts, Délais, Service.
• Performance du panel.
• Code déontologique et charte achat.

Description

La négociation est au cœur du processus achats. Pour l’acheteur, elle représente bien souvent sa première et dernière opportunité d’atteindre ses objectifs, notamment de réduction de coûts. Le négociateur achat se voit ainsi confier une mission à fort enjeu. Son organisation, sa posture et ses outils doivent être professionnels pour être efficaces. Le résultat obtenu de la part du fournisseur ou prestataire est certes fondamental, néanmoins la manière pour y parvenir l’est tout autant. Cette formation pour le négociateur achat permet de lier performance et éthique achat qui sont aujourd’hui indissociables.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Maîtriser les 5 contextes types pour réussir

Atteindre vos objectifs, notamment de gains, de manière pérenne et responsable

Analyser vos performances pour progresser

Être à l'aise face à des vendeurs chevronnés

Programme de la formation

Contexte 1 : négocier dans des situations simples Prendre conscience de l'impact des émotions. Réaliser un diagnostic situationnel simple pour définir ses stratégies de négociation.

• jours en formation en salle Organiser le processus de négociation : le principe des C.
• Repérer les modes de perception.

Contexte 2 : négocier dans des situations imprévues Diminuer l'influence des croyances et jugements limitants.

• Profiter des échanges informels.
• Questionner et argumenter efficacement.
• Pratiquer la communication ciblée.

Contexte 3 : négocier sous pression Utiliser la préparation mentale. évaluer objectivement la situation.

• Renforcer son argumentaire.
• Développer des réflexes assertifs.

Contexte 4 : négocier en situation conflictuelle Contrôler une émotion liée à une réaction brusque.

• Investiguer les motivations et intentions réelles.
• Les outils pour débloquer un entretien de négociation.
• Désamorcer un climat agressif.

Contexte 5 : négocier en environnement international Prendre en compte la place des émotions dans une culture.

• Analyser les composantes majeures d'une culture.
• Prendre en compte les spécificités méthodologiques de la négociation à l'international.
• Développer sa flexibilité et déplacer ses repères.
• modules e-learning de 0' Le diagnostic situationnel de la négociation d'achats Définir l'intelligence situationnelle.
• Prendre conscience de ses émotions.
• établir son diagnostic situationnel.
• Construire le pouvoir de négociation complémentaire.
• Comprendre le vendeur pour amorcer la négociation Décrypter le mode de perception préférentiel de ses fournisseurs.
• Obtenir les bonnes informations.
• Vérifier la compréhension des messages reçus.
• Les conflits en situation d'achats Appréhender le phénomène du conflit.
• évaluer les clauses pour anticiper une rupture de négociation.
• Utiliser la méthode DESC pour gérer les conflits.
• Intervenir au bon niveau pour 'faire bouger' le vendeur.

Description

Cette formation répond bien sûr à toutes les questions relatives à la 'méthode' et aux 'outils' de la négociation d'achat. Par l'entraînement, elle vous fera surtout découvrir des techniques simples et éprouvées pour adopter la posture qui font d'un bon acheteur un excellent négociateur. La maîtrise des fondamentaux de la communication en est une clé de succès, l'efficience la finalité.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

• Préparer et conduire l'entretien de négociation d'achats
  
• Acquérir et pratiquer une méthode sûre et éprouvée pour atteindre ses objectifs, notamment de réduction des coûts d'achat
  
• Adopter les postures des acheteurs professionnels efficients
  
• Être plus à l'aise face à un vendeur chevronné dans le respect de l'éthique
  

Programme de la formation

Préparer sa négociation d'achats

• Anticiper ses négociations à chaque étape du processus achats.
• Cibler ses objectifs.
• Organiser les points à négocier.
• évaluer le rapport de force acheteur/vendeur et l'enjeu.
• Affiner ses stratégies.
• Mise en situation Atelier pratique : analyser les étapes de négociation et le processus achats.

Utiliser les outils du négociateur achats

• Le clausier.
• L'argumentier achats.
• La matrice objectifs et limites.
• La grille de négociation.
• Mise en situation Atelier pratique : confronter sa grille de négociation.

Utiliser les techniques du négociateur achats

• Le questionnement.
• La reformulation.
• Concessions - Contreparties.
• Le compte-rendu d'entretien.
• Les 7 règles d'or du négociateur achats.
• Mise en situation Training : utiliser les techniques sur des micro-cas.

Démarrer efficacement l'entretien

• Affirmer sa place de négociateur achats vis-à -vis des interlocuteurs internes.
• Gérer le rapport de force.
• Créer un climat propice à l'atteinte des objectifs.
• Manier détachement et anticipation face au vendeur.
• Doser ses ressources.
• Mise en situation Mises en situations : effectuer des entretiens de négociation filmés.

Mener et conclure favorablement écouter de manière active.

• Savoir résister et concéder au bon moment.
• Pratiquer l'empathie et l'assertivité.
• Rester structuré et créatif.
• Prendre le temps pour en gagner.
• Savoir quand s'arrêter.
• Ménager l'avenir avec le fournisseur.
• Mise en situation Mises en situations : mener des entretiens avec feedbacks croisés.

Certification évaluation des compétences à certifier via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation (40 minutes).

• Pour en savoir plus sur les activités à distance Un module d'entraînement 'Pratiquer l'écoute active'.

Description

Cette formation à la négociation d'achats travaille sur les 3 dimensions de la négociation et vous offre plus de chances d'atteindre vos objectifs en négociation.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

• Atteindre vos objectifs de négociation en améliorant votre communication
  
• Mieux cerner les intentions de vos interlocuteurs
  
• Améliorer la collaboration avec les clients internes et les fournisseurs
  
• Continuer d'être efficace en situation à enjeu ou tendue
  
• Augmenter vos marges de manœuvre tout en restant intègre
  

Programme de la formation

Organiser sa négociation d'achats

• Repérer les points cruciaux à chaque étape de la négociation.
• Prendre en compte dès le début les véritables enjeux.
• Jauger la marge de manœuvre de l'acheteur et du vendeur.
• Profiter des résultats de l'autodiagnostic 'négociateur achats' Skills Campus.
• Mise en situation Atelier pratique : élaborer et améliorer sa grille de négociation d'achats.

Observer et s'adapter face à ses interlocuteurs en négociation

• S'entraîner à repérer le comportement non-verbal du vendeur : la calibration.
• Améliorer ses techniques de synchronisation : les utiliser en situation de négociation achat.
• Adapter son style de négociateur : choix du style de communication et des arguments adaptés à chaque style.
• S'entraîner à développer sa 'flexibilité mentale' : les 3 modes de perception.
• Repérer les signes de conclusion de la négociation.
• Mise en situation Training : développer ses techniques sur des micro cas commentés.

Gérer ses émotions pour défendre ses intérêts en négociation

• Repérer le lien entre émotions, croyances et comportements.
• Surmonter ses croyances et ses limites.
• Se préparer mentalement à sa future négociation.
• Analyser les situations tendues.
• Tirer parti de ses émotions en cours de négociation.
• Mise en situation Entraînements : effectuer des entretiens de négociation challengeants.

Développer sa puissance de persuasion

• Cibler l'argumentation sur les intérêts du vendeur et du client interne.
• Utiliser des techniques de persuasion. Développer son assertivité.
• Contrer les techniques de manipulation.
• Utiliser les ruptures en négociation.
• Prendre en compte les points forts et limites liées à son style de négociateur.
• Mise en situation Entraînements : confronter plusieurs comportements en entretien de négociation.

Certification

• évaluation des compétences à certifier via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation (40 minutes).
• Pour en savoir plus sur les activités à distance Deux modules d'entraînement : 'Développer son assertivité - Niveau 1' ; 'Développer son assertivité - Niveau 2'.

Description

Les acheteurs ont à gérer des conflits autant dans leur entreprise qu'en externe. Leur position intermédiaire entre les clients internes et les fournisseurs accentue la difficulté. Les intérêts des acheteurs et des vendeurs sont très différents, parfois même opposés. Trouver un accord satisfaisant pour les deux parties nécessite un excellent niveau d'expertise et de finesse. Pour passer d'une situation conflictuelle à une situation de dialogue, il est nécessaire pour un acheteur d'avoir une meilleure connaissance de soi et de son entourage ; l'objectif étant pour lui de parvenir à un accord équitable qui s'inscrit dans la durée. L'originalité de cette formation est qu'elle répond à cet objectif en proposant une double approche : celle de la connaissance de soi grà¢ce à la méthode Schutz ® et celle de la stratégie de 'Négociation Basée sur les Intérêts'.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Prendre la mesure de tous les intérêts en présence lors de la négociation
Maintenir la relation avec les fournisseurs
Gérer les litiges à forts enjeux
Bâtir une relation durable fondée sur la confiance
Dénouer les blocages en interne
Sortir des situations de dialogue difficile
Mieux se connaître et acquérir de nouveaux outils pour mieux négocier et coopérer en situations difficiles

Programme de la formation

En amont du présentiel

• Un autodiagnostic et une video pour identifier des situations conflictuelles qui vous concernent.

Sortir des impasses de l'affrontement en négociation d'achats éviter les risques et les pièges majeurs. Gérer la méfiance acheteur/vendeur.

• Surmonter le stress du face-à -face.

Construire des stratégies alternatives pour réussir évaluer les intérêts des parties prenantes.

• Envisager une solution de secours pour sécuriser son achat.
• Trouver et sélectionner des solutions satisfaisantes pour l'acheteur et le vendeur.

Communiquer de façon constructive en situation conflictuelle

• Identifier et surmonter ses appréhensions personnelles.
• Développer une écoute et une ouverture efficace en négociation.
• Réagir face à l'agressivité, aux menaces, ou à la mauvaise foi.

Résoudre les problèmes et les conflits de manière concertée Instaurer un relationnel adapté.

• Associer le vendeur dans la recherche de solutions.
• Surmonter les défenses, les rigidités et les craintes.

S'entraîner à négocier dans des contextes complexes Mener le processus de coopération. S'approprier progressivement la 'méthode des intérêts'. Après le présentiel, mise en œuvre en situation de travail

• Un nouvel outil pour vous préparer à votre prochaine négociation à fort enjeu et des conseils chaque semaine pour appliquer votre plan d'action.
• Pour en savoir plus sur les activités à distance Une vidéo 'C'est quoi le problème ?'.
• Deux modules d'entraînement : 'Développer son assertivité - Niveau ' ; 'Développer son assertivité - Niveau '.

Description

Les directions d'entreprise attendent beaucoup des acheteurs en termes de création de valeur. Les méthodes et outils avancés de réduction des coûts d'achats sont des moyens concrets de répondre à ces attentes. étant donnés les risques et l'impact direct sur les résultats opérationnels, la mise en œuvre doit être pilotée par des acheteurs expérimentés. Cette formation destinée à l'acheteur confirmé permet d'acquérir l'expertise nécessaire pour sécuriser une démarche de réduction des coûts. La maîtrise en est renforcée par la prise en compte du périmètre de plus en plus large managé par l'acheteur.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Découvrir des méthodes et outils de réduction de coûts en achats.
Revisiter les techniques classiques de réduction des coûts pour exploiter toute leur puissance.
Identifier le périmètre d'action économique de l'acheteur.

Programme de la formation

Accroître la contribution des achats à la performance économique

• Marges de manœuvre de l'acheteur confirmé.
• Processus achats et création de valeur.
• Calcul de gains (savings) et performance de l'acheteur : qu'est-ce qu'un 'prix de référence' ? Valorisation en interne de la contribution des achats.

Explorer tous les leviers et outils de réduction de coûts

• Optimisation du processus achat.
• Revue de portefeuille : familles et fournisseurs à potentiel.
• Sourcing global (pays émergents...).
• Marketing opérationnel achats.
• Organisation de la synergie avec les prescripteurs (consolidation des besoins à grande échelle, analyse fonctionnelle/analyse de la valeur, re-design to cost...).
• Cost models : décomposition des coûts et inducteurs de coûts (cost drivers).
• Maîtrise d'un plan de productivité.
• Amélioration ou développement des fournisseurs.
• e-Achats : avantages, limites et risques en matière de réduction des prix.

Déployer sa stratégie de réduction de coûts Intégration des acteurs internes et externes dans la démarche.

• La négociation interne des objectifs de réduction de coûts.
• Prise en compte du risque fournisseurs : aspects financiers.
• Définition des priorités et du plan d'actions.

Description

Qui peut imaginer un instant que votre meilleur client soit mis en difficulté parce que votre propre fournisseur n'a pas tenu ses engagements ? Du sourcing global à l'évaluation, quels sont les processus détaillés de sélection du simple sous-traitant conjoncturel au fournisseur co-développeur de gros projets ? Comment justifier son choix et suivant quels critères face à une start-up ou une multinationale ? Pourquoi envisager un sourcing dans les pays à bas coût (Low Cost Countries) ? Quels sont les risques fournisseurs ? Les achats ont un rôle à jouer face à la pression de leurs clients internes. Cette formation au sourcing apporte une méthode éprouvée et des outils pertinents pour répondre à toutes ces questions.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Intégrer les facteurs techniques et économiques dans la sélection des fournisseurs.
Rationaliser le portefeuille fournisseurs.
Fiabiliser méthodiquement les sources.
Construire un guide d'évaluation des fournisseurs.
Sécuriser et équilibrer les échanges avec les fournisseurs.

Programme de la formation

Analyser globalement les fournisseurs actuels

• Pointer les risques et les opportunités des ressources extérieures de l'entreprise.
• Synthétiser sous forme de classements fournisseurs.

Cibler et choisir de nouveaux fournisseurs : global sourcing

• Identifier les sources d'informations achats.
• Choisir entre producteurs et distributeurs, développeurs et sous-traitants.
• Prospecter efficacement par Internet : méthodes, sites et prestataires les plus pertinents pour un besoin précis.
• Précibler efficacement à partir de critères clés.
• Bâtir des questionnaires types adaptés.

Évaluer les fournisseurs : analyse du risque fournisseur Collaborer avec les experts

• Collaborer avec des experts qualité.
• Qualification, certification et homologation : constituer un panel vivant de fournisseurs.
• Apprécier factuellement les performances techniques et organisationnelles d'un fournisseur.
• Utiliser simplement les analyses économiques et financières : les ratios et méthodes de scoring.

Gérer la relation fournisseur

• Ethique et déontologie.
• Parfaire les techniques et outils de la visite terrain.
• Innovation et développement fournisseur.
• Traiter le cas des fournisseurs contre performants.

Description

Le métier d'acheteur public a ses particularités. Ce cycle complet permet aux participants d'avoir une vision claire du métier en y intégrant les textes réglementaires très récents. Ainsi les participants pourront mener les actions adaptées jusqu'à la passation d'un marché. Le but final de ce cycle de formation Achat public est de disposer des clés pour effectuer des achats publics avec le moins de risques possibles. Cette formation est organisée à partir des textes réglementaires relatifs à la commande publique pour continuer sur l'appel d'offres, le cahier des charges fonctionnel et terminer par la négociation quand celle-ci est possible dans le cadre de la procédure marché public utilisée.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

• Appréhender toutes les problématiques de l'achat public en relation avec la réglemenrtation dont les nouvelles dispositions (décet 2016 et dématérialisation des marchés publics d'octobre 2018)
  
• Connaître les exigences des marchés publics et réaliser des achats performants en conformité avec celles-ci
  établir son cahier des charges de manière collaborative
  
• Sélectionner ses fournisseurs ou prestataires ayant candidaté
  Négocier
  

Programme de la formation

Connaître les grands principes directeurs de la commande publique

• Identifier les textes intéressant l'achat public.
• Mesurer l'importance des principes d'égalité, de transparence et de libre accès à la commande publique.
• L'unification des contrats de la commande publique.
• Intégrer le renforcement de l'achat responsable (critères RSE).
• La généralisation de la dématérialisation des achats publics.

Organiser une consultation

• Connaître les sources d'aide à la définition du besoin et à la rédaction d'un marché public.
• Définir une stratégie d'achat intégrant du sourçage.
• Choisir une procédure et une forme de marché.
• Apprécier les seuils de procédure.

Maîtriser les procédures de passation des marchés publics

• Gérer les marchés à procédure adaptée.
• Respecter le formalisme de l'appel d'offres ouvert/restreint.
• Utiliser les procédures particulières ou dérogatoires.
• Fiabiliser les obligations de publicité et de mise en concurrence.

Sélectionner les candidats et choisir l'attributaire d'un marché public

• Réceptionner les offres.
• Sélectionner les candidats.
• Exprimer des critères de choix des offres et leur pondération.
• Rédiger un rapport d'analyse des offres et l'information des entreprises non retenues.

Élaborer un dossier de consultation des entreprises

• Rédiger un avis de publicité et un règlement de la consultation.
• Clarifier les clauses importantes des cahiers des charges.
• Maîtriser les clauses à incidences financières.
• Mise en situation Mise en situation : 'Les étapes clés d'un marché'.

Distinguer les pièces réglementaires des pièces contractuelles

• Définir la fonction et le contenu normatif des différents documents.
• Élaborer une liste de questions en lien avec la rédaction de l'avis de publicité et le règlement de la consultation.
• Mettre en place des documents simplifiés en procédure adaptée.
• Les points clés de la rédaction des dossiers.

Réfléchir à l'organisation de sa consultation

• Présenter les différentes phases de la démarche d'achat.
• Exprimer et formuler son besoin au plan technique.
• Définir une durée, un allotissement et une forme de marché.
• Exprimer et pondérer ses critères de choix des offres.

Rédiger un Cahier des clauses administratives particulières

• Rédiger les clauses impératives.
• Établir un canevas de clauses types.
• Les clauses garantissant une bonne exécution.
• Identifier le régime des clauses de prix et autres clauses financières.

Choisir un Cahier des clauses administratives générales (CCAG)

• Délimiter le champ d'application de chaque CCAG.
• Étudier les principaux schémas prévus.
• Savoir déroger aux documents généraux.
• Mise en situation Exercice sur cas.

Traduire des besoins en fonctions et en niveau de performances

• Les fonctions principales et les fonctions secondaires.
• Transcrire chaque besoin en fonctions.
• Établir l'arborescence des fonctions.
• L'analyse fonctionnelle.

Organiser et hiérarchiser des fonctions afin d'organiser la sélection

• Définir des niveaux de performances des fonctions.
• Hiérarchiser les fonctions et identifier les interactions.
• Contrôle de validité des fonctions.

Construire un cahier des charges fonctionnel

• L'organisation du cahier des charges.
• Utiliser un plan type et l'adapter au contexte.
• Le CDCF de façon itérative : outil de concertation et de validation.
• L'organisation et le cadre de la réponse.
• Mise en situation Exercice sur un cas réel proposé.

Les formes de négociation offertes par le Code des Marchés Publics

• Rédiger un rapport d'analyse des offres et les lettres aux entreprises non retenues.
• Les procédures ouvertes à la négociation.
• Recours à une procédure négociée.
• Les limites réglementaires à la négociation.

La négociation dans le domaine des achats

• Les formes de négociation.
• La différence entre négociation, information et mise au point.
• Le système de négociation.

La préparation de la négociation

• Les points de négociation possible.
• La stratégie de négociation.
• La rédaction des documents du marché pour négocier.
• L'argumentaire écrit.

Le déroulement de la négociation

• Les conditions matérielles.
• La conduite de la négociation.

La conclusion d’un accord négocié

• Arrêter une négociation.
• Les avantages, les contreparties, les concessions.
• La synthèse.
• L'ajustement de l'offre initiale et la contractualisation des concessions.

Le bilan de la négociation

• Le respect des termes prévus de la négociation.
• La validation du contrat négocié (PRM, instance de contrôle).
• Le contrôle.
• Mise en situation Simulations d'entretien en face-à-face.
• Évaluation des acquis

Description

Quelles sont les modalités à connaître pour pouvoir gérer une procédure de passation de marché conforme aux prescriptions posées par la réglementation des marchés publics ? Comment organiser une consultation achat et choisir une stratégie adaptée à son besoin et à son établissement ? Quels sont les différents documents constitutifs du dossier de consultation des entreprises candidates ? Quels sont les principaux actes intéressants l'exécution des marchés publics ? C'est à ces questions que répond cette formation sur les fondamentaux de l'achat public.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Appréhender toutes les problématiques de l'achat public en relation avec la réglementation dont les nouvelles dispositions (ordonnance 2015, décret 2016).
Choisir la procédure la mieux adaptée.
Passer des marchés en toute sécurité.

Programme de la formation

Connaître les grands principes directeurs de la commande publique

• Identifier les textes intéressant l'achat public.
• Mesurer l'importance des principes d'égalité, de transparence et de libre accès à la commande publique.
• Intégrer le renforcement des critères RSE.
• La dématérialisation des marchés publics.

Organiser une consultation

• Connaître les sources d'aide à la définition du besoin et à la rédaction d'un marché.
• Définir une stratégie d'achat intégrant du sourçage.
• Choisir une procédure et une forme de marché.
• Apprécier les seuils de procédure.

Maîtriser les procédures de passation des marchés publics

• Gérer les marchés à procédure adaptée.
• Respecter le formalisme de l'appel d'offres ouvert/restreint.
• Utiliser les procédures particulières ou dérogatoires.
• Fiabiliser les obligations de publicité et de mise en concurrence.

Sélectionner les candidats et choisir l'attributaire d'un marché public

• Réceptionner les offres.
• Sélectionner les candidats.
• Exprimer des critères de choix des offres et leur pondération.
• Rédiger un rapport d'analyse des offres et l'information des entreprises non retenues.

Élaborer un dossier de consultation des entreprises

• Rédiger un avis de publicité et un règlement de la consultation.
• Clarifier les clauses importantes des cahiers des charges.
• Maîtriser les clauses à incidences financières.

Description

Le passage des marchés publics nécessite une bonne maîtrise des textes réglementaires sur les marchés publics, suite notamment aux modifications importantes survenues en 2016 et 2018. Au-delà de cette connaissance et de la pratique qui s'en suit, certains marchés peuvent être complexes. Il faut alors avoir une bonne connaissance des dispositions propres à ces situations et des aspects juridiques applicables. Que faire en cas de co-traitance ou de sous-traitance ? Quelles procédures appliquer en cas d'accord-cadre multi-attributaires ? Cette formation vient vous apporter les éléments qui vous aideront à traiter ces marchés publics.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Intégrer les nouveautés de la réglementation (ordonnance 2015, décret 2016, dématérialisation en 2018)

Maîtriser les procédures spécifiques : la sous-traitance ; la co-traitance ; les accords-cadres ; les avenants

Programme de la formation

Focus sur quelques exigences réglementaires-clés de l'achat public

• L'achat responsable.
• Le sourçage.
• Utiliser la dématérialisation progressivement.
• Les allotissements.
• Les groupements de commandes.
• Les contrats.
• Les commissions d'appel d'offres.
• La sélection des offres.
• Le partenariat pour l'innovation.
• La dématérialisation des marchés publics.

Analyser les offres

• Identifier les cas d'exclusion d'opérateurs économiques.
• Prendre en compte les conflits d'intérêt.
• Les modalités d'analyse d'une offre.

Gérer sous-traitance et co-traitance

• Quelle est la différence ?
• Identifier les responsabilités respectives.
• L'obligation de déclaration d'agrément du sous-traitant.

Utiliser les accords-cadres

• Dans quel cas les utiliser ?
• Les points de l'accord-cadre.
• La procédure de passation des accords-cadres.
• La consultation en cas d'accord-cadre multi-attributaires.
• Les critères de choix en cas de multi-attribution.

Gérer les avenants au marché

• Les cas de passation d'avenants.
• Utiliser la procédure de passation des avenants dans le cadre des marchés publics.

Responsabilité pénale et quelques éléments de jurisprudence

• Les infractions et délits possibles.
• Les dispositions pour se prémunir de ces dangers.
• Prendre connaissance d'éléments de jurisprudence sur les points évoqués précédemment.

Description

Cette formation vous permettra de cerner les paramètres qui concourent à la formation des coûts et des prix. Vous serez en mesure de maîtriser l'outil de la décomposition des coûts et de renforcer vos leviers de négociation dans le cadre des consultations.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

• Mettre en oeuvre les leviers d'optimisation de coûts
• Maîtriser la structure de prix
• Optimiser le cadre de la consultation fournisseur
• Renforcer les leviers de négociation

Programme de la formation

Les leviers de l'optimisation de coûts

• L'optimisation du processus d'achat.
• Les leviers orientés "besoins".
• Les leviers orientés "marchés".
• La gestion des relations avec les fournisseurs.

Les structures de coûts et de prix

• Les éléments de composition d'un coût de revient et d'un prix de vente.
• Les prix de vente en économie de marché et la stratégie de prix fournisseur.
• Les prix de marché et le coût objectif d'achat.
• Les objectifs d'économies et de gains sur achats.
• Les objectifs de la décomposition des coûts.
• Les méthodes pour obtenir la décomposition des coûts fournisseurs.
• L'analyse critique des déterminants de coûts.
• Etude de cas Structure de coûts d'un produit industriel et d'une prestation de service, coûts objectifs d'achat (analyse critique des déterminants de coûts).

L'optimisation de la consultation des fournisseurs

• Les formes de l'expression de besoin.
• Les techniques de mise en concurrence des fournisseurs.
• L'établissement d'un modèle de coûts (Cost Model).
• La définition d'une grille d'appel d'offres pertinente.
• La grille de dépouillement et de comparaison des offres.
• Les leviers de la contractualisation.
• Exercice: A partir des structures de coûts obtenues précédemment, les participants établissent les bases d'une consultation fournisseurs solide et efficace.
• Débriefing collectif.

La négociation Achat avec le support des outils de réduction de coûts

• Les leviers de la négociation Achat.
• Le choix des constituants et éléments de coûts à négocier.
• Les leviers de la contractualisation.
• La détermination de la stratégie de négociation adaptée aux leviers utilisés.
• Les techniques de négociations efficaces.
• Exercice: Mise en situation de négociation achat avec utilisation des leviers choisis et des outils de la réduction de coûts.

Description

La maîtrise du risque achat est aujourd'hui un véritable enjeu pour l'entreprise. Comment intégrer le pilotage et mettre en place une culture de management des risques achat ? Comment anticiper, cartographier et traiter ces risques ? Cette formation vous permet, par la pratique, de répondre à ces nouveaux défis.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

• Identifier, évaluer, traiter les risques achats
• Maîtriser les risques achats
• Etablir un pilotage de risques
• Prendre de la hauteur sur la situation

Programme de la formation

Intégrer les attentes de l'entreprise

• Analyser la maturité du processus achat.
• Evaluer les enjeux : relations fournisseurs, satisfaction client interne.
• Connaître son périmètre d'action ; les six critères d'achat.

Comprendre le processus de management des risques

• Distinguer risques, aléas, incertitudes, imprévus.
• Spécifier les typologies de risques.
• Poser les étapes du processus global du management de risques.
• Analyser les risques : AMDEC.
• Travaux pratiques S'exercer à une grille AMDEC.

Maîtriser les risques fournisseurs

• Maîtriser les risques fournisseurs

Maîtriser les risques liés au contrat d'achat

• Déterminer la valeur des documents échangés.
• Identifier les obligations Acheteur/Vendeur ; transfert de propriété et de risques.
• Se prémunir des risques liés au droit du travail.
• Encadrer durée, cessibilité et renouvellement du contrat.
• Gérer les modalités financières.
• Prévenir les risques liés à l'évolution du contenu de la prestation.
• Focus sur les incoterms.
• Réflexion collective Analyser un contrat sous l'angle des risques encourus.

Maîtriser les risques financiers et politiques

• S'informer sur le taux de dépendance fournisseurs.
• Vérifier la stabilité financière des fournisseurs.
• Focus sur l'application de la loi LME.
• Intégrer le changement : juridico-politique, financier, technique, international.
• Modéliser la prise de décision : la matrice Kraljic.
• Etude de cas TP fil rouge.

Intégrer les risques structurels et humains

• nticiper les comportements consommateurs et fournisseurs.
• Adopter une vision supply-chain : du fournisseur au client.
• Garantir l'éthique : image et réputation de l'entreprise.
• Garantir l'archivage et la sécurité des données.
• Engager la politique achat dans la démarche RSE de l'entreprise.
• Renforcer les savoir-être associés.
• Travaux pratiques PDCA : risques structurels et humains d'une organisation.

Intégrer les risques structurels et humains

• anticiper les comportements consommateurs et fournisseurs.
• Adopter une vision supply-chain : du fournisseur au client.
• Garantir l'éthique : image et réputation de l'entreprise.
• Garantir l'archivage et la sécurité des données.
• Engager la politique achat dans la démarche RSE de l'entreprise.
• Renforcer les savoir-être associés.
• Travaux pratiques PDCA : risques structurels et humains d'une organisation.

Description

Ce stage pratique vous permettra de maîtriser les meilleures techniques Achat. A partir de situations très concrètes, vous découvrirez les étapes clés d'une démarche Achat réussie. Vous mettrez en oeuvre les principaux outils opérationnels et identifierez les indicateurs de mesure de la performance achat.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Comprendre l'enjeu de la fonction achat dans l'entreprise

Définir le juste besoin et rédiger le cahier des charges

Identifier et sélectionner les bons fournisseurs

Maîtriser l’entretien de négociation

Connaître les clauses contractuelles essentielles

Piloter la performance

Programme de la formation

Fonction achat et compétences de l'acheteur

• Situer la fonction achat dans l'entreprise.
• Découvrir la mission des achats et les impacts sur la rentabilité.
• Comprendre le rôle de l'acheteur, les enjeux et les risques auxquels il doit répondre.
• Identifier les compétences de l'acheteur dans le contexte actuel (DD, RSE.
• ) Mettre en place les 5 étapes de la démarche achat.
• Exercice: Mise en situation : découvrir les différentes dimensions de la fonction achat.

Etape 1 : Définir et analyser le besoin

• Apprendre à classer et segmenter les différents achats.
• Identifier les caractéristiques à analyser.
• Identifier les enjeux et les risques.
• Définir le juste besoin avec la matrice ACDE.
• Exprimer le besoin : utiliser le cahier des charges technique ou le cahier des charges fonctionnel.
• Exercice: Construire un diagramme de Pareto et classer les familles de produits.
• Rédiger un cahier des charges technique/fonctionnel pour l'achat d'un produit courant.

Etape 2 : Les fournisseurs

• Comprendre la dynamique d'un marché avec les forces de Porter.
• Mettre en oeuvre un sourcing efficace.
• Les différentes sources d'information.
• Collecter et analyser l'information : RFI, RFP, RFQ.
• Analyser et sélectionner les fournisseurs : les critères principaux.
• Exercice: Construire un questionnaire de présélection.

Etape 3 : Consulter et analyser les offres

• Préparer une grille de comparaison des offres.
• Raisonner en coût global.
• Exercice: Etablir une grille de comparaison et déterminer les critères de choix à partir d'un achat de produits ou de prestations simples.

Etape 4 : Négocier

• Préparer la négociation.
• Identifier les enjeux de la négociation.
• Déterminer les clauses à négocier.
• Fixer les objectifs.
• Exercice: Préparer la matrice de négociation.

Etape 5 : Contractualiser

• Les différents types de contrat et de commandes.
• Les clauses essentielles d'un contrat d'achat.
• Exercice: Rédiger les clauses essentielles d'un achat courant.

Description

Vous êtes chargé d'apporter une aide au chef de projet : planification, rédaction de comptes rendus de réunions de pilotage, classement documentaire du projet... Cette formation vous permettra de comprendre les composantes et contraintes d'un projet afin d'assister avec efficacité votre responsable.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Comprendre la démarche projet
Définir son cadre de mission
Se positionner dans le projet
Suivre le projet

Programme de la formation

Qu'est-ce qu'un projet ?

• Ce qu'est et n'est pas un projet, quand passer en mode projet ?
• Les objectifs et contraintes d'un projet.
• Réflexion collective Echanges d'expériences et difficultés rencontrées.

Comprendre la démarche projet

• Les trois cycles complémentaires d'un projet.
• Le phasage d'un projet (étapes, tâches et livrables).
• Les différents niveaux de prises de décisions dans un projet : la comitologie.
• Réflexion collective Différentes stratégies de cycle de vie projet.

Les missions du chef de projet et de son assistant

• Les missions du chef de projet technique et du chef de projet manager.
• Les différentes formes de positionnement de l'assistant, ses limites d'intervention.
• Etude de cas Délimiter son rôle d'assistant : lettre de mission.

Préparer le plan de management projet

• La note de cadrage : objectifs, enjeux, risques.
• La décomposition du travail et du "produit" : WBS/PBS.
• L'identification des risques projets : plans d'action.
• L'ordonnancement (PERT) et la planification des tâches et ressources (GANTT).
• Le budget du projet (notion d'Earned Value).
• Exemple d'un plan de projet sous MS Project.
• Exemples d'interventions de l'assistant dans l'élaboration du plan de management projet (PMP).
• Etude de cas Proposer deux scénarios de planning et budget au chef de projet.

Maîtriser l'avancement d'un projet

• Connaître l'état d'avancement ainsi que les tendances : la réunion de suivi.
• Intégrer les écarts, réajuster le plan de management (planning, budget).
• Réaliser le tableau de bord synthétique de pilotage : indicateurs clés.
• L'organisation et l'animation des réunions de pilotage : rôle de l'assistant.
• Etude de cas Élaborer un point d'avancement sur un planning GANTT puis établir le tableau de bord destiné au comité de pilotage.

Organiser et maîtriser le classement documentaire du projet

• Les principaux livrables, positionnement dans la matrice de responsabilités RACI.
• La gestion des changements documentaires et la traçabilité.
• Exemple de modes de classement.
• La capitalisation projet : le bilan de projet.
• Réflexion collective Analyse des principaux documents projet.

Description

Cette formation vous présentera les principales dispositions du Code des marchés publics et les procédures associées. Elle vous montrera comment en assurer la préparation et le suivi, et comment identifier les obligations des acheteurs et des titulaires.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

• Préparer un marché et choisir la procédure de passation la plus adaptée
• Rédiger les différents documents constitutifs du marché et respecter leurs formalismes
• Analyser et sélectionner les offres
• Attribuer un marché et suivre son exécution
• Identifier les obligations des acheteurs et des titulaires d'un marché public

Programme de la formation

La préparation du marché

• La définition des besoins et l'estimation financière.
• L'allotissement du marché.
• Les clauses sociales et environnementales.
• Le cas des marchés réservés.
• La durée du marché.
• Le choix du CCAG et la délibération.
• Travaux pratiques Exercice: sur l'étude et l'analyse pratique du CCAG fournitures et services.

Le formalisme à respecter

• Les délais et la publicité.
• La commission d'appel d'offres.
• L'interdiction de soumissionner.
• Travaux pratiques Les obligations relatives à la dématérialisation des procédures et à l'organisation d'enchères électroniques.

Les procédures de passation des marchés publics

• La procédure adaptée, la procédure d'appel d'offres.
• Le marché négocié.
• Le dialogue compétitif.

Les documents constitutifs du marché

• L'avis d'appel public à la concurrence.
• Le règlement de la consultation.
• Le cahier des clauses administratives et techniques.
• L'acte d'engagement.
• Travaux pratiques Rédaction simplifiée d'un Cahier des Clauses Administratives Particulières (CCAP).

La sélection des offres

• La sélection des candidats en fonction des renseignements fournis.
• L'examen des offres et la pondération des critères.
• L'offre anormalement basse.
• La rédaction du rapport d'analyse des offres.
• Exercice: Construire un tableau d'analyse des offres, en groupe.

L'attribution du marché

• Le rôle du pouvoir adjudicateur.
• Le rôle de la CAO et de son président.
• La rédaction du rapport de présentation.
• L'information à communiquer aux candidats évincés.
• Le rôle et avis de la CADA.
• La notification du marché et l'avis d'attribution.
• Le contrôle de légalité.
• Travaux pratiques Echanges interactifs.
• Comment motiver efficacement la lettre de rejet des offres ?

L'exécution du marché

• Le règlement financier du marché.
• Les délais de paiement et les intérêts moratoires.
• Les pénalités de retard.
• Les avenants.
• Le règlement amiable des différends.
• Les recours et contentieux.
• Travaux pratiques Atelier sur le référé précontractuel et contractuel dans les marchés publics.

Description

La performance des grandes entreprises est directement corrélée à celle de leur fonction achats. Mettre en place et développer les meilleurs pratiques achats sont donc un gage de succès. Après sa prise de poste, on attend de l'acheteur qu'il soit opérationnel très rapidement et soit ainsi en mesure de dégager des gains durablement. Cette formation achat vous permet de décoder et maîtriser les outils et les pratiques de l’excellence opérationnelle de l'achat responsable. Confronté à des situations d’achat très concrètes, vous vous entraînerez à la gestion efficiente d’une catégorie d’achats tout en maîtrisant les étapes du processus et en utilisant les outils associés.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

• A l’issue de la formation, les participants seront capables de maitriser Stratégie Achat
  
• Principes et Périmètre d'achat
  Les enjeux de la fonction Achat
  
• Rôle de l’acheteur et approvisionneur
  
• Processus Achat
  
• Différents leviers d’optimisation des coûtsLean Achat / MUDA
  Définir le besoin (Mode Approvisionnement)
  
• Elaboration du cahier des charges
  
• Sourcing & Choix du fournisseur à recevoir
  
• Négociation
• Caractéristiques et les clauses de contrat d’achat
• Evaluation des Fournisseurs
  
• Matrice KRALJIC
  
• Achats durable norme ISO 20400Tableau de bord achat & KPI

Programme de la formation

Comprendre le rôle et la fonction d’acheteur

• La place de l’acheteur dans l’entreprise
• Les missions, les objectifs et les responsabilités de l’acheteur
• Les relations avec les partenaires extérieurs et les collaborateurs internes
• Les compétences clés de l’acheteur
• Les étapes du processus d’achat.

Analyser le besoin d'achat

• Recenser les besoins des clients internes
• Classer les produits, les prestations, les fournisseurs et sous-traitants
• Obtenir le descriptif du besoin auprès d'un client interne.
• Formaliser sous forme d'un cahier des charges.

Analyser le marché pour effectuer un sourcing fournisseurs

• Trouver des sources d'information achats pertinentes
• Utiliser un tableau d'analyse de marché
• Découvrir les notions de risques et d'opportunités.

Réaliser ses achats

• Effectuer un sourcing
• Passer et gérer un appel d’offres
• Maîtriser les bases du droit des achats
• Connaître les différents types de contrats, ainsi que les enjeux juridiques fondamentaux
• Maîtriser les aspects financiers des contrats

Préparer la négociation contractuelle

• Structurer un entretien grâce à la grille de négociation achats
• Distinguer commandes ponctuelles, ouvertes et contrat-cadre.
• Repérer les points essentiels d'un contrat d'achat.

Négocier ses achats

• Maîtriser les étapes clés de la négociation.
• S’approprier les méthodes et techniques pour bien acheter et obtenir le meilleur de ses fournisseurs : o Préparer sa négociation en amont et élaborer une stratégie. o Conduire efficacement la négociation en avançant méthodiquement. o Trouver une sortie aux situations difficiles. o Finaliser sa négociation au bon moment.

Manager les risques à l’achat

• Connaître les différents types de risques : critiques, élevés et modérés.
• Identifier et quantifier les facteurs de risque à l’achat : probabilité/impact/criticité.
• Mettre en place des plans d’action pour prévenir les risques, anticiper et gérer les crises.

Suivre ses achats et sa performance

• Connaître et suivre les étapes de l’exécution d’un contrat.
• Manager ses fournisseurs
• Traiter les litiges
• Construire et suivre ses tableaux de bord pour améliorer sa performance d’acheteur.

Piloter la performance en achats

• Optimiser le tableau de bord achat
• Découvrir les notions de

Réaliser ses achats

• Effectuer un sourcing.
• Passer et gérer un appel d’offres
• Maîtriser les bases du droit des achats
• Connaître les différents types de contrats, ainsi que les enjeux juridiques fondamentaux
• Maîtriser les aspects financiers des contrats.

Description

La formation ISO 20400 Lead Manager permet de développer les capacités nécessaires pour aider un organisme à intégrer les lignes directrices en matière d'achats responsables d'ISO 20400. Elle fournit également des informations concernant la priorisation des questions de durabilité et la planification et l'intégration de la durabilité dans les processus et pratiques d'achat et tout au long de la chaîne d'approvisionnement en appliquant des principes, procédures et techniques d'achat responsable largement reconnus.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

• Comprendre les lignes directrices de l'achat responsable basées sur ISO 20400
• Reconnaître la corrélation entre ISO 20400 et d'autres normes liées au développement durable, telles que les normes ISO 26000 et ISO 14001
• Apprendre à interpréter la norme ISO 20400 dans le contexte spécifique de l’organisme
• Apprendre comment aider un organisme à planifier, intégrer, gérer, contrôler et examiner efficacement les pratiques d'achat responsable
• Acquérir les compétences nécessaires pour conseiller un organisme en matière d'achat responsable basé sur les bonnes pratiques

Programme de la formation

Introduction à ISO 20400 et principales considérations

Organiser et intégrer l'achat responsable

Planifier et intégrer la durabilité dans le processus d'achat

Gestion des contrats et amélioration continue

Examen de certification

Description

La performance des grandes entreprises est directement corrélée à celle de leur fonction achats. Mettre en place et développer les meilleurs pratiques achats sont donc un gage de succès. Après sa prise de poste, on attend de l'acheteur qu'il soit opérationnel très rapidement et soit ainsi en mesure de dégager des gains durablement. Cette formation achat vous permet de décoder et maîtriser les outils et les pratiques de l'excellence opérationnelle de l'achat responsable. Confronté à des situations d'achat très concrètes, vous vous entraînerez à la gestion efficiente d'une catégorie d'achats tout en maîtrisant les étapes du processus et en utilisant les outils associés.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Définir la performance des achata et mesurer leur impact

Identifier et choisir les indicateurs les plus pertinents

Mettre en place ses tableaux de bord achats de mesure des performances

Programme de la formation

Identifier les enjeux des tableaux de bord

• Les éléments de définition : performance, tableaux de bord et indicateurs
• Le triangle et le carré de la performance
• Les différents niveaux de tableaux de bord de la fonction achats
• Les apports des tableaux de bord

Concevoir et choisir les indicateurs et tableaux de bord de l’achat

• Les typologies d’indicateurs.
• La méthode d’élaboration et de sélection des indicateurs.
• La fiche de caractérisation d’un indicateur.
• Le choix des représentations graphiques adaptées.
• ATELIER PRATIQUE : Construire des indicateurs

Piloter la performance économique

• Déterminer les zones d'enjeux, identifier les leviers et fixer les objectifs d'économie d'achats
• Mesurer les économies d'achats
• Tenir un tableau de bord pour piloter la démarche d'économies achats
• ÉTUDE DE CAS : Tenir un tableau de bord pour piloter la démarche économies d'achats

Piloter la performance du processus et mettre les risques sous contrôle

• Identifier les avantages et les limites du tableau de bord
• Élaborer un tableau de bord de management du processus achats
• Mesurer les gains de performance du processus
• Analyser les risques de la fonction achats
• Mesurer et mettre sous contrôle les risques

Accroître la valeur créée au profit des clients internes du service achats

• Mesurer la qualité du service rendu aux clients internes
• Analyser les résultats
• ÉTUDE DE CAS : Analyse d’un questionnaire visant à recueillir les attentes des clients internes et à mesurer leur niveau de satisfaction

Développer la performance des ressources humaines du service achats

• Combiner les indicateurs d’ambiance et les mesures de comportement
• Piloter la mise en adéquation de vos ressources avec les démarches engagées

Élaborer un tableau de bord aligné sur la stratégie

• Établir un diagnostic de la fonction achats
• Les outils de diagnostic : la matrice FFOM, le diagramme d'Ishikawa et les 5 pourquoi
• Définir des orientations stratégiques et les décliner
• Identifier les facteurs clés de succès
• Déterminer les indicateurs clés de performance
• Les pièges à éviter

ATELIER PRATIQUE

• Diagnostic et définition des orientations stratégiques
• Identification des facteurs clés de succès
• Élaboration d’un tableau de bord du service achats

Évaluer la maturité du service achats

• Utiliser une matrice de maturité
• Définir un indicateur synthétique de maturité
• ÉTUDE DE CAS : Analyse d’une matrice de maturité de la fonction achats à 11 axes

Description

Pour fonctionner, une entreprise à besoin de fournisseurs qui soient fiables, réactifs, capacitaires ... Il incombe au service achats de s'en occuper car ils sont garants de la qualité des fournisseurs, fournisseurs, sous traitants qui interviennent pour le compte de l 'entreprise. On appelle cela la " valeur ajoutée externe ". L'acheteur doit mettre en place des outils et des méthodes pour suivre ses fournisseurs. Mais également pour les qualificatifs au démarrage de la relation. On appelle la ACDE  gestion de la relation fournisseur  OU  SRM  en d' anglais pour  S upllier  R elations M estion. 

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Comprendre le processus et les outils du SRM.
Savoir identifier les fournisseurs clés.
Analyser la relation avec les fournisseurs clés.
Comprendre la stratégie du fournisseur.

Programme de la formation

Introduction – SRM : définition, enjeux

• L’identification d’un fournisseur clé dans un portefeuille Achat
• Identifier la stratégie d’entreprise du fournisseur clé.
• Analyser l’attractivité de notre organisation pour un fournisseur clé
• Comprendre les réseaux « personnels » entre son entreprise et le fournisseur clé.
• Analyser les matrices d’analyse stratégique des fournisseurs clés
• Définir des objectifs pour les fournisseur clés.
• Savoir mettre en place des plan d’actions pour gérer les fournisseurs clés.

Gérer la relation avec les fournisseurs clés

• Mettre en place une organisation pour manager les fournisseurs clés.
• Comprendre le niveau de maturité Achat de son entreprise afin de conduire efficacement un processus SRM : du processus transactionnel à l’intégration de la chaîne de valeur

Description

Un panel fournisseur d’une famille d’achats n’est pas une simple liste de fournisseurs d’un secteur. Il doit répondre à vos besoins.

Pour ce faire, cette formation vous aidera à structurer votre panel, mais surtout à définir une stratégie achats en procédant étape par étape sur un domaine dont vous avez la responsabilité.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Comprendre l'intérêt de la fonction achats dans le management des fournisseurs.
Mettre en place des indicateurs de performance fournisseurs adaptés.
Motiver vos fournisseurs dans la démarche de progrès.

Programme de la formation

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation de la formation

La contribution des achats aux objectifs de l'entreprise

• Collaborer à la maîtrise des coûts
• Maîtriser les délais
• Assurer la qualité demandée
• Définir les objectifs de progrès et apprendre à les piloter

Définir des objectifs

• Définition des objectifs
• Mettre en place les indicateurs adaptés aux fournisseurs
• Fixer les engagements à atteindre

Mesurer la performance et apporter les corrections nécessaires

• Organiser les revues fournisseurs
• Mesurer les résultats obtenus
• Adapter les objectifs en conséquence
• Aider les fournisseurs à progresser
• Coter les fournisseurs

Inciter et aider les fournisseurs à progresser

• Innovation
• Co-développement
• Partenariat

Mettre en place un tableau de bord achats pour définir les objectifs

• Définir les indicateurs pertinents
• Mettre en place un tableau de bord réaliste
• Assurer la compatibilité avec les systèmes de reporting déjà existants
• Déterminer les niveaux d'indicateurs déclencheurs d'actions

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Bilan oral et évaluation à chaud

Description

La négociation, qu'elle ait lieu dans le cadre professionnel ou personnel, joue un rôle crucial dans la gestion des situations quotidiennes. C'est dans cette optique que notre formation en négociation se distingue, en vous enseignant à vous adapter tant aux contextes variés qu'aux profils de vos interlocuteurs, afin de transmettre votre message de manière claire et efficace en toutes circonstances.

À qui s'adresse cette formation ?

Les objectifs de la formation

Préparer des arguments pour entrer en négociation de façon structurée
Identifier la bonne orientation stratégique
Développer un savoir-faire pour transformer les situations d'affrontement en opportunités

Programme de la formation

1- Mieux se connaître pour mieux négocier

• Utiliser efficacement les techniques d'introspection, d'observation, de communication pour maîtriser la psychologie de la négociation
• Adapter sa communication en fonction du niveau de maturité de ses interlocuteurs
• Exploiter le vocabulaire de son interlocuteur

2- Cultivez vos compétences de négociateur influent !

• Décrypter les jeux d'influence, de pouvoir et adapter son comportement pour créer un climat de confiance
• Convaincre sans contraindre, oser la directivité à juste mesure
• Entrer en négociation de façon structurée
• Cerner les enjeux, les leviers, le contexte de la négociation et détecter le pouvoir décisionnel : hiérarchiser objectifs et marges de manœuvre
• Mesurer le degré de dépendance, optimiser les relations et rapports de force

3- Les facteurs clés de succès d'une négociation

• Accepter les enjeux de l'autre
• Valoriser la qualité des propositions
• Construire son argumentaire et prévoir les arguments de son interlocuteur
• Démontrer un comportement positif en toute situation

4- S'entraîner aux différents registres et techniques de négociation

• Repérer les indices de flexibilité pour ajuster sa stratégie : renverser les positions et/ou rééquilibrer la relation
• Déjouer les pièges de la négociation
• Sortir des situations de blocage et oser dire non
• Maîtriser ses émotions limitantes, gérer son stress et optimiser la gestion du temps

5- Savoir conclure une négociation

• Les moments et les signes pour conclure, formaliser un accord
• Le suivi et l'éventuelle renégociation
• Verrouiller les points d'accord
• Pérenniser la relation : la matrice de fidélisation et de suivi